Встроили IP-телефонию UIS в экосистему Сбер2ВВместе с Платформой автоматизации бизнес-процессов Сбер2В (ранее SberCRM) мы провели
интеграцию облачной телефонии UIS с CRM-системой.
Это готовое решение на рынке для B2B-компаний — помогает выстраивать процессы внутри CRM-системы и видеть единую историю коммуникации с клиентом.
Возможности виртуальной АТС UIS и Сбер2В:1️⃣
Всплывающая карточка звонкаПри входящем вызове от клиента менеджер сразу видит в Сбер2В его имя, историю прошлых сделок, текущий статус и рекламный канал, с которого пришел звонок.
2️⃣
Звонки в один клик (Click to Call)Менеджеру не нужно вручную набирать номер на телефоне — достаточно кликнуть на контакт прямо в интерфейсе CRM.
3️⃣
Автоматическое создание сущностейЕсли звонит новый клиент, система автоматически создает лид или карточку контакта, прикрепляя к ней запись разговора для контроля качества.
4️⃣
Прослушивание записей звонковРуководители и сотрудники могут использовать записи разговоров для контроля качества коммуникаций, анализа работы менеджеров и разбора отдельных клиентских обращений.
🔗
Читать подробнееUIS в MAX!
💬
UIS говорит!
💬
UIS | Информация