Последние 3-4 года все чаще замечаю, что поддержки заигрывают в ответах с картинками котов, собак и так далее. В первый раз это было мило, но когда ты получаешь в поддержке по 10 раз в месяц фото котов, рисунки котов, иллюстрации котов, начинает бесить. А как вообще в целом смотрят другие люди на этот котовий спам в поддержках?

(Можно отдельно рассмотреть и ситуации, когда помогли, не помогли, не смогли помочь, ответили что-то отписочное и тд). Есть ли ситуации, где коты уместны?

Я бы адресовала вопрос людям, который работают в поддержке — наверняка у них есть метрики влияния котиков на удовлетворенность клиентов. А я как пользователь могу сказать, что если мне помогли и прислали котика — я в восторге. Если не помогли, но пытались, а еще прислали котика — я расстроена, но все равно в восторге. Если не пытали помочь, а сразу кинули кота — я кину им что-нибудь тяжелое в ответ

👉🏻 Задать анонимный вопрос

#пятничные_анонимки