Центр компетенций Содружество ОЦО

@sscrussia

Гео и язык канала: Россия, Русский

Категория: Бизнес и стартапы

Канал для всех, кому интересна тема организации ОЦО, развивается под эгидой портала CFO-Russia.
✅ Актуальные исследования и статьи
✅ Интервью со спикерами - топ-менеджерами крупнейших ОЦО
✅ Информация об экскурсиях в ОЦО
Для связи: @nastya_lmz

Связанные каналы | Похожие каналы

Гео и язык канала

Россия, Русский

Категория

Бизнес и стартапы

Статистика

Избранное

Фильтр публикаций

Скрывать удаленные

Скрывать репосты

Центр компетенций Содружество ОЦО

6 Oct, 18:33

Коллеги, добрый день!

🔥 Мы подготовили для вас папку с каналами по темам ВЭД, закупок и логистике, а также практическими советами советами для вашего бизнеса!

👉 Добавляйте каналы в одно нажатие!

💬 В подборке аналитика, практические кейсы, обзоры инструментов и материалы, которые будут полезны руководителям направлений, специалистам, которые работают с импортом, выстраивают цепочки поставок или масштабируют закупки

Будьте в курсе ключевых трендов и изменений!

Подписывайтесь и используйте информацию для повышения эффективности вашей работы ✅

61 0 1 9

Центр компетенций Содружество ОЦО

6 Oct, 16:15

Поздравляем с днем рождения Ольгу Прудникову, директора департамента управления финансовыми сервисами, Магнит.

Работа Ольги в «Магните» — это пример того, как глубокая экспертиза и стратегическое мышление превращают сложные финансовые процессы в эффективные сервисы. Желаем, чтобы каждый проект в департаменте приносил не только отличные показатели, но и драйв, а команда всегда была надежной опорой. Пусть в личной жизни будет столько же порядка и гармонии, сколько в цифрах, а каждый новый день дарит вдохновение для новых профессиональных высот!

Поздравляем! Ура!

77 0 1 14

Центр компетенций Содружество ОЦО

6 Oct, 15:07

75 0 0

Центр компетенций Содружество ОЦО

6 Oct, 15:06

Как вы обычно узнаёте о сбое или ошибке цифрового сотрудника?

Опрос

По уведомлениям
При проверке результатов
От клиента, внутреннего заказчика
Из журнала ошибок, при мониторинге
Другое (напишу в комментариях)

65 0 0

Центр компетенций Содружество ОЦО

6 Oct, 14:57

75 0 0

Центр компетенций Содружество ОЦО

5 Oct, 18:33

Папка с HR каналами ‼️

📂 Собрали 70+ каналов про HR, карьеру, рекрутинг и управление

🤖 Раздаём через бота, там же навигация: кто о чём пишет

🎁 Пригласи коллегу и получи бесплатный мини курс по HR - аналитике

👉 ЗАБРАТЬ ПАПКУ СЕЙЧАС

🎁 Добавить свой канал в папку

111 0 1 8

Центр компетенций Содружество ОЦО

5 Oct, 15:22

Юлия Пищита, АСГ ОЦО:
«Сначала порядок в процессе – потом автоматизация»
Начальник службы единого окна, Центр поддержки бизнеса «Алкогольная Сибирская Группа», и спикер Сорок восьмой конференции «Трансформация ОЦО: стратегия, эффективность, сервис», поделилась с Центром компетенций «Содружество ОЦО» опытом внедрения ИИ для анализа договоров.

Где проходит граница между автоматизацией и необходимостью человеческой проверки в юридических документах? Как компаниям выстроить систему «двойного контроля», чтобы ИИ ускорял работу, но не снижал уровень безопасности?
Граница проходит не по документу. Она проходит по задаче. В любом договоре есть работа на внимательность – найти срок оплаты, сверить сумму цифрами и прописью, заметить, что один пункт противоречит другому. Это рутина. Машина делает её быстрее и надежнее нас – и не устаёт к вечеру пятницы.
И есть работа на решение. Что это условие значит для нас? Берём такой риск или нет? Здесь цена ошибки другая. И отвечает за неё человек.

Читать интервью полностью

128 0 1 8

Центр компетенций Содружество ОЦО

3 Oct, 17:11

На этой неделе сразу три сервисных центра празднуют день рождения!

Поздравляем:
⭐️ФСЦ Страхового дома ВСК с восьмой годовщиной со дня основания. Сегодня ФСЦ – это более 800 сотрудников, которые централизованно обеспечивают оформление договоров, клиентский сервис (включая консультирование по вопросам урегулирования убытков в колл-центре), взаиморасчёты с партнёрами и агентами, страховой учёт и другие бэк-офисные функции. Поздравляем директора ФСЦ Анастасию Пархоменко, сотрудникам как можно больше вдохновения и успехов!
⭐️ЦОБ «Зарубежнефти» с шестилетием. Основная задача ЦОБ – обслуживание корпоративного центра и дочерних обществ по единой методике с использованием унифицированных подходов и общих инструментов. Поздравляем генерального директора Сергея Кудряшова и всю команду с днём рождения центра! Желаем дальнейшего роста и новых профессиональных побед.
⭐️Центру обслуживания бизнеса ПАО «АК АЛРОСА» – 8 лет. Центр предоставляет услуги по бухгалтерскому и налоговому учёту, кадровому делопроизводству, юридическому сопровождению и ИТ-поддержке. Сегодня он обслуживает более 30 тысяч сотрудников группы. Поздравляем генерального директора Екатерину Корчуганову и весь коллектив «АЛРОСА Бизнес-Сервиса» с днём рождения центра! Желаем дальнейшего развития и новых достижений!

150 0 0 5

Центр компетенций Содружество ОЦО

1 Oct, 17:13

Поздравляем с днем рождения Екатерину Потапову, директора ОЦО Группы Лента!

В сфере управления персоналом Екатерина начала работать в 2002 году на позиции HR-менеджера в FMCG–компании.

В ОЦО Группы Лента работает практически с момента его основания. В апреле 2021 года стала HR-партнером, с мая 2025 года работает в ОЦО Лента на должности руководителя.

Желаем Екатерине каждодневных побед, легких начинаний и мгновенных результатов! Ура!

204 0 1 1 9

Центр компетенций Содружество ОЦО

30 Sep, 16:47

29-30 октября мы приглашаем финансовых директоров, руководителей казначейств, директоров по корпоративным финансам, начальников отделов финансовых рисков, начальников отделов финансового контроля и анализа, а также руководителей отделов управления ликвидностью принять участие в масштабном профессиональном событии года, организованном CFO-Russia.ru и «Просперити Медиа» – Двадцать пятом международном Форуме корпоративных казначеев.
Что вас ждёт на форуме?
⭐️Более 20 спикеров из крупнейших организаций разных секторов экономики
⭐️Насыщенная двухдневная программа: от развития команды до управления ликвидностью и работы с зарубежными банками
⭐️Нетворкинг и живое общение с коллегами

Ключевые темы форума:
🔥Макроэкономические тренды 2026 и их влияние на корпоративное казначейство: ставки, инфляция, валюты и доступность капитала
🔥Управление корпоративной ликвидностью в условиях снижения процентных ставок: баланс риска и эффективности
🔥Альтернативные платежные маршруты в ВЭД: практические кейсы проведения расчетов в мягких валютах и через дружественные юрисдикции
🔥Управление контрагентским кредитным риском: методики оценки и инструменты кредитной защиты (страхование, факторинг)
🔥Использование генеративного ИИ в казначействе: автоматический анализ договоров, кредитных соглашений и оперативный разбор банковских выписок
🔥Внутренняя автоматизация казначейства: быстрые решения без ожидания ИТ
🔥Стратегии рефинансирования кредитного портфеля при снижении ключевой ставки: как эффективно реструктурировать «дорогие» долги прошлых периодов и оптимизировать стоимость заимствований

Подробнее

Для резидентов « Содружества ОЦО» дополнительная скидка 10% на участие в мероприятии!

192 0 1 1

Центр компетенций Содружество ОЦО

29 Sep, 17:35

«ММК-Учётный центр», с днём рождения!

«ММК-Учётному центру» исполняется 15 лет! Центр был создан в 2011 году в Магнитогорске. Сегодня в штате ОЦО работают около 500 сотрудников. Центр занимается бухгалтерским и налоговым учётом, подготовкой отчётности, разработкой и согласованием контрактов, а также ведением документооборота.
ОЦО активно внедряет цифровые инструменты, включая Task Mining и цифровых помощников, постоянно расширяя спектр предоставляемых услуг.
Поздравляем директора Оксану Самойлову и весь коллектив с днём рождения центра! Желаем новых профессиональных достижений, уверенного и успешного развития!

163 0 0 6

Центр компетенций Содружество ОЦО

28 Sep, 09:56

Опыт лучшего клиентского сервиса 2024 и практики работы колл-центра, применимые для функциональных ОЦО

30 сентября в 10.00 не пропустите выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гости: Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, и Анастасия Пархоменко, руководитель Федерального сервисного центра, «Страховой Дом ВСК»
Тема: Опыт лучшего клиентского сервиса 2024 и практики работы колл-центра, применимые для функциональных ОЦО.

Также у слушателей будет возможность задать свои вопросы во время прямого эфира.

Здесь вы можете оформить членство в «Содружестве ОЦО».

184 0 1 7

Центр компетенций Содружество ОЦО

25 Sep, 08:33

Поздравляем с днем рождения нашего постоянного спикера Екатерину Приказчикову, руководителя управления контроля качества, ГПМ Партнер!

Екатерина более 10 лет занимается выстраиванием контрольной среды в крупнейших общих центрах обслуживания газопромышленной и металлургической отраслях, ритейле, медиабизнесе.

Желаем, чтобы в делах всегда был полный порядок, команда радовала результатами, а в жизни хватало времени на личные победы и яркие впечатления. Пусть каждый день приносит только поводы для улыбки!

236 0 1 16

Центр компетенций Содружество ОЦО

24 Sep, 17:48

29 сентября в 10.00 не пропустите выпуск подкаста «Голос ОЦО» с Ириной Антоховой, экспертом с многолетним опытом работы с и в ОЦО!
Гость: Анна Мамбетова, директор ОЦО, Lindaily
Тема: Команда довольна. А клиент? Как eNPS помогает управлять ОЦО:
• Как руководителю ОЦО использовать eNPS как управленческий инструмент. Что этот показатель расскажет о состоянии команды;
• Что делать с результатами опроса, чтобы он не оставался просто цифрой: советы из практики;
• Всегда ли высокий eNPS – это хорошо: интересные примеры из практики;
• Когда надо остановиться в своих усилиях по повышению показателя;
• Как по eNPS можно оценить уровень качества сервиса;
• Связь между eNPS и удовлетворенностью внутренних клиентов.

Также у слушателей будет возможность задать свои вопросы во время прямого эфира.
Кому будет интересен подкаст?
Руководителям ОЦО и всем, кто хочет научиться использовать eNPS как практический инструмент управления командой и качеством сервиса.

Здесь вы можете оформить членство в «Содружестве ОЦО».

230 0 1 7

Центр компетенций Содружество ОЦО

23 Sep, 21:08

С днём рождения, операционный центр «Ингосстраха»!

23 сентября операционный центр «Ингосстраха» отмечает 6 лет со дня основания.
Центр был создан для стандартизации процессов в компании, которая имела 83 региональных отделения с уникальными практиками, но без единого операционного стандарта. До запуска ОЦО большое количество времени бизнес-подразделений уходило на операционные задачи, а значительная часть функций выполнялась децентрализованно.
Сегодня в зону ответственности центра входит широкий спектр задач: работа контакт-центра и медицинского кол-центра, юридическая поддержка, обработка страховых договоров и документов, HR-сервисы, финансовые операции и поддержка внутренних клиентов.
Среди достижений центра – полномасштабное внедрение Производственной системы, инструментов контроля качества и уровня сервисов, цифровых решений, а также построение эффективной системы мотивации и карьерных треков.
Поздравляем директора Анну Умарову и весь коллектив с днём рождения операционного центра! Желаем дальнейшего развития, новых проектов и профессиональных успехов!

211 0 0 7

Центр компетенций Содружество ОЦО

22 Sep, 17:41

Внутренний и внешний электронный документооборот: до форума остался месяц!

22-23 октября мы приглашаем принять участие в масштабном профессиональном событии года, организованном CFO-Russia.ru и «Просперити Медиа» – Двадцать пятом форуме «Внутренний и внешний электронный документооборот».

Что вас ждёт на форуме?
• Успешные примеры цифровизации процессов документооборота, организации электронного архива, внедрения искусственного интеллекта и роботизации в ЭДО
• Опыт разных индустрий: более 25 спикеров из крупнейших компаний
• Профессиональный нетворкинг в доверительной атмосфере

Ключевые темы форума:
• Планы по развитию ЭДО в России до 2030 года
• Новые требования к форматам и срокам хранения электронных документов
• ЭДО 2026: от диалога с Регулятором ЭДО до практики применения и нерешенных вопросов по подписям и архивам
• Порядок оформления электронных перевозочных документов согласно требованиям ФНС

Подробнее

Для резидентов « Содружества ОЦО» дополнительная скидка 10% на участие в мероприятии!

198 0 1 1 4

Центр компетенций Содружество ОЦО

21 Sep, 18:06

179 0 0

Центр компетенций Содружество ОЦО

21 Sep, 18:04

Какие выгоды вы получили от внедрения цифровых сотрудников?

Опрос

Сокращение стоимости процессов
Эффект от мероприятий, разработанных по итогам работы цифровых сотрудников
Снижение трудозатрат
Сокращение сроков выполнения
Уменьшение количества ошибок
Стандартизация исполнения
Высвобождение времени сотрудников для более сложных задач
Выполнение дополнительного объема работ
Улучшение экспертизы
Другое (напишу в комментариях)

150 0 0

Центр компетенций Содружество ОЦО

21 Sep, 18:03

169 0 0

Центр компетенций Содружество ОЦО

18 Sep, 21:07

Что послушать в пятницу? Управление изменениями – нужно ли оно сегодня в целом и в ОЦО-проектах в частности?

В этом выпуске подкаста «Голос ОЦО» ведущая Ирина Антохова, эксперт с многолетним опытом работы с и в общих центрах обслуживания, беседует с Павлом Потеевым, руководителем проектного офиса развития, «Газпром ЦПС».
В центре беседы – ключевые аспекты управления изменениями в организациях. Эксперты рассмотрели управление изменениями как комплексную дисциплину, которая помогает преодолевать сопротивление персонала и успешно внедрять необходимые преобразования.

Если вам откликается тема эффективного управлениями изменениями, обязательно слушайте этот выпуск! Сделать это можно на любой удобной для вас платформе: Яндекс Музыка, Apple Podcast, VK, Litres и др. Весь список вы можете найти здесь.

190 0 2 1 14

Показано 20 последних публикаций.

4 226

подписчиков

Статистика канала

Язык сайта

Купить живых подписчиков

Научись кодить с ИИ-помощником

Реклама в Telegram за 5 минут

Центр компетенций Содружество ОЦО

Гео и язык канала

Категория

4 226

Популярное в канале