Есть вещи, которые в теории выглядят просто: написал жалобу — получил ответ — вопрос решён. На практике всё работает куда сложнее.

В этой карусели разобрал несколько моментов, о которых обычно узнают уже после первой неудачной попытки что-то обжаловать.

Листайте до конца — там как раз становится понятно, почему одни жалобы остаются формальностью, а другие действительно могут сработать.

Сохраняйте, чтобы не искать потом.