Про впечатлительных руководителей и розовых пони для команды 🦄

Одна моя знакомая недавно решила сходить к тарологу. Конец года, неизвестность, вера в чудо, в общем, всё совпало. Я спрашиваю:

➖Ну как сходила?
➖Нормально. Но я сразу предупредила гадалку, что я человек очень тревожный, и поэтому ничего плохого мне говорить не надо.
➖Ну и как?
➖Да никак. Она мне после этого, собственно, ничего и не сказала.

Слушайте, ну я считаю удачно сходила. Эффективно. Можно, в принципе, и к врачу так:
➖Доктор, вы мне главное диагноз не говорите, а то я натура очень впечатлительная.

Как это относится к бизнесу? Рассказываю.

Под конец года ко мне пришла команда с запросом на стратегическую сессию: подвести итоги, спланировать следующий год, определить продуктовые приоритеты. Всё стандартно, но, как обычно, есть нюанс. Я начинаю выяснять: какие планы, от каких результатов отталкиваемся? Оказывается, планы на будущее амбициозные, а вот результаты... ну скажем так: хуже, конечно, бывало…но редко. И мне тут же прилетает уточнение:

➖Ой, давайте главное с командой акцент на результатах делать не будем это сейчас для всех болезненно. Мы всё-таки хотим мотивирующую сессию, а не наоборот.

У меня на этом месте глазик, конечно, задёргался, и паркер из руки выпал. Я со всей присущей мне словесной изящностью и тактичностью задала уточняющий вопрос:

➖Простите, а у вас в команде работают идиоты?
➖ …
➖ Ну, в смысле… ваши руководители не видят цифры? Не знают, как они отработали? Не понимают, в какой точке они сейчас находятся?

Почему я вспомнила об этом только сейчас? Потому что неделю назад с этой командой у меня была уже пост-сессия с разбором первых итогов работы. И я увидела живых, заряженных на результат людей. Никого правда не демотивировала. А ровно наоборот.

Что это вообще за иллюзия, что людей мотивирует картинка с розовыми пони? Людей мотивирует не «всё хорошо, не волнуйтесь». Их мотивирует то, что с ними честны, что от них ничего не скрывают. И если они оказались не в том месте, где хотели бы быть — им показывают, как оттуда выйти.

И да, признание проблемы не означает, что людей надо тыкать в результаты, как котёнка в лоток. Это можно делать мягко по форме, но жёстко, без иллюзий, по сути.

Признание реальности — это не больно. Больно — ничего не менять и делать вид, что всё хорошо, пока ваша машина медленно, но верно едет в стену. Потому что дальше уже никаких командных сессий заказывать не надо. Там уже действительно только таролог.

Вы правда считаете, что взрослым людям плохие новости нужно заворачивать в фантик? Это про бережность или про потерю времени?