Как сделать договор приятнее для клиента. 3 способа.
🔹 Не оформляйте покупку стула как приобретение завода.
Определите, какие сделки для вашего бизнеса небольшие, и судиться по ним вы вряд ли будете. Например, обычные закупки до 50–100 тысяч рублей.
Для них подготовьте короткий договор или счёт-договор. Шаблоном я уже делился на канале.
🔹 Добавьте перевод с юридического на человеческий.
Читать 30–50 страниц готовы юристы. Остальные хотят понять: куда идут деньги, что получат взамен и чем рискуют.
Поэтому перед основным текстом пишется договор «человеческим языком» — 4–6 коротких абзацев: кто что делает, сколько это стоит, какие сроки и что будет, если что-то пойдёт не так.
💎 Это не замена договору, а его понятное резюме. Разумеется, без противоречий с основным текстом. Я так часто делаю для инвестиционных сделок.
Когда правила понятны заранее, меньше тревоги и поводов для «а я думал, мы договорились иначе».
Люди понимают, что их ждёт, и расслабляются. Не нужно продираться через мутные юридические формулировки. А если возникнет конфликт — можно вернуться к тому, о чём договорились по-человечески
🔹 Разделите индивидуальные и общие условия.
С клиентом подписывайте короткий документ на 1-2 листа. Оставьте в нем главное: предмет, цену, сроки и что еще вам важно согласовать.
Муторные условия «на все случаи жизни» зашиваем в «общие условия договора», которые размещаем на сайте. Можно вообще сделать несколько документов для разных процедур. К примеру, если приёмка товара — целый квест, её порядок и правила предъявления претензий выносят в отдельный документ
💎 Так, кстати, делают торговые сети, банки и страховые компании. По моему опыту, в общие условия заглядывают немногие, а до конца дочитывают единицы. Поэтому и сделки закрываются быстрее. И меньше шансов, что менеджер внесёт какую-нибудь глупую правку: в коротком документе он согласует параметры сделки, а общие условия не переписывает.
На мой взгляд, именно такими должны быть договоры – удобными, эффективными, решающими задачу бизнеса, а не только закрывающими юридическую безопасность. И такие документы делать по кайфу. По крайней мере мне. Так что, если что – пишите в лс.
Хорошего вторника, друзья.
За месяц уже на третьей консультации обсуждаем одну проблему: громоздкие договоры пугают клиентов. Решения затягиваются, правки ходят по кругу, сделки зависают.
Часто длинный договор действительно нужен: риски не исчезнут, если удалить десять страниц. Но сделать его удобнее можно. Вот три способа.
🔹 Не оформляйте покупку стула как приобретение завода.
Определите, какие сделки для вашего бизнеса небольшие, и судиться по ним вы вряд ли будете. Например, обычные закупки до 50–100 тысяч рублей.
Для них подготовьте короткий договор или счёт-договор. Шаблоном я уже делился на канале.
🔹 Добавьте перевод с юридического на человеческий.
Читать 30–50 страниц готовы юристы. Остальные хотят понять: куда идут деньги, что получат взамен и чем рискуют.
Поэтому перед основным текстом пишется договор «человеческим языком» — 4–6 коротких абзацев: кто что делает, сколько это стоит, какие сроки и что будет, если что-то пойдёт не так.
💎 Это не замена договору, а его понятное резюме. Разумеется, без противоречий с основным текстом. Я так часто делаю для инвестиционных сделок.
Когда правила понятны заранее, меньше тревоги и поводов для «а я думал, мы договорились иначе».
Люди понимают, что их ждёт, и расслабляются. Не нужно продираться через мутные юридические формулировки. А если возникнет конфликт — можно вернуться к тому, о чём договорились по-человечески
🔹 Разделите индивидуальные и общие условия.
С клиентом подписывайте короткий документ на 1-2 листа. Оставьте в нем главное: предмет, цену, сроки и что еще вам важно согласовать.
Муторные условия «на все случаи жизни» зашиваем в «общие условия договора», которые размещаем на сайте. Можно вообще сделать несколько документов для разных процедур. К примеру, если приёмка товара — целый квест, её порядок и правила предъявления претензий выносят в отдельный документ
💎 Так, кстати, делают торговые сети, банки и страховые компании. По моему опыту, в общие условия заглядывают немногие, а до конца дочитывают единицы. Поэтому и сделки закрываются быстрее. И меньше шансов, что менеджер внесёт какую-нибудь глупую правку: в коротком документе он согласует параметры сделки, а общие условия не переписывает.
На мой взгляд, именно такими должны быть договоры – удобными, эффективными, решающими задачу бизнеса, а не только закрывающими юридическую безопасность. И такие документы делать по кайфу. По крайней мере мне. Так что, если что – пишите в лс.
Хорошего вторника, друзья.