«Она просто мошенница!» — клиент про психолога, которая ему помогла
С детства у моего знакомого (назовем его Юра) ОКР: не выполнишь ритуал — с мамой случится беда. Последние годы стало совсем тяжело, и он пошел к специалисту.
После 9 месяцев работы с психологом он наконец получил результат!
Но вместо благодарности называет специалиста мошенницей.
Я, конечно, стала разбираться.
Спрашиваю: Юр, а чем ты недоволен-то?
— Слушай, я не специалист, но у меня один вопрос:
Да, где-то мне после сессий становилось легче, что-то менялось.
Но зачем мы это делали и куда шли — я не понимал ни разу.
Говорю Юре: «Ну так результат-то ты получил!»
— Да! Но как? Она в конце какой-то сессии между делом дала практику.
Написать на листке, что мама умрет такого-то числа. Я написал и думал, если что порву. А сам уехал — и просто забыл листок дома. Число прошло, мама жива. Здесь меня отпустило!
И вот скажи, Насть!
Она мне потом объяснила, что раньше эту практику давать было нельзя, психика была не готова.
Но, как по мне, она случайно мне что-то дала и все.
Под конец он добавил:
— У меня спрашивают знакомые, к кому пойти. А я контакт не даю!
Не хочу, чтобы с других тоже деньги тянули, как с меня
Вот такой вывод сделал Юра.
А по факту ведь психика правда могла быть не готова, и все девять месяцев были работой.
Только Юра этого не видел. А если клиент не видел — для него этого не было.
Я сама первые годы так работала.
Вела сессии — а четкой структуры работы, которую видел бы еще и клиент, у меня не было. И усвоила вот что:
Клиент не видит маршрута — для него каждая сессия отдельный разговор, а не движение к результату.
Не видит движения — значит результат для него случайное совпадение.
Результат случайный — значит вас в нем нет. Вместо рекомендаций обесценивание.
Об этом 5 и 6 августа я проводила практический тренинг
— Как вести клиента, чтобы вы на каждой встрече знали, что делаете, а он видел, куда идет и зачем
— Как довести его до сильного результата, который он свяжет с вами, а не назовет случайным
—И как на этом результате строить практику дальше — чтобы клиенты приходили сами.
Не через соцсети и рекламу, а благодаря тому, как вы работаете.
С детства у моего знакомого (назовем его Юра) ОКР: не выполнишь ритуал — с мамой случится беда. Последние годы стало совсем тяжело, и он пошел к специалисту.
После 9 месяцев работы с психологом он наконец получил результат!
Но вместо благодарности называет специалиста мошенницей.
Я, конечно, стала разбираться.
Спрашиваю: Юр, а чем ты недоволен-то?
— Слушай, я не специалист, но у меня один вопрос:
Если мы работаем с ОКР, зачем девять месяцев начинать каждую сессию с «о чем сегодня поговорим? какой у вас запрос на сессию?».
Да, где-то мне после сессий становилось легче, что-то менялось.
Но зачем мы это делали и куда шли — я не понимал ни разу.
Говорю Юре: «Ну так результат-то ты получил!»
— Да! Но как? Она в конце какой-то сессии между делом дала практику.
Написать на листке, что мама умрет такого-то числа. Я написал и думал, если что порву. А сам уехал — и просто забыл листок дома. Число прошло, мама жива. Здесь меня отпустило!
И вот скажи, Насть!
Если эта практика решила все за день — почему ее не было в первый месяц? Что мы делали девять месяцев?
Она мне потом объяснила, что раньше эту практику давать было нельзя, психика была не готова.
Но, как по мне, она случайно мне что-то дала и все.
Под конец он добавил:
— У меня спрашивают знакомые, к кому пойти. А я контакт не даю!
Не хочу, чтобы с других тоже деньги тянули, как с меня
Вот такой вывод сделал Юра.
А по факту ведь психика правда могла быть не готова, и все девять месяцев были работой.
Только Юра этого не видел. А если клиент не видел — для него этого не было.
Я сама первые годы так работала.
Вела сессии — а четкой структуры работы, которую видел бы еще и клиент, у меня не было. И усвоила вот что:
Клиент не видит маршрута — для него каждая сессия отдельный разговор, а не движение к результату.
Не видит движения — значит результат для него случайное совпадение.
Результат случайный — значит вас в нем нет. Вместо рекомендаций обесценивание.
Поэтому важно не только решать запрос клиента, но и уметь
структурно вести клиента к результату, который он видит и может оценить
Об этом 5 и 6 августа я проводила практический тренинг
— Как вести клиента, чтобы вы на каждой встрече знали, что делаете, а он видел, куда идет и зачем
— Как довести его до сильного результата, который он свяжет с вами, а не назовет случайным
—И как на этом результате строить практику дальше — чтобы клиенты приходили сами.
Не через соцсети и рекламу, а благодаря тому, как вы работаете.