Tech for Human | Ядова Екатерина

Одиночество с ИИ?

Факт
Опрос Института семейных исследований показал, что каждый четвёртый молодой человек (25%, правда, в США) считает, что ИИ может заменить человеческие отношения. Среди мужчин – 28%, среди женщин – 22%. При этом каждый десятый сказал, что готов завести ИИ-партнера

Мнение
Большой процент, как думаете? Мне кажется, да. Настолько большой, что об этом стоит задуматься. Еще было исследование, которое показало, что появление айфонов привело к снижению рождаемости ❤️

Эксперты в исследованиях бьют тревогу:

ИИ-компаньоны – это «сверхнормальные стимулы». Они идеально откалиброваны под психологические потребности конкретного человека. На их фоне настоящие отношения – с компромиссами, непредсказуемостью, разочарованиями – начинают казаться излишне сложными.

Забавно, что если вы делаете любой сервис, в который встроена какая-то ИИ-болталка на любые темы, вы тоже поддерживаете такую биолого-социальную эволюцию, когда часть людей будут предпочитать ИИ-партнеров кожаным.

Что можно сделать?
🔡Бизнесу
Продукты, которые вы создаёте: они снижают одиночество или монетизируют его? Разница есть, и она важна. Думаем, выбираем свою этическую позицию

🔡Пользователям
Понаблюдайте за собой: что вы несёте в разговор с ИИ, который боитесь или не хотите нести в разговор с человеком?
Там, скорее всего, и находится что-то важное.
Пойду позвоню другу 📞

✈️Про человека в технологиях | Ядова Екатерина

Повышение уровня жизни в 55 раз vs риск исчезновения человечества

Факт и мнение экономиста
Экономист Чад Джонс, специализирующийся на теме влияния технологий на экономический рост, недавно перешел работать в Anthropic.

И вот немного из его научной статьи «Дилемма ИИ: рост против экзистенциального риска» о том, что технологии могут дать рост уровня жизни в 55 раз:

«В течение 40 лет вероятность экзистенциального риска будет составлять 1% в год, поэтому вероятность того, что мы переживем этот «взрыв» ИИ, равна exp(−0,01 × 40) ≈ 0,67.

Другими словами, с точки зрения логарифмической полезности оптимально принять шанс 1 к 3 на прекращение существования человечества в обмен на шанс 2/3 на резкое повышение уровня жизни в 55 раз».

Что можно сделать?
Просто следить за такими идеями уже полезно. Бодрит и стимулирует мыслительные процессы. Для профилактики ранней деменции неплохо. Правда, тревожность может зашкалить. Но кто уже разбирается, почему именно выросла тревожность… минутка душноты: обращать внимание на причины своего состояния очень даже надо

Подобные тезисы о высоченных рисках должны отрезвлять, освобождать от розовых очков и помогать видеть в технологии инструмент с плюсами и минусами 😎

🔡Бизнесу, разработчикам и всем, кто толкает машину прогресса вперед, стоит помнить, что многие люди видят угрозы более ярко, чем возможности. Просто помнить это, уже полезно для развития продуктов. Поддерживать разумное снижение страхов – достойная миссия. Она и прибыль может приносить хорошую, если грамотно сработать.

А еще что можно сделать? Можно помечтать, что будет, когда ваш уровень жизни улучшится в 55 раз. Что вы будете делать? Что и кто вас будет окружать?

✈️Про человека в технологиях | Ядова Екатерина

Что еще меняет ИИ? Покупки

Факт
Свежее исследование McKinsey показывает, что 22% потребителей спрашивают ИИ о покупках.

Мнение
Разница по поколениям есть, конечно. Среди тех, кто постарше, не каждый пятый, а примерно каждый шестой. Но это уже большие цифры. И это платёжеспособные люди. Пока люди используют ИИ для поиска информации, но дальше – больше. Дальше же за людей будут искать информацию и делать покупки ИИ-агенты 🖥

И ответ рынка на будущее с ИИ-агентами уже есть. «Туту» первыми на российском рынке сделали бронирование билетов.

Что можно сделать?
🔡Бизнесу
Если вы еще не думаете о том, как продвигаться в эпоху ИИ и как сделать компанию заметной для ИИ-поиска, пора начинать.

🔡Пользователям
Давайте пока просто честно понаблюдаем за собой. Что мы спрашиваем у ИИ, какие выводы делаем, насколько хорошо проверяем информацию.
Поговорить можно с любым. И с человеком, и с машиной. Можно даже со стеной немного поговорить.

Но то, что мы выносим из этого разговора – уже наша ответственность. Вы видели, наверное, когда ответственность за свои решения человек перекладывает на кого-то другого. Вот с ИИ тоже есть такой риск. «ИИ мне посоветовал купить ХХХ», «ИИ предложил сказать коллеге ХХХ», «ИИ порекомендовал таблетки»…. Тут где-то красные линии, за которые заходить нельзя. Определить свои – большое дело.
Пойду за красным карандашом ✏️


〰️На картинке – каждый пятый спрашивает ИИ о покупках, здоровье, финансах и путешествиях

✳️GEO-продвижение (Generative Engine Optimization) - адаптация контента для попадания в ответы нейросетей и AI-поисковиков. Цель – сделать так, чтобы ИИ ссылался на ваш контент как на авторитетный источник.
✳️MCP (Model Context Protocol) – открытый протокол от компании Anthropic, который выступает как «универсальный адаптер» между ИИ-моделями (LLM) и внешними сервисами. Он дает нейросетям напрямую обращаться к базам данных, API и инструментам без сложной ручной настройки

✈️Про человека в технологиях | Ядова Екатерина

Каша из топора?

А вот еще одно исследование, где есть и люди, и ИИ.

Факт:
Чем больше людей в команде работают с ИИ, тем лучше результат. ВШЭ провели исследование на 196 студентах. Студенты работали с ИИ в командах от 5 до 8 человек. Решали задачи по макроэкономике с ИИ.

Оказалось, что лучше справляются команды со сходным уровнем знаний (другие много тратили времени на пояснения отстающим). И команды из 7-8 человек получали лучший результат.

Авторы исследования говорят, что это противоречит результатам некоторых других исследований, согласно которым малые группы работают эффективнее больших.

Ученые предположили, что крупные команды обладают большим интеллектуальным ресурсом и продуктивнее взаимодействуют с искусственным интеллектом. Что это? ИИ помогает, или просто люди сами по себе лучше справляются большей командой?

Мнение
Вообще, есть Эффект Рингельман – эффект социальной лени, когда человек в большей группе прикладывает меньше усилий.

Но команда из 8 человек все же в сумме имела больший результат, чем группа из пяти. Тут как при перетягивании каната: когда людей много, каждый тянет слабее, чем в маленькой группе, но общий результат команды всё равно оказывается выше 🙂🙂 Это, в целом, все вполне классика поведения человека.

Интересно, что ИИ может приносить пользу, встраиваясь в динамику работы человеческих групп. Особенно важно работать кооперативно и вместе тщательно проверять результаты работы ИИ.

Похоже на то, что ИИ дает дополнительный ресурс для команд, которые готовы думать, пробовать и проверять. Хотелось бы сделать большой эксперимент по работе ИИ и людей, например, на производстве. Посмотреть, как мы поменялись со времен Хотторнских экспериментов )))

Что делать?
Помогать командам вместе обсуждать и думать на тем, что заложить в ИИ и как проверять результаты, что он выдает.

🔡Это полезно всем: и участникам команды, и тем, кто получает профит от результата их работы.
Конечно, это дополнительный ресурс. Хотя бы дать инструкции, чек-лист или памятку по правилам работы группы с ИИ. Небольшое усилие ради большей выгоды 🚀

✈️Про человека в технологиях | Ядова Екатерина

Вводим ИИ-сотрудника в команду

ИИ – не человек. Но если вы работаете в команде 3+ участников, для доверия это уже и не важно 😱

Сложно? Запутанно? Сейчас поподробнее

Факт
Эксперимент провели. Изучали, как формируется доверие, когда в команде 2 участника: человек+человек или человек+ИИ, и когда в команде трое.

Доверие лучше формируется между человеком и человеком. Но когда в команде из трех участников присутствует ИИ, уровень доверия оказывается сопоставим с уровнем доверия в команде из трех человек

Мнение
Доверие формируется, когда понятно, чего ожидать от партнера. И еще больше, когда вам кажется, что между вами есть сходство.
Люди привыкли понимать, что стоит за словами и решениями другого человека.

С ИИ все сложнее. Не ясно, что стоит за решением. И не ясно, где искать сходство.
ИИ должен пояснять свои решения, а не просто отвечать, поэтому во многих LLM сейчас видны пояснения, что происходит, пока ответ не готов📝

Что можно с этим сделать?
🔡Пользователям… Интересно за собой наблюдать… это же вы проявляетесь как человек, когда решаете доверять или нет. И насколько доверять. И как проверять.

🔡Разработчикам. Тут сложно… Разработка техносервиса – не равно путь пользователя. А хорошо бы, чтобы они были поближе. Всегда можно сделать что-то для прозрачности техносервиса. Что-то, что поможет пользователю на каждом этапе понимать, что происходит.

🔡Бизнесу. Не резать косты в теме пользовательского опыта. Вложение времени и денег в доверие (как пользователя к продукту, так и внутрикомандное) окупается и выручкой, и производительностью.
С умом 🧠🧠

✈️Про человека в технологиях | Ядова Екатерина

ИИ дает силу или объединение? Выбираем?

Факт
Экономисты оценивают потенциал роста производительности труда от ИИ в 23-29%. Это немало.

Это сильная возможность для развития бизнесов и стран.

Мнение
Есть позиция, что сила и ценности не обязательно в жизни встречаются вместе. И если делать ставку только на силу, то неизбежными становятся агрессия и действия одного индивида против другого.

Приведу короткую спекуляцию. ИИ увеличил производительность труда на треть. Компании решили действовать по-простому и уволили каждого третьего сотрудника. Потерявшие работу стали жить хуже и не рады этому. Недовольство каждого третьего человека в государстве – это большой потенциал агрессии. Дальше не продолжаем, направление понятно.

И что делать?
Опять выбирать… Выбирать, какие ценности стоят за тем, что мы делаем.

🔡Пользователям, разработчикам и особенно бизнесу:
Было бы классно задуматься о большой концепции или даже философии, которой вы служите, в которой делаете свои выборы.

Если в обществе ставка только на сильную силу и успешных успех, то быстрее, выше, сильнее стремится стать каждый. Установить, кто сильнее, проще всего в столкновениях 🤛
Победители переходят в другие стычки. Проигравшие, возможно, тоже. Совсем-совсем проигравшим имеет смысл объединяться. И, если ценность именно сила, снова заходить в столкновение, но уже группой. В таком упрощенном описании кажется, что это замкнутый круг.

Видится, что дело не в ИИ. Потенциал его не только дающий силу или способствующий еще большему расслоению. ИИ сам по себе не определяет будущее. Он лишь усиливает те ценности и цели, которые люди уже выбрали. Это наш выбор, для чего мы будем использовать ИИ. Да и не только ИИ.

✈️Про человека в технологиях | Ядова Екатерина

ИИ после 58

Факт
Каждый пятый пенсионер никогда не пользовался интернетом, потому что ему не надо или он не умеет. А остальные?
73% пользуются регулярно.

И это при том, что население стареет в множестве стран.

Мнение
И что? Те, кто родились, когда Интернет уже был, явно добровольно от него не откажутся, когда выйдут на пенсию. То же самое будет и с ИИ.

А какие еще технологии станут повседневностью для молодых в ближайшие 50 лет?
Созвон через голограммы? Беспилотные автобусы? Дроны-доставщики? Генная модификация как пирсинг?😧

Это я к чему? Мир движется, технологии развиваются. Стоит ориентировать себя на то, чтобы до самых последних дней хватало сил и интереса на освоение нового. Оно будет.

Что с этим можно делать?
🔡Пользователям – оставлять себе силы и интерес на то, чтобы осваивать новое. Каждый день, каждую неделю или каждый месяц, но регулярно. Это как зарядка или мыслительные упражнения. Становится привычкой и приносит долгосрочные результаты.

🔡Разработчикам техносервисов. Помнить, что среди пользователей есть те, кому сложнее. И это не только пенсионеры, конечно. Еще лучше не просто знать, а иметь представителей разных групп пользователей в своей команде или ближнем круге.

🔡Бизнесу
Не залипать в классических моделях заработка. Не упускать из вида возможности, которые дают целевые аудитории, на которые у конкурентов традиционно не хватало внимания🔭

✈️Про человека в технологиях | Ядова Екатерина

Идем вглубь.
Вот что значит глубокий научный подход…

Факт
Исследователи взяли тему работы человека и ИИ для роста продаж в кафе. Пригласили 148 человек, собрали концептуальную базу (теория организаций Марча и Саймона). Но в качестве результата эксперимента смотрели не на финал общения с респондентами, а на то, как разработанная человеком+ИИ стратегия продаж влияла на доверие потребителей

Сравнивали 2 сценария работы:
🔵когда человек с помощью ИИ углублял идею (конвергенция)
🔵когда человек искал новые идеи, критиковал и расширял (дивергенция)

В результате стратегии углубления выигрывали в теме доверия.
Это, кстати, вывод новый. Раньше исследования чаще показывали, что расширение (дивергенция) в креативных темах работает лучше. Но там результатом обычно были впечатления участников эксперимента. А тут настоящая ценность – доверие потребителей 🤝

Мнение
Очень круто спроектированный эксперимент. Он реально двигает к нас к тому, что ИИ помогает креативности. И важно продумывать глубоко. С ИИ это можно сделать лучше. И быстрее.

Расширение идей тоже тема хорошая. Просто как будто это часть процесса креатива с ИИ, а не полный комплекс.

Я бы расширила эти результаты с креатива на другие области тоже. В управлении такой подход подойдет не меньше.

Что делать?
🔡Пользователям
Определяться со своими стратегиями работы с ИИ. Начинать подмечать, как вы используете сейчас. Как много критикуете и просите что-то другое выдать, как много углубляете одну и ту же идею.
Для разных задач разные подходы нужны. Но сейчас кажется, что именно подход углубления (конвергенции) многим нужно отдельно потренировать. Это в наших долгосрочных интересах

🔡Разработчикам
Знать такое уже хорошо. Это как 2 разных сценария использования техносервисов с ИИ.
Полезно будет в качестве подсказок побольше показывать те, что для конвергентного подхода: «Оставь 3 самых сильных варианта», «Уточни, дай то же самое короче», «Приземли, дай первый маленький шаг»

🔡Бизнесу
Тут самое интересное. Если вы помогаете команде лучше работать с ИИ, вы вкладываетесь в повышение производительности труда. А то ли не цель бизнеса.
И если вы отмечаете практики использования подхода с углублением, вы фактически работаете на длительное доверие, на системные долгосрочные изменения.

✈️Про человека в технологиях | Ядова Екатерина