Ни дня без новостей
Коллеги привет! Вот такие уведомления заметили в профилях в категории готовые строения и срубы.
Как все мы знаем, в нише Дома/бани под ключ, всегда можно было размещаться в 2 вертикалях (Товары и Услуги).
В этом году начались какие-то перемены.
Еще с 12 января во всех аккаунтах появились странные отклонения. Отклоняли то объявления в товарах и просили изменить категорию на Услуги. То объявления в услугах и просили выбрать товары. То не могли определиться, отклоняли объявления или в товарах или в услугах и писали: смените категорию на товары или услуги🤯
Ссылались при этом на изменения в правилах, и не давали никакой конкретики. Когда мы присылали им ссылку на правила, перейдя по которой было видно, что никаких нарушений нет, поддержка игнорировала и отвечала в формате: понимаем, что вы бы хотели получить другой ответ, но увы, у нас лапки.
Упоминал об этом кейсе тут.
Нескольким десятком иттераций (похоже пора заводить отдельного сотрудника, который будет сыпать тикеты в поддержку, пока не добьется +- внятного ответа) тогда удалось вытянуть хоть немного конкретики. Мы адаптировали объявления под эти негласные новые правила и отклонений стало меньше.
А теперь нас (снова без какой либо конкретики) предупреждают, что наши объявления переместят в «более подходящую категорию».
Все бы ничего, но если Авито продолжит вести трафик с главной страницы через подсказки в обе категории, при этом запретит размещаться в одной из них, то мы потеряем часть охватов.
А если это будут раскатывать постепенно (как это обычно бывает), то часть профилей получит преимущество, перед теми, на кого это правило к тому моменту уже раскатят.
На мой взгляд, странно запрещать размещаться в категории под соусом удобства для конечного пользователя, самостоятельно направляя трафик в эту категорию. Продавцы в массе своей и не стали бы размещаться в лишней категории, если бы там не было трафика.
Поэтому, было бы круто, если бы площадка пошла от обратного. "Убила" бы трафик в нецелевой категории, перенаправила в верную категорию и только ПОСЛЕ этого, пришла к нам в уведомления со следующим сообщением:
Уважаемый продавец, в этой категории больше нет ваших клиентов, вот вам подтверждение в виде скриншота из свежей аналитики спроса. Поэтому все ваши объявления переезжают в другую категорию, в ней есть ваши клиенты.
Но мечтать не вредно. Если не произойдет чудо, то всем нам придется потратить немало времени на общение с поддержкой (у которой лапки), доказывая, что "в этой категории есть трафик и мои конкуренты там размещаются, почему вы отклоняете наши объявления".
Всем хорошей рабочей недели :)
______________________
Цвит Георгий (QQROOZA) | Подписаться
Про эффективный маркетинг на Авито простыми словам
Коллеги привет! Вот такие уведомления заметили в профилях в категории готовые строения и срубы.
Как все мы знаем, в нише Дома/бани под ключ, всегда можно было размещаться в 2 вертикалях (Товары и Услуги).
В этом году начались какие-то перемены.
Еще с 12 января во всех аккаунтах появились странные отклонения. Отклоняли то объявления в товарах и просили изменить категорию на Услуги. То объявления в услугах и просили выбрать товары. То не могли определиться, отклоняли объявления или в товарах или в услугах и писали: смените категорию на товары или услуги🤯
Ссылались при этом на изменения в правилах, и не давали никакой конкретики. Когда мы присылали им ссылку на правила, перейдя по которой было видно, что никаких нарушений нет, поддержка игнорировала и отвечала в формате: понимаем, что вы бы хотели получить другой ответ, но увы, у нас лапки.
Упоминал об этом кейсе тут.
Нескольким десятком иттераций (похоже пора заводить отдельного сотрудника, который будет сыпать тикеты в поддержку, пока не добьется +- внятного ответа) тогда удалось вытянуть хоть немного конкретики. Мы адаптировали объявления под эти негласные новые правила и отклонений стало меньше.
А теперь нас (снова без какой либо конкретики) предупреждают, что наши объявления переместят в «более подходящую категорию».
Все бы ничего, но если Авито продолжит вести трафик с главной страницы через подсказки в обе категории, при этом запретит размещаться в одной из них, то мы потеряем часть охватов.
А если это будут раскатывать постепенно (как это обычно бывает), то часть профилей получит преимущество, перед теми, на кого это правило к тому моменту уже раскатят.
На мой взгляд, странно запрещать размещаться в категории под соусом удобства для конечного пользователя, самостоятельно направляя трафик в эту категорию. Продавцы в массе своей и не стали бы размещаться в лишней категории, если бы там не было трафика.
Поэтому, было бы круто, если бы площадка пошла от обратного. "Убила" бы трафик в нецелевой категории, перенаправила в верную категорию и только ПОСЛЕ этого, пришла к нам в уведомления со следующим сообщением:
Уважаемый продавец, в этой категории больше нет ваших клиентов, вот вам подтверждение в виде скриншота из свежей аналитики спроса. Поэтому все ваши объявления переезжают в другую категорию, в ней есть ваши клиенты.
Но мечтать не вредно. Если не произойдет чудо, то всем нам придется потратить немало времени на общение с поддержкой (у которой лапки), доказывая, что "в этой категории есть трафик и мои конкуренты там размещаются, почему вы отклоняете наши объявления".
Всем хорошей рабочей недели :)
______________________
Цвит Георгий (QQROOZA) | Подписаться
Про эффективный маркетинг на Авито простыми словам