Сегодня на планерке отдела продаж было 5 человек. И трое из них - первый день в компании.
Поймал себя на забавном ощущении: сидишь за столом, смотришь на пять бойцов отдела продаж и думаешь - ну всё, большой бизнес 😄
А если серьёзно, сейчас начинается самое интересное.
Совсем недавно я писал, что полностью пересобрал онбординг. А сегодня эта система впервые столкнулась с реальностью сразу на нескольких новых сотрудниках.
И вот здесь уже важно не просто «дать материалы».
Нужно правильно распределить нагрузку: что человек изучает в первый день, что во второй, когда подключается продукт, когда CRM, когда первые звонки и клиенты.
Плюс точки контроля.
Не ждать две недели, чтоб понять, что сотрудник половину не понял, а регулярно сверяться: что усвоил, где появились вопросы, где тормозит и что нужно разобрать ещё раз.
И обязательно личная обратная связь с каждым.
Потому что общий онбординг может быть один, а скорость входа у всех разная.
Для меня сейчас это новый управленческий этап.
Когда в отделе один-два человека, многое можно держать в голове и объяснять лично. Когда одновременно заходят трое - такой подход уже начинает ломаться.
И вот тут процессы перестают быть красивыми файлами в корпоративном портале.
Они либо реально помогают масштабировать команду, либо очень быстро показывают, где ты что-то недодумал.
Посмотрим, что покажет первая неделя.
Поймал себя на забавном ощущении: сидишь за столом, смотришь на пять бойцов отдела продаж и думаешь - ну всё, большой бизнес 😄
А если серьёзно, сейчас начинается самое интересное.
Совсем недавно я писал, что полностью пересобрал онбординг. А сегодня эта система впервые столкнулась с реальностью сразу на нескольких новых сотрудниках.
И вот здесь уже важно не просто «дать материалы».
Нужно правильно распределить нагрузку: что человек изучает в первый день, что во второй, когда подключается продукт, когда CRM, когда первые звонки и клиенты.
Плюс точки контроля.
Не ждать две недели, чтоб понять, что сотрудник половину не понял, а регулярно сверяться: что усвоил, где появились вопросы, где тормозит и что нужно разобрать ещё раз.
И обязательно личная обратная связь с каждым.
Потому что общий онбординг может быть один, а скорость входа у всех разная.
Для меня сейчас это новый управленческий этап.
Когда в отделе один-два человека, многое можно держать в голове и объяснять лично. Когда одновременно заходят трое - такой подход уже начинает ломаться.
И вот тут процессы перестают быть красивыми файлами в корпоративном портале.
Они либо реально помогают масштабировать команду, либо очень быстро показывают, где ты что-то недодумал.
Посмотрим, что покажет первая неделя.