Место проблемы.
Часто совета просят, начиная: "У меня вот такая проблема"
Тут я сразу стараюсь определиться: "Это точно твоя проблема? Ты ее должен решать или твой подчиненный? Это точно проблема? Не неудобство, не неприятность?"
Когда говоришь с крупным бизнесом, то очень часто человек улыбается и говорит: "Блин, а ведь правда!" и зовет подчиненного и нагружает проблемой того, кто получает деньги за эту зону ответственности.
С малым бизнесом иначе. Собственник улыбается, но грустненько: "Я понимаю, что в каком-то нереальном мире, эту проблему должен решать вот такой подчиненный, но дело в том, что я тут один за всех. Поэтому, пофигу кто должен, решать все равно мне!"
И вот тут мы упираемся в две основные сложности.
Первая: "Мы не знаем точного места нахождения проблемы"
Да, он может сформулировать проблему, но она как бы везде и нигде. Мы не понимаем точного места в его бизнесе, в котором лежит сердце проблемы. Мы понимаем где мы увидили влияние проблемы, но это не там, где ее нужно локализовать. Мы видим следствия, понимаем, что точно нет одной причины и не понимаем куда направить свои силы, где главный очаг пожара.
Второе: "Мы не понимаем размер влияния проблемы на то, что нам важно"
Мы видим, что проблема важна. Ну как видим ... Последствия такие, что не заметить сложно. Но вот что будет, если тупо ничего не делать, мы не знаем. Большинство пожаров имеют тип "догореть этому проще, чем это тушить". Поэтому работают не с пожаром, а с тем чтобы он не перебросился на то, что важно.
Мы очень близки к тому, чтобы сделать типовую ошибку - начать обсуждать проблему и возможные последствия, не понимая места и размера влияния проблемы.
Великая штука - структура управленческого учета. Она позволяет мгновенно перевести эмоциональное обсуждение проблемы в рациональную плоскость. Мы четко видим позиционирование проблемы. Смотрим на таблицу и понимаем и место и влияние. Точнее, чаще всего понимаем "на что она точно не влияет". Обсуждение становится конкретным, быстрым и очень легко переходит в область того, что надо сделать.
Подавай заявку на курс
Курс "Управления малым бизнесом" и получай структуру управленческого учета уже через несколько недель.