B2B XYDGITAL

❓ ИИ-агенты: где хайп, а где реальность?

Вернувшись из отпуска, сразу начал смотреть, что нового произошло в мире ИИ. Первой новостью стала блокировка моего аккаунта в Claude 😀.

А еще мне прислали исследование «ИИ-агенты: где хайп, а где реальность». Его подготовили аналитики Яков и Партнёры совместно с Яндексом.

Традиционно я выбрал несколько мыслей, которые, на мой взгляд, особенно важны предпринимателям, руководителям и маркетологам.

1️⃣ ИИ уже используют почти все, а эффект получают единицы

88% компаний в мире используют ИИ хотя бы в одной функции. В России таких компаний 71%. При этом значимый эффект на уровне денег получают единицы. Сам факт «мы используем ИИ» уже ничего не значит.

Вопрос должен быть другим: что конкретно изменилось в бизнесе? Выросла конверсия, снизилась стоимость операции, менеджер стал обрабатывать больше клиентов, выросла выручка?

2️⃣ Ускорение одной задачи не ускорит весь бизнес

Это самый интересный вывод исследования: ИИ может сильно ускорить работу одного сотрудника, но потом эффект теряется на следующих этапах процесса.
Например, менеджер теперь делает КП за 5 минут вместо 30. Но согласование занимает два дня, договор неделю проверяет юрист, а клиент ждет ответа еще несколько дней.

Для предпринимателя вывод простой: смотреть нужно не на то, где ИИ ускоряет сотрудника, а на то, где он способен улучшить весь процесс.

3️⃣ Эффект не в сокращении сотрудников, а в росте выручки

Мы привыкли говорить о нейросетях, как об инструменте экономии: автоматизировать, сократить ручной труд, уменьшить штат. Но исследование показывает другой путь, что ИИ может помогать бизнесу продавать больше.

Например, повышать конверсию, увеличивать средний чек, быстрее обрабатывать лиды. Для малого и среднего бизнеса это особенно интересно. Не обязательно делать то же самое меньшим количеством людей, а можно той же командой делать больше.

4️⃣ Лучшие зоны для внедрения ИИ

Повторяемые операции, большое количество данных, понятные правила и измеримый результат и именно здесь ИИ особенно полезен. Квалификация лидов, подготовка КП, обработка обращений, документы, отчеты, сверки, поиск информации.

Если процесс повторяется сотни раз в месяц, его точно стоит проверить на возможность автоматизации.

5️⃣ Правило «10–20–70»

Покупка доступа к нейросети не решит проблемы бизнеса. 10% усилий приходится на алгоритмы, 20% на технологии и 70% на людей и процессы.

Если инвестировать только в технологию, ожидая, что команда адаптируется сама, проект попадет в те 80% случаев, которые не приносят эффекта.

6️⃣ 20$ за подписку это только начало

Многие думают: «Купим подписку за $20 на человека, и ИИ начнет работать». Но лицензии, по данным исследования, составляют только 15–20% реальной стоимости проекта. Еще 25–40% может уйти на подготовку данных, а интеграция с существующими системами может стоить в 2–3 раза дороже лицензий.

Поэтому считать нужно не стоимость подписки, а полную стоимость внедрения. Исследование оценивает срок окупаемости таких проектов в 2–4 года.

7️⃣ ИИ не спасет неорганизованный бизнес

Если данные разбросаны по Excel, CRM ведется кое-как или ее вообще нет, сотрудники работают каждый по своим правилам и никто не знает, как измерять результат, внедрение ИИ вряд ли что-то исправит.

Сначала нужно привести в порядок процесс и данные, потом автоматизировать и только после этого внедрять ИИ.

Это вообще один из главных выводов исследования, который я могу лично подтвердить на своем опыте: не нужно внедрять ИИ ради ИИ. Нужно перестраивать процессы так, чтобы с его помощью бизнес зарабатывал больше или работал дешевле.

В исследовании еще много полезного: как отличить настоящего агента от маркетингового «агента», какие процессы вообще не стоит автоматизировать и как запустить первый ИИ-проект без бесконечных экспериментов. Отдельно есть пошаговый план на первые 90 дней.

Забирайте его себе и поделитесь обязательно со своими коллегами!

Ссылка на полную версию 👉 https://clck.ru/3VD8rj

Ваш «Сомелье маркетинга»

В Челябинске разгорается, пожалуй, самый громкий скандал в потребительском секторе начала 2026 года. Местный магазин электроники PROStore & PROTechno закрылся, оставив без денег и гаджетов тысячи клиентов. Оценочный ущерб — от 400 млн рублей, а число пострадавших, по заявлениям активистов, может превышать 50 тысяч человек.

Легенда: Прямые поставки со складов в ОАЭ без посредников и с минимальной наценкой.

Реальность: По версии пострадавших, товар закупался по обычным рыночным ценам на московской «Горбушке» или «Авито».

Экономика: Клиенты вносили 100% предоплату и ждали заказ по 2–3 месяца. Деньги новых покупателей уходили на покупку техники для старых.

Финал: Попытка закрыть гигантский кассовый разрыв за счет сверхагрессивного маркетинга (акции «купи iPhone — получи MacBook или PS5 в подарок») лишь отсрочила неизбежное. Схема схлопнулась, руководство обвинило во всем «наемного сотрудника» и отправило людей в полицию.

Компания не выдавала чеки, что теперь усложнит любые юридические разбирательства.

Крупнейшие пострадавшие — перекупы.

Учреждена первая премия за достижения в B2B-маркетинге и PR ИТ-продуктов и услуг «Продвигай ИТ»

Сообщество «Продвигай ИТ», объединяющее более 4500 экспертов в области B2B-продвижения, директоров по маркетингу и PR российских ИТ-компаний, объявляет о старте первой отраслевой премии, призванной выявить и наградить лучшие проекты, руководителей и команды, отвечающие за продвижение в ИТ-компаниях.

Сайт премии >

Премия «Продвигай ИТ» будет вручена в 12 номинациях, победители определятся в ходе народного голосования и экспертной оценки.

В экспертный совет премии войдут авторитетные CMO и PR-директора крупнейших ИТ-компаний России.

Номинации премии:

⚡️Лучшая стратегия продвижения
⚡️PR-кампания года
⚡️Digital-кампания года
⚡️Product marketing. Кейс года
⚡️Event года
⚡️Маркетинг «с нулевым бюджетом»
⚡️Маркетинг красного океана
💜СМО года
💜PR-директор года
💜Лучшая маркетинговая команда
💜Лучшая PR-команда
💜Наш краш

Подведение итогов и награждение лауреатов состоится на кейс-конференции 1 октября 2026 года в деловом пространстве МосХаб.Сколково Департамента информационных технологий города Москвы.

📣Ключевая особенность премии «Продвигай ИТ» - медийность. Итоги премии появятся на первых страницах главного информационного партнера — портала TAdviser и других медиа-партнеров: Хабр, Рейтинг Рунета, ПроБизнес, SecPost.

Главным креативным и digital-партнером премии выступило агентство ИТ и промышленного маркетинга PROТЕХНО.

Партнерами премии «Продвигай ИТ» также стали компания F6, ведущий российский разработчик технологий для борьбы с киберпреступностью, предотвращения атак, реагирования на инциденты и расследования
киберпреступлений и «Базальт СПО» — один из ведущих российских разработчиков системного ПО.

B2B-маркетинг в ИТ перестает быть набором тактических активностей с малоизмеримым результатом и становится стратегической функцией, способной повлиять на выручку и позиции компании на рынке. Это сила, которая превращает сложные продукты в понятные решения, а длинные сделки — в партнёрства на годы, — отмечает Надежда Левашова, основатель сообщества «Продвигай ИТ». — B2B-маркетинг в ИТ — отдельная вселенная со своими светилами: гигантами и новыми звездами (для которых мы предусмотрели отдельную номинацию). Премия призвана дать им заслуженное публичное признание, показать, что большие и креативные проекты есть не только в B2C, и помочь руководителям ИТ- компаний сформировать правильные ожидания от команд, отвечающих за продвижение.

Ознакомиться с условиями участия и подать заявку на премию можно на сайте promoit.club до 14 августа 2026 года.

В июне анализировал коммуникацию конкурентов для одной технологической компании. Там было много разделов, как по отраслевой специфике, так и по моим инфостильным делам.

Оказалось, что хоть Ильяхов и выпустил свою книгу больше 10 лет назад, огромные корпорации до сих пор пишут чёрт те как, и всё им сходит с рук. Потому что они огромные, и главная их коммуникация — органическое знание в рынке и опыт работы с кучей клиентов. Им как будто и не обязательно подбирать слова.

Но ведь и нишевые страдают тем же. Так что я снова сгруппировал базовые огрехи, чтобы излить свою текстовую душу.

Что не так с контентом в B2B

1️⃣ Мы-центрированный тон. Производим, внедряем, расширяем. У нас лучшее то и первое это. Нас выбирают такие-то клиенты. Ни слова обращения к читателю, ни вовлечения в потребность. Так не получится диалог и адресат не включится в контакт.

2️⃣ Безглагольные степи. Невозможные предложения, где до конца непонятно, кто и что делает. И в конце тоже непонятно. Глагол — самая сильная часть речи. В тексте её должно быть много: типа 1 глагол на 5 существительных, я б сказал. А то бывает и на 16.

3️⃣ Причастия, страдательные залоги, возвратные частицы. Я объединяю их в группу «слабительного» для текста. Рыхлые бессильные конструкции падают, не донеся смысла до адресата.
⭐️ Накопленные практики → мы накопили практики
⭐️ Программа разрабатывается → программу разрабатывают

4️⃣ Очевидное/избыточное. «Сегодня любой завод сталкивается с необходимостью обеспечения безопасности…» → Заводам нужна безопасность.

5️⃣ Клише на клише. Широкий спектр компетенций. Комплексное сопровождение. Крупнейших российских компаний.

6️⃣ Рассказывают, не показывают. Нет деталей и образов из мира читателя. Сравните 2 реальных примера.
⭐️ Цифровизация процессов и новые технологии помогают решить задачи безопасности.
⭐️ Можем построить ЦОД в вечной мерзлоте, запустить с нуля оператора связи за полгода и за несколько месяцев построить инфраструктуру для новой национальной платёжной системы.

Только начал писать текст, а знаков набралось уже немало. Дам ещё несколько «+» и «-» примеров в картинках.

Наша новая переговорка — дизайнеры сказали, что цвет трендовый

Теперь все встречи будут длиться столько, сколько понадобится... 🤫

как порой мало надо для счастья