Как провал в медийке добивает легендарный клуб. Или снова про хоккей

Дисклеймер. Моё знакомство с хоккеем началось в 2004-2005 годах на фанке «Динамо» на МСА. Детство 🫶 Да, это был легендарный сезон с молодым Овечкиным ещё под 32-м номером, и вот этим вот всем. И хотя, повзрослев, я болею часто за армейцев (так как моя жизнь с ними связана), в сердце всё равно остаётся особое место для бело-голубых. Ну а «канадка» — эт вообще лучшая игра всех времён и народов, мой самый любимый вид спорта, без которого жить не могу. Я просто не выживу, если хотя бы пару раз за год не схожу на дерби.

Теперь к медийке. Постараюсь максимально просто.

Представьте: команда заходит в чемпионат претендентом на Кубок. Хорошее финансирование, проверенный мудрый тренер, сыгранные звенья, мощное усиление в межсезонье… Что может пойти не так? Вперёд за чашкой!

Но в силу разных причин события развиваются иначе. Громкая отставка тренера, после которой клуб начинает проигрывать. Даже аутсайдерам. Игра за игрой. Выигрыши кажутся случайностью. Фанатские чаты полны критикой и откровенным буллингом — сначала отдельных игроков, а затем и всей команды. Ужасное давление. И оно не может проходить «мимо» 🤷‍♀️

Финал — кричалки на стадионе «Уходи!» и «Не позорьте клуб!». И не надо быть Вангой, чтобы понять психологическое состояние игроков. Да, капитан и некоторые другие стараются встречаться с фанатами, разговаривать… но давление не превращается в поддержку.

Почему?

Потому что клуб, помимо всего прочего, провалил медийку. Просто не настроил диалог с фанатами. Не попытался даже погасить откровенный буллинг. А вместо нормальной антикризисной программы медийщики постят одни и те же видео. Реально. Например, делают перед каждой игрой одинаковое видео выхода команды под одну и ту же музыку. Это что, стёб? Даже не оформив кружочек в тг… Что это, блин?

Что же надо было делать ⤵️

Давайте посмотрим на практику. С чёрными полосами сталкиваются все клубы — это спорт, здесь всегда есть взлёты и падения. Но некоторым удалось за счёт грамотной медийки превратить минусы в плюсы. (Какая интеграция пропадает, да? Отправлю пост друзьям из Я).

Вот примеры:

1. Chicago White Sox (MLB)
В сезоне 2023 года команда потерпела 101 поражение при 61 победе. Это был худший результат клуба с 1970 года. Но при этом в Twitter они заняли третье место по вовлечённости и первое — по вовлечённости на подписчика, обогнав команды, боровшиеся за плей-офф.

Стратегия: превращать поражения на поле в победы в медиа. Открыто говорить о неудачах, «разгружать» эмоции через мемы и честные посты, усиливая ощущение «мы в этом вместе».

2. Edmonton Oilers (NHL)
В начале сезона 2022/23 «Ойлерз» с двумя суперзвёздами лиги (Макдэвид и Драйзайтль) выиграли лишь 3 из первых 12 матчей. Цифровая команда клуба во главе с Джеффом Чейзом внедрила эмпатичный подход: отказалась от показного оптимизма в пользу честного общения. Они признавали проблемы, но параллельно подсвечивали «маленькие победы» — красивый гол, удачную серию игрока.

Результат: вовлечённость в соцсетях не упала, а выросла. Фанаты чувствовали, что их боль разделяют.

3. Cleveland Browns (NFL)
Клуб установил антирекорд лиги — 19 матчей без побед (0-16-3). Их соцсети в этот период считались одними из лучших в НФЛ.

Стратегия: самоирония (хештег #PerfectSeason в сезоне без побед), акцент на личностях игроков, открытый разговор о трудностях. Они создали нарратив: «Быть фанатом «Браунс» — это больше, чем следить за победами. Это принадлежность к стойкому сообществу, которое проходит через испытания вместе».

Продолжение в слайдах ⬆️🤍

—
К Волку вопросов нет)))
Не является рекламой и/или призывом к действию. Представлено в ознакомительных и исследовательских целях.
t.me/stories563
💜💜💜💜💜💜💜💜