🔵 Процесс работает не так, как вы думаете
КПСЦ — способ увидеть реальную картину
КПСЦ (карта потока создания ценности) — инструмент, который используют, когда нужно не “описать процесс”, а разобраться, как он реально работает.
1️⃣ Как применять инструмент?
Необходимо:
• пройти процесс шаг за шагом, разложив его от начала до конца
• зафиксировать, что именно происходит на каждом этапе
• увидеть, где задача движется оптимально, а где буксует
• и понять, за счёт чего формируется срок и нагрузка
Не на уровне регламента, а на уровне фактической работы.
2️⃣ Как инструмент работает на практике?
Разберем на примере процесса закупок — S2P (source-to-pay)
Очень укрупнённо процесс выглядит так:
1. деблокирование заявки
2. открытие процедуры
3. сбор предложений с рынка
4. техническое согласование
5. коммерческие переговоры
6. выбор поставщика
7. заключение договора
8. поставка
9. входной контроль
10. оплата
Формально — последовательность понятная и выстроенная.
➡️Но! КПСЦ делает один важный сдвиг: раскладывает S2P не по этапам, а по фактическому движению задачи и тому, что происходит внутри этапов.
И в этой разборке проявляются слабые места процесса.
Например:
1. деблокирование заявки — заявки “срочные”, но долго лежат без движения
2. открытие процедуры — вручную готовятся повторяющиеся документы
3. сбор предложений — ожидание откликов вместо работы с конкретными поставщиками
4. техническое согласование — циклится в переписках
5. коммерческие переговоры — без чёткого завершения
6. выбор поставщика — длинные маршруты согласования
7. договор — часть согласований “на всякий случай”
8. поставка — одинаковый подход к разным типам поставок
9. входной контроль — разрозненное взаимодействие участников
10. оплата — сбои в обмене информацией
Вывод, который обычно возникает:
процесс живёт иначе, чем написан
и в ряде этапов работать “по регламенту” просто не может
3️⃣КПСЦ даёт возможность прицельно задать правильные вопросы:
🔹 это действие необходимо?
🔹 его можно упростить?
🔹 его можно выполнять по-другому?
🔹 от него можно отказаться?
4️⃣ Живой пример из закупок
Открывается конкурентная процедура на рынке, где:
• поставщиков объективно немного
• или закупка привязана к конкретному производителю (унификация, иные тех. требования)
В результате:
• дополнительная загрузка команды
• удлинение процесса закупки
• формальная процедура без дополнительного эффекта
КПСЦ фиксирует: шаг есть, но в данном контексте не даёт результата/ценности.
Дальше — управленческое решение: упрощение подхода к таким закупкам в конкретной категории.
Эффекты:
• сокращение сроков
• снижение внутренней нагрузки
• в ряде случаев — снижение общей стоимости закупки
5️⃣ Где здесь экономика?
Стоимость закупки — это не только цена контракта, это ещё:
• время и трудозатраты команды
• длительность и сложность операций
• влияние на сроки проектов
И в ряде случаев упрощение процесса даёт эффект для бизнеса, сопоставимый с переговорами по цене закупки.
В сухом остатке.
КПСЦ — это инструмент разборки процесса с фокусом на один вопрос:
⚡️ Что из того, что мы делаем, можно не делать или делать кратно проще?
И именно через этот вопрос обычно находятся ключевые резервы эффективности.
#Инструменты
КПСЦ — способ увидеть реальную картину
КПСЦ (карта потока создания ценности) — инструмент, который используют, когда нужно не “описать процесс”, а разобраться, как он реально работает.
1️⃣ Как применять инструмент?
Необходимо:
• пройти процесс шаг за шагом, разложив его от начала до конца
• зафиксировать, что именно происходит на каждом этапе
• увидеть, где задача движется оптимально, а где буксует
• и понять, за счёт чего формируется срок и нагрузка
Не на уровне регламента, а на уровне фактической работы.
2️⃣ Как инструмент работает на практике?
Разберем на примере процесса закупок — S2P (source-to-pay)
Очень укрупнённо процесс выглядит так:
1. деблокирование заявки
2. открытие процедуры
3. сбор предложений с рынка
4. техническое согласование
5. коммерческие переговоры
6. выбор поставщика
7. заключение договора
8. поставка
9. входной контроль
10. оплата
Формально — последовательность понятная и выстроенная.
➡️Но! КПСЦ делает один важный сдвиг: раскладывает S2P не по этапам, а по фактическому движению задачи и тому, что происходит внутри этапов.
И в этой разборке проявляются слабые места процесса.
Например:
1. деблокирование заявки — заявки “срочные”, но долго лежат без движения
2. открытие процедуры — вручную готовятся повторяющиеся документы
3. сбор предложений — ожидание откликов вместо работы с конкретными поставщиками
4. техническое согласование — циклится в переписках
5. коммерческие переговоры — без чёткого завершения
6. выбор поставщика — длинные маршруты согласования
7. договор — часть согласований “на всякий случай”
8. поставка — одинаковый подход к разным типам поставок
9. входной контроль — разрозненное взаимодействие участников
10. оплата — сбои в обмене информацией
Вывод, который обычно возникает:
процесс живёт иначе, чем написан
и в ряде этапов работать “по регламенту” просто не может
3️⃣КПСЦ даёт возможность прицельно задать правильные вопросы:
🔹 это действие необходимо?
🔹 его можно упростить?
🔹 его можно выполнять по-другому?
🔹 от него можно отказаться?
4️⃣ Живой пример из закупок
Открывается конкурентная процедура на рынке, где:
• поставщиков объективно немного
• или закупка привязана к конкретному производителю (унификация, иные тех. требования)
В результате:
• дополнительная загрузка команды
• удлинение процесса закупки
• формальная процедура без дополнительного эффекта
КПСЦ фиксирует: шаг есть, но в данном контексте не даёт результата/ценности.
Дальше — управленческое решение: упрощение подхода к таким закупкам в конкретной категории.
Эффекты:
• сокращение сроков
• снижение внутренней нагрузки
• в ряде случаев — снижение общей стоимости закупки
5️⃣ Где здесь экономика?
Стоимость закупки — это не только цена контракта, это ещё:
• время и трудозатраты команды
• длительность и сложность операций
• влияние на сроки проектов
И в ряде случаев упрощение процесса даёт эффект для бизнеса, сопоставимый с переговорами по цене закупки.
В сухом остатке.
КПСЦ — это инструмент разборки процесса с фокусом на один вопрос:
⚡️ Что из того, что мы делаем, можно не делать или делать кратно проще?
И именно через этот вопрос обычно находятся ключевые резервы эффективности.
#Инструменты