Конфликтные ситуации. Часть 3
Всем привет, напоминаю, это Лена Гапонова и серия постов про конфликтные ситуации, которые могут возникнуть со студентами.
А давайте про деньги сегодня? Про деньги всегда интересно.
Как часто вам задерживают оплату студенты или вовсе не оплачивают занятие?
Пока вы репетитор и фрилансер, ваша манера коммуникации решает и определяет ваши дальнейшие отношения с людьми.
Что можно сделать, чтобы минимизировать такой дискомфорт?
Четкое, конкретное сообщение в письменной форме, в котором описаны ваши условия оплаты, переноса, отмены и так далее.
И можно, например, попросить «Прочитайте и, пожалуйста, подтвердите текстом». То есть «Я согласен, я подтверждаю». Это можно заскриншотить, и у вас для себя будет.
Понятно, что от всех не убережешься, но “договориться на берегу” всегда хорошо.
Важно сразу показать, где у вас эта граница, очертить рамки “сильной ауры” так сказать.
Дальше, когда/если вы масштабируетесь, другой уровень – заключение договоров. Договор предполагает, что у вас уже большие обороты и есть потенциальные конфликты. Можно собрать его самостоятельно, можно подобрать шаблон, там уже вы на опыте пропишете все, что беспокоит.
В комментариях можно поделиться своим опытом, очень интересно, как у вас это устроено?
Всем привет, напоминаю, это Лена Гапонова и серия постов про конфликтные ситуации, которые могут возникнуть со студентами.
А давайте про деньги сегодня? Про деньги всегда интересно.
Как часто вам задерживают оплату студенты или вовсе не оплачивают занятие?
Пока вы репетитор и фрилансер, ваша манера коммуникации решает и определяет ваши дальнейшие отношения с людьми.
Что можно сделать, чтобы минимизировать такой дискомфорт?
Четкое, конкретное сообщение в письменной форме, в котором описаны ваши условия оплаты, переноса, отмены и так далее.
И можно, например, попросить «Прочитайте и, пожалуйста, подтвердите текстом». То есть «Я согласен, я подтверждаю». Это можно заскриншотить, и у вас для себя будет.
Понятно, что от всех не убережешься, но “договориться на берегу” всегда хорошо.
Важно сразу показать, где у вас эта граница, очертить рамки “сильной ауры” так сказать.
Дальше, когда/если вы масштабируетесь, другой уровень – заключение договоров. Договор предполагает, что у вас уже большие обороты и есть потенциальные конфликты. Можно собрать его самостоятельно, можно подобрать шаблон, там уже вы на опыте пропишете все, что беспокоит.
В комментариях можно поделиться своим опытом, очень интересно, как у вас это устроено?