Встроили IP-телефонию UIS в экосистему Сбер2В
Вместе с Платформой автоматизации бизнес-процессов Сбер2В (ранее SberCRM) мы провели интеграцию облачной телефонии UIS с CRM-системой.
Это готовое решение на рынке для B2B-компаний — помогает выстраивать процессы внутри CRM-системы и видеть единую историю коммуникации с клиентом.
Возможности виртуальной АТС UIS и Сбер2В:
1️⃣Всплывающая карточка звонка
При входящем вызове от клиента менеджер сразу видит в Сбер2В его имя, историю прошлых сделок, текущий статус и рекламный канал, с которого пришел звонок.
2️⃣ Звонки в один клик (Click to Call)
Менеджеру не нужно вручную набирать номер на телефоне — достаточно кликнуть на контакт прямо в интерфейсе CRM.
3️⃣Автоматическое создание сущностей
Если звонит новый клиент, система автоматически создает лид или карточку контакта, прикрепляя к ней запись разговора для контроля качества.
4️⃣Прослушивание записей звонков
Руководители и сотрудники могут использовать записи разговоров для контроля качества коммуникаций, анализа работы менеджеров и разбора отдельных клиентских обращений.
🔗 Читать подробнее
UIS в MAX!
💬 UIS говорит!
💬 UIS | Информация
Вместе с Платформой автоматизации бизнес-процессов Сбер2В (ранее SberCRM) мы провели интеграцию облачной телефонии UIS с CRM-системой.
Это готовое решение на рынке для B2B-компаний — помогает выстраивать процессы внутри CRM-системы и видеть единую историю коммуникации с клиентом.
Возможности виртуальной АТС UIS и Сбер2В:
1️⃣Всплывающая карточка звонка
При входящем вызове от клиента менеджер сразу видит в Сбер2В его имя, историю прошлых сделок, текущий статус и рекламный канал, с которого пришел звонок.
2️⃣ Звонки в один клик (Click to Call)
Менеджеру не нужно вручную набирать номер на телефоне — достаточно кликнуть на контакт прямо в интерфейсе CRM.
3️⃣Автоматическое создание сущностей
Если звонит новый клиент, система автоматически создает лид или карточку контакта, прикрепляя к ней запись разговора для контроля качества.
4️⃣Прослушивание записей звонков
Руководители и сотрудники могут использовать записи разговоров для контроля качества коммуникаций, анализа работы менеджеров и разбора отдельных клиентских обращений.
🔗 Читать подробнее
UIS в MAX!
💬 UIS говорит!
💬 UIS | Информация