Почему бизнес в сложное время выбирает ничего не делать?
Хочу с вами посоветоваться. Потому что последнее время регулярно сталкиваюсь с вещью, которую до конца не понимаю.
С одной стороны, денег у людей больше не становится. Покупатель становится разборчивее: куда пойти, что купить, за что действительно стоит заплатить.
С другой — требования растут.
Сервис должен быть удобнее. Коммуникация быстрее. Компания должна быть там, где находится клиент. Даже банальное присутствие в новых каналах связи сегодня уже становится точкой контакта.
А стоимость привлечения клиента во многих нишах тем временем растёт.
Казалось бы, идеальный момент, чтобы начать шевелиться.
Но происходит обратное.
На днях был на мастер-классе Владислава Бермуды по коллаборациям. И мне очень понравилась простая мысль:
ваши клиенты уже у кого-то покупают.
Не обязательно искать их только в Директе, соцсетях или у блогеров.
Продаёте кейтеринг в офисы?
Ваши клиенты уже покупают воду для кулеров, арендуют кофемашины, заказывают канцелярию, пользуются клинингом.
Вот вам потенциальные партнёры.
Можно обмениваться базами в рамках законной механики, делать совместные продукты, бонусы, мероприятия, рекомендации. Можно платить друг другу комиссию. Можно придумать ещё двадцать вариантов.
Нужно только сесть и подумать.
И вот здесь начинается самое интересное.
Очень многие компании НЕ ХОТЯТ думать.
«Давайте дадим скидку 10%».
«Бесплатный десерт».
«Бонус 1000 рублей».
Всё. Маркетинговая мысль закончилась.
И меня это удивляет.
Особенно сейчас.
Вторая проблема ещё неприятнее: во многих компаниях маркетинговая функция вообще осталась без хозяина.
Маркетолога сократили.
Собственник занят операционкой.
Управляющий тушит пожары.
Продажи заняты текущими клиентами.
И в итоге развитие вроде бы нужно всем, но конкретно не отвечает за него никто.
Мы сталкиваемся с этим и как консультанты.
Можно провести аудит. Найти точки роста. Сделать стратегию. Показать инструменты.
Проходит полгода.
Открываешь компанию — ничего не изменилось.
Иногда стало даже хуже.
И самое интересное: они не выбрали другого консультанта. Не нашли другой инструмент. Не решили делать самостоятельно.
Они просто выбрали не делать.
Вот этого я не понимаю.
Я, например, после мастер-класса Бермуды запросил дополнительные материалы. Загрузил их в ИИ, переработал под свои задачи, собрал стратегию для одного проекта.
Теперь следующий вопрос:
кто это реализует?
Какие KPI?
Сколько гипотез проверяем?
Что считаем успехом?
А потом эту механику можно тиражировать на другие проекты.
Потому что сама по себе идея ничего не стоит.
Ценность появляется, когда она превращается в действие.
В некоторых наших проектах команды проверяют 200–300 гипотез в год.
А потом встречаешь бизнес, который за год проверил семь.
И удивляется, почему ничего не меняется.
Мне кажется, сейчас одна из главных компетенций бизнеса — даже не умение придумать гениальную стратегию.
А лёгкость на подъём.
Увидел идею → адаптировал → назначил ответственного → попробовал → посчитал → оставил или выбросил.
И снова.
Поэтому хочу спросить предпринимателей и руководителей среди моих подписчиков.
Почему, на ваш взгляд, компании так сопротивляются изменениям, даже когда уже очевидно, что старая модель работает хуже?
И главное — как до них достучаться?
Потому что мой ответ пока очень простой:
в сложные времена точно нельзя выбирать стратегию «ничего не делать».
Хочу с вами посоветоваться. Потому что последнее время регулярно сталкиваюсь с вещью, которую до конца не понимаю.
С одной стороны, денег у людей больше не становится. Покупатель становится разборчивее: куда пойти, что купить, за что действительно стоит заплатить.
С другой — требования растут.
Сервис должен быть удобнее. Коммуникация быстрее. Компания должна быть там, где находится клиент. Даже банальное присутствие в новых каналах связи сегодня уже становится точкой контакта.
А стоимость привлечения клиента во многих нишах тем временем растёт.
Казалось бы, идеальный момент, чтобы начать шевелиться.
Но происходит обратное.
На днях был на мастер-классе Владислава Бермуды по коллаборациям. И мне очень понравилась простая мысль:
ваши клиенты уже у кого-то покупают.
Не обязательно искать их только в Директе, соцсетях или у блогеров.
Продаёте кейтеринг в офисы?
Ваши клиенты уже покупают воду для кулеров, арендуют кофемашины, заказывают канцелярию, пользуются клинингом.
Вот вам потенциальные партнёры.
Можно обмениваться базами в рамках законной механики, делать совместные продукты, бонусы, мероприятия, рекомендации. Можно платить друг другу комиссию. Можно придумать ещё двадцать вариантов.
Нужно только сесть и подумать.
И вот здесь начинается самое интересное.
Очень многие компании НЕ ХОТЯТ думать.
«Давайте дадим скидку 10%».
«Бесплатный десерт».
«Бонус 1000 рублей».
Всё. Маркетинговая мысль закончилась.
И меня это удивляет.
Особенно сейчас.
Вторая проблема ещё неприятнее: во многих компаниях маркетинговая функция вообще осталась без хозяина.
Маркетолога сократили.
Собственник занят операционкой.
Управляющий тушит пожары.
Продажи заняты текущими клиентами.
И в итоге развитие вроде бы нужно всем, но конкретно не отвечает за него никто.
Мы сталкиваемся с этим и как консультанты.
Можно провести аудит. Найти точки роста. Сделать стратегию. Показать инструменты.
Проходит полгода.
Открываешь компанию — ничего не изменилось.
Иногда стало даже хуже.
И самое интересное: они не выбрали другого консультанта. Не нашли другой инструмент. Не решили делать самостоятельно.
Они просто выбрали не делать.
Вот этого я не понимаю.
Я, например, после мастер-класса Бермуды запросил дополнительные материалы. Загрузил их в ИИ, переработал под свои задачи, собрал стратегию для одного проекта.
Теперь следующий вопрос:
кто это реализует?
Какие KPI?
Сколько гипотез проверяем?
Что считаем успехом?
А потом эту механику можно тиражировать на другие проекты.
Потому что сама по себе идея ничего не стоит.
Ценность появляется, когда она превращается в действие.
В некоторых наших проектах команды проверяют 200–300 гипотез в год.
А потом встречаешь бизнес, который за год проверил семь.
И удивляется, почему ничего не меняется.
Мне кажется, сейчас одна из главных компетенций бизнеса — даже не умение придумать гениальную стратегию.
А лёгкость на подъём.
Увидел идею → адаптировал → назначил ответственного → попробовал → посчитал → оставил или выбросил.
И снова.
Поэтому хочу спросить предпринимателей и руководителей среди моих подписчиков.
Почему, на ваш взгляд, компании так сопротивляются изменениям, даже когда уже очевидно, что старая модель работает хуже?
И главное — как до них достучаться?
Потому что мой ответ пока очень простой:
в сложные времена точно нельзя выбирать стратегию «ничего не делать».