Как мы не смогли собрать кухню, даже с дорогущими инстурментами. И при чем тут клиенты?
Много лет назад я жила с парнем — это были мои первые серьезные отношения.
Мы были молодые, поэтому сняли убитую бабушкину квартиру и понемногу делали в ней ремонт.
Под конец оставалась только кухня. А точнее — грязнющий гарнитур, который отказывался отмываться.
Тут мы как раз подзаработали и заказали свою кухню — самую дешевую, но новую!
А в парне разыгрался настоящий хозяйственник, и он решил подойти к делу серьезно)
— Так, нам нужен шуруповерт немецкий, уровень болгарский, лобзик австрийский…
Набрал инструментов, как будто мы ракету космическую собирать решили)
Привозят нам кухню, коробок 20, миллион шурупов и винтиков, а вот чертеж нам не положили!
Парень со своей чудо-техникой раскладывает детали и… через час зовет меня
Я прихожу, а «пазл» даже не начат собираться) Подключаюсь и часов через 5 мы смогли собрать один шкафчик (и то, как оказалось потом, неправильно)
В итоге вызвали мастера.
Он сказал: «Чертежи все в голове» и собрал все за день)
Эту историю я часто вспоминаю в разговоре с коллегами.
Потому что инструменты для работы можно копить годами: под этот запрос — один метод, под ту ситуацию — другая техника. И это супер! Все инструменты работают!
Но «кухня» собирается только, когда есть чертеж!
А на первой странице любого чертежа всегда картинка готового результата.
Потому что пока не видишь финальную картинку, детали можно прикладывать бесконечно.
В работе с клиентом эта картинка — его желаемый результат.
Что конкретно он хочет получить — и зачем ему вообще решать свои запросы, к какой жизни он хочет прийти.
Попробуйте на ближайшей встрече с клиентом перестроить работу с привычного «с чем сегодня поработаем?» на «А к чему вы в итоге хотите прийти?»
Так вы и сверитесь с клиентом, и поймете, как выстроить работу дальше!
Но конечно это только начало. Остальное — как от картинки прийти к этапам и вести по ним клиента — разберем совсем скоро, я уже готовлю для вас материалы 💜
Много лет назад я жила с парнем — это были мои первые серьезные отношения.
Мы были молодые, поэтому сняли убитую бабушкину квартиру и понемногу делали в ней ремонт.
Под конец оставалась только кухня. А точнее — грязнющий гарнитур, который отказывался отмываться.
Тут мы как раз подзаработали и заказали свою кухню — самую дешевую, но новую!
А в парне разыгрался настоящий хозяйственник, и он решил подойти к делу серьезно)
— Так, нам нужен шуруповерт немецкий, уровень болгарский, лобзик австрийский…
Набрал инструментов, как будто мы ракету космическую собирать решили)
Привозят нам кухню, коробок 20, миллион шурупов и винтиков, а вот чертеж нам не положили!
Парень со своей чудо-техникой раскладывает детали и… через час зовет меня
Я прихожу, а «пазл» даже не начат собираться) Подключаюсь и часов через 5 мы смогли собрать один шкафчик (и то, как оказалось потом, неправильно)
В итоге вызвали мастера.
Он сказал: «Чертежи все в голове» и собрал все за день)
Эту историю я часто вспоминаю в разговоре с коллегами.
Потому что инструменты для работы можно копить годами: под этот запрос — один метод, под ту ситуацию — другая техника. И это супер! Все инструменты работают!
Но «кухня» собирается только, когда есть чертеж!
А на первой странице любого чертежа всегда картинка готового результата.
Потому что пока не видишь финальную картинку, детали можно прикладывать бесконечно.
В работе с клиентом эта картинка — его желаемый результат.
Что конкретно он хочет получить — и зачем ему вообще решать свои запросы, к какой жизни он хочет прийти.
Попробуйте на ближайшей встрече с клиентом перестроить работу с привычного «с чем сегодня поработаем?» на «А к чему вы в итоге хотите прийти?»
Так вы и сверитесь с клиентом, и поймете, как выстроить работу дальше!
Но конечно это только начало. Остальное — как от картинки прийти к этапам и вести по ним клиента — разберем совсем скоро, я уже готовлю для вас материалы 💜