Показатель вырос, и вы не знаете почему
Когда цифра падает, разбор происходит сам собой: собираются, ищут причину, спорят о версиях, и кто-то в итоге отвечает. Когда та же цифра растёт, разбора не происходит почти никогда.
Причина не в благодушии. У падения есть адресат: кто-то должен объяснить. У роста адресата нет, объяснять его никто не обязан, и он молча зачисляется либо в норму, либо в собственную заслугу.
Есть и вторая причина, менее удобная. Честный разбор удачи довольно часто заканчивается тем, что причина оказывается внешней, и разбирать её поэтому не хочется.
Через год складывается перекос: про свои неудачи вы знаете подробно, отчего каждая случилась, а про удачи не знаете почти ничего.
Практическое следствие простое: неудачу вы умеете не повторять, а удачу не умеете повторить.
Возьмите один показатель, который за последние полгода заметно вырос, и назовите причину роста так же конкретно, как называли бы причину падения.
Формулировки «рынок пошёл» и «команда сработала» не годятся, нужно конкретное: что изменилось, в каком месяце, чьими руками.
Ответ бывает трёх видов. Иногда причина внутренняя и воспроизводимая, и тогда у вас в руках то, что можно применить в другом месте. Иногда внешняя: ушёл конкурент, сдвинулся курс, совпал сезон. Это тоже ответ, и полезный, потому что он честно говорит, что повторить нельзя, а планировать от такого роста опасно.
Бывает и третий: причина неизвестна. Здесь важно остановиться и не придумывать правдоподобную задним числом. «Не знаю» лучше красивой версии, потому что версия закроет вопрос и её начнут применять.
Полчаса на один показатель. Обычно этого хватает, чтобы понять, чем вы на самом деле управляете, а что происходит с вами.
#Мальков_Бизнес
Когда цифра падает, разбор происходит сам собой: собираются, ищут причину, спорят о версиях, и кто-то в итоге отвечает. Когда та же цифра растёт, разбора не происходит почти никогда.
Причина не в благодушии. У падения есть адресат: кто-то должен объяснить. У роста адресата нет, объяснять его никто не обязан, и он молча зачисляется либо в норму, либо в собственную заслугу.
Есть и вторая причина, менее удобная. Честный разбор удачи довольно часто заканчивается тем, что причина оказывается внешней, и разбирать её поэтому не хочется.
Через год складывается перекос: про свои неудачи вы знаете подробно, отчего каждая случилась, а про удачи не знаете почти ничего.
Практическое следствие простое: неудачу вы умеете не повторять, а удачу не умеете повторить.
Возьмите один показатель, который за последние полгода заметно вырос, и назовите причину роста так же конкретно, как называли бы причину падения.
Формулировки «рынок пошёл» и «команда сработала» не годятся, нужно конкретное: что изменилось, в каком месяце, чьими руками.
Ответ бывает трёх видов. Иногда причина внутренняя и воспроизводимая, и тогда у вас в руках то, что можно применить в другом месте. Иногда внешняя: ушёл конкурент, сдвинулся курс, совпал сезон. Это тоже ответ, и полезный, потому что он честно говорит, что повторить нельзя, а планировать от такого роста опасно.
Бывает и третий: причина неизвестна. Здесь важно остановиться и не придумывать правдоподобную задним числом. «Не знаю» лучше красивой версии, потому что версия закроет вопрос и её начнут применять.
Полчаса на один показатель. Обычно этого хватает, чтобы понять, чем вы на самом деле управляете, а что происходит с вами.
#Мальков_Бизнес