Бородич: наемный предприниматель Дринкит Дубай, экс Додо Пицца

Система двух целей: попытка избежать ответственности или способ команде мыслить шире?

В прошлом посте набрали 40 единорогов на разбор этой темы — рассказываю.

Важно: если степень неопределённости низкая — так делать не нужно.
Но если высокая — это, на мой взгляд, оптимальный сетап.

Сразу скажу: кто-то назовёт это лицемерием, а кто-то — отличным способом думать по-настоящему амбициозно. Читайте и сами решайте.

Итак, моя система двух целей работает так:

Первая цель — та, которую мы анонсируем публично.

Коммитмент внутри компании, группе компаний, другим департаментам. На неё рассчитывают: с точки зрения бюджета, ресурсов, планирования. Это реалистичная цель с высокой степенью вероятности.

Вторая цель — висит в офисе на стене.
В неё мы целимся, с ней работаем, её обсуждаем внутри команды. Она может быть кратно выше первой.

Зачем это нужно?

1. Мы думаем иначе — быстрее, выше сильнее!
Мы действуем на большие цели, а не на реалистичные. Заряд совсем другой.

2. Публичный коммитмент на нереалистичную цель создает огромное давление внутри команды, это скорее парализует. А когда вау-цель внутренняя, есть все шансы на драйв и азарт, что супер важно для достижения выдающихся результатов.

3. Мы целимся в +100%, и наши шансы его достигнуть теперь выше, чем если бы мы думали про +30%. В худшем случае — не подводим компанию. В лучшем — перевыполняем.

4. Когда ставят амбициозные цели публично, это вдохновляет, притягивает внимание. Но если менеджеру системно не удается их достигать, он теряет доверие коллег. Доверие сложно строится и является важным в команде. Сохраняем доверие)

Примеры:
1. Если все сигналы рынка говорят, что вы можете подписать 3 помещения за год — и вы идёте думать про план на 3 помещения — у вас практически нет шансов выйти за эти три. А если вы думаете, как подписать 12 — вы мыслите иначе, ищете другие ходы, видите другие возможности.

2. В финплане — рост продаж +30%. Внутри команды — думаем, как сделать +100%.

На мой взгляд, это отличный инструмент, хоть и подходит не всем. Но если договориться, то вы повышаете шансы всей команды на экстраординарные результаты, без риска подвести всю компанию.

Что думаете — это попытка избежать ответственности или способ команде мыслить шире?
Голосуйте в реакциях.

И если вы делаете также, напишите, как вам и как коллеги реагируют - интересно 🙏

Кейс: ошибка привлечения финансирования на проект внутри компании, когда я не могла гарантировать результат

В прошлом посте поделилась пятью ошибками за время Дринкит в Дубае, и одна из ошибок стала абсолютным лидером на запрос - раскрыть ее, как кейс. Поехали)

Поделюсь несколькими кусками контекста, на которых основано мое восприятие этого решения, как ошибки. Спойлер: правильного решения тут нет, есть просто решение.

Слой первый — мои принципы
Если я что-то обещаю сделать, то уверена в том, что смогу это заделиверить.
Когда ты строишь бизнес в миграции, ты даже в завтрашнем обеде не уверен на 100%😅, а не то что — сколько точек ты можешь построить за 5 лет. Даже планирование на год ощущалось как футуристика. Новые вводные появляются постоянно: в бизнесе изменения, регистрируешь свой новый опыт, в общем — все постоянно меняется и мне, как человеку и менеджеру, сложно было что-то в этом обещать.

Слой второй — скорость изменений для бизнеса в Дубае
Направление развития было неизменным все 4 года (создавать и растить прибыльный бизнес), но навигация в плоскости реализации была сложной. Не знаю норма это, или нет, но первые пару лет цели могли меняться не дожив до конца квартала) Команду коробило, была фрустрация из-за неопределенности.
Задача менеджера эту неопределенности снижать, а значит, нужно найти подход к постановке целей.

Слой третий — постановка целей на уровне команды
Со временем становилось чуть понятнее, цели выдерживали квартал. Но неопределенность все еще была высокой. Тогда я вышла в систему двух целей: то, что мы обещаем компании как команда, и то, что мы сами целимся достигнуть. (Если интересно - что за система и какие у нее тонкие настройки, жмите единорога 🦄 наберется 40 - разберу).

Слой четвертый — группа компаний
Дринкит Дубай — часть группы компаний. В группе существует множество инициатив, которые запрашивают финансирования. Это буквально привлечение инвестиций внутри компании.

Бизнес зарубежом — это венчур (всем, кто приходит на консультации, повторяю: нельзя запускать зарубежку на последние деньги или ограниченный бюджет).
Как я вижу расклад: либо экономика должна быть «верняк», либо хотя бы картинка целевая должна быть красивой и привлекательной. На мой взгляд, картинка Дринкит Дубай, прям красивой не была. Она была реалистичной, прагматичной, аккуратной, но точно не вызывала «вау».

И если бы Dodo Brands была обычной компанией-корпорацией, скорее всего Дринкит Дубай не смог привлечь инвестиций внутри. Нам повезло: было доверие ко мне, к команде, был прогресс с ранних стадий, компания верила в проект, стратегически проект был важен, и мы привлекали инвестиции внутри (не легко, но привлекали).

Этическая сторона вопроса
Несколько человек написали мне в личку, что они тоже никогда бы не стали обещать того, в чем не уверены. Имеет место быть. Однако, есть высокая вероятность, что с таким подходом на проект с высокой степенью неопределенности не привлечь средств, и проекта и всего вот этого просто не будет.

Что же делать?

1) проходить первую стадию на минимальные бюджеты (или не критичные для группы компаний), при этом обозначать потенциальный приз (не гарантированный, потенциальный). Пусть сочетание будет таким, что совету директоров / менеджменту будет выгодно сделать эту ставку. (Это то, что делали мы в Дринкит в Дубае, во всяком случае старались)))

2) поймать момент, когда появился материал для более уверенного прогноза: тапку в пол и усилить стратегию (думаю, что этот момент я не поймала четко, а скорее на какой-то дистанции начала постепенно усилять стратегию)

3) конечно, работать с своей уверенностью, как лидера, а не с самоуверенностью :)

Вот такой вот разбор. Надеюсь, что это будет полезно для всех, кто привлекает инвестиции: внутри компании или для своего бизнеса ❤️

5 моих ошибок Дринкит в Дубае

Отличный момент для рефлексии — подвести итоги с вами по большому этапу в жизни. Будет серия постов, приглашаю вас стать «соавторами» — в этом посте выбрать, какую из пяти ошибок разобрать здесь как отдельный кейс. Отмечайте в комментариях номер, через сутки выберу самый популярный запрос.

Дисклеймер: все ошибки сейчас выглядят очевидными, но, поверьте, в момент было совершенно не так)

1. Отказались от локации в DIFC
На самом старте, когда у нас была только точка в Марине внутри Додо Пиццы, мне удалось уговорить DIFC дать нам локацию. Только сейчас понимаю, какое это было везение и насколько это была классная локация. Но мы отказались, так как она была 140 кв м (а наш предел был 100) и имела высокую (мы тогда так думали) аренду.

2. Чуть не построили свое производство
Внутри было принято решение строить мануфактуру, когда в сети было три кофейни. Продукт для концепции критически важен, бытовало мнение, что стабильности и качества можно достичь только на своем производстве. Стоимость — 5 млн дирхам. Безубыточность достигается на более чем 20. В тот момент были ожидания, что мы быстро добежим до 20 точек… Спасибо Алене Тиховой (СЕО Dodo Brands в тот момент) она нажала на стоп кран. До 20 точек мы Дринкит в Дубае добежит только в следующем году, а с мануфактурой бизнес мог и не дожить из-за расфокуса и операционных убытков.

3. Критичную для бизнеса роль пыталась закрыть наймом
Поиск помещений - критичен для кофейного бизнеса, рынок Дубая ультра-конкурентный в этом плане. Я пыталась нанимать крутых и пробивных профессионалов, но в первые 4 года эта задача требовала абсолютных сверхусилий, упорства, предпринимательского подхода (и не только). Наймы в этом не работали. Критичную роль для бизнеса может занять только бизнес партнер, который обладает необходимыми компетенции.

4. Я не приняла правила игры
В Дубае (и в регионе в общем) действительно важно, на какой тачке ты приехал, как ты одет. Это сигнал того, насколько ты серьезно настроен, что у тебя есть средства (надежность), и думаю еще что-то. Приятели-арабы намекали на это, но по своей природе я такие “понты не выкупаю”, поэтому игнорировала. Сейчас же понимаю, что крутая тачка и ван клиф могли открыть не одну дверь. Оборачиваясь назад, считаю, что это было ошибкой.

5. Внутри компании обещала только то, что реально могла сделать.
Мои стратегии не выглядели прям вдохновляющими “сейчас сделаем раз, два вбухаем денег, и все попрет!” (хоть и привезли в итоге к результату). Они звучали примерно так: “Открываем локации по одной, добавляем рабочие форматы поэтапно”. “Делаем продукт хорошего качества, по доступной цене, стабильно”. Оборачиваясь назад понимаю, что корпоративная стратегия не может звучать так осторожно, особенно, для проекта с большой долей неизвестности. В своем бизнесе — да, она и будет по факту такой. Но в корпоративном мире, когда ты конкурируешь с множеством проектов за финансирование — нет. Мне повезло, что Dodo Brands не обычная компания, и что нам выделяли ресурсы.

Ну что, про какую ошибку интересно прочитать более глубокий кейс? :)

Итоги моего двухмесячного отпуска

Знаете, почему отпуск был на 2 месяца? Потому что Катя Тихонова долго «продавала» мне идею отпуска на три месяца — обновление нервной системы. В этот раз я решилась только на 2 месяца, и после этого опыта скажу, что в следующий заход будет 3 месяца отдыха!

Думала — буду лежать, восстанавливаться, но получилось гораздо интереснее)
Делюсь инсайтами

1. Иногда ты не «устала» — просто надо спать раньше. Я уходила в отпуск разбитая, без сил. Думала: так, надо убрать кофе, алкоголь, добавить спорт и еще пятьдесят пунктов… Секрет успеха оказался прост: ложись в 22:00 — и всё офигенно. Мой главный челлендж на полгода — ложиться в десять вечера.

2. Только ты знаешь, какой отдых тебя восстанавливает. Меня перезапустили не спа, не пляж, а виноградники в грузинской долине и тишина. Вот вообще неожиданно. Когда думала, какой отдых выбрать, помог честный разговор с собой — в какие моменты я радовалась? Вспомнила такой опыт в Грузии, решилась попробовать всю неделю там прожить среди виноградников — в итоге кайфанула) Никто не придумает твой лучший отдых за тебя.

3. Разрешила себе хотеть. Было много диалогов с собой на тему: а вот этого действительно хочу я, или мне это навязало общество/маркетинг/окружение?
На конкретных примерах стала собирать картотеку того, что мне прям очень нравится: отели с продуманными деталями, ездить между грузинскими виноградниками, тусоваться с друзьями до утра, помогать близким. Это про то, что хочу чувствовать в каждый день жизни.

4. Хочется создавать и творить! Многие пугали, что из отпуска длиннее трех недель сложно выбираться в жизнь. Мне повезло — уже хочется бежать, делать-делать-делать) Признаюсь, был момент, когда моя психика такая - «может еще отдохнем? 🙂», но здесь было легко с собой договориться — можем отдыхать, а можем же делать раз-два-три!
Интерес, живость и любопытство взяли верх)

Очень рекомендую между большими этапами жизни брать промежуток вынырнуть и обнаружить себя, свои желания и стремления. А вы когда-нибудь брали отпуск на 3 месяца?

Команда из классных людей — и море слёз: что на самом деле происходит?

Ко мне пришли на консультацию с запросом: в команде не могут договориться — ссорятся, обижаются, кто-то уходит плакать. И при этом все — классные профессионалы и в целом хорошие люди. Как так вообще получается и что с этим делать?

Что думаю по этому поводу =>

Начнем с двух самых распространённых ошибок лидера:

1) Мысль «Я их сейчас всех помирю» — путь в никуда. Будешь мирить всю жизнь.
2) «Они просто не умеют общаться, дам им инструменты» — тоже мимо. Инструменты они все прекрасно знают, дело не в этом.

Самое важное — коммуникация внутри команды это ответственность самой команды, а не только лидера. И эту ответственность команде нужно вернуть. Вот это уже задача лидера.

Человек сидит в слезах? Окей, но это отчасти её выбор — сидеть и плакать, а не пойти и поговорить: «Слушай, когда ты поступаешь так, это влияет на меня так. Я очень прошу тебя помочь мне и делать вот так вот?» Взрослые люди учатся говорить друг с другом — это скилл, который нарабатывается. И нарабатывать его должны они, не ты.

Я для себя оставляю где-то 20% ответственности за коммуникацию в команде. Остальное — дело команды.

Это не значит, что лидер умывает руки. Правила общения команда создает вместе, а не лидер спускает сверху.

Второе — важно понять внутренние течения. За конфликтами часто стоит что-то другое: кто-то боится конкуренции, кто-то метил на повышение, но пришёл новый человек — и начались подковёрные игры. На 1-on-1 это всё вылезает, надо уметь считывать.

В таком случае — говорить прозрачно: возможности будут у каждого, рост по умениям и результатам, планов громадьё, вперёд!

Вот и вся рамка.
Инструменты помогают редко. Вернуть ответственность сложнее, зато работает долгосрочно и надежно 🤍

О чем вы думаете?

Убираться дома — популярная тема: выкинуть хлам, разложить всё по полочкам… Магазины забиты органайзерами, полно книг про уборки, есть даже блогеры, которые специализируются на этом.

Но я почти не встречала популяризации внимательного отношения к мыслям.

Кстати, вопросы те же: какие мысли вам помогают? Какими вы вообще не пользуетесь? А какие просто захламляют пространство и мешают?

В какой-то момент я начала наблюдать за тем, что вообще происходит у меня в голове.

Скажу честно — радостного было мало 🥴 Неожиданно обнаружила, что могу зачем-то думать о том, что какая-то женщина была в не той юбке, что кто-то что-то не то сказал… И так далее.

Я начала выписывать мысли на листочек — и поняла две вещи.

Первое: большую часть дня думаю о вещах, которые вообще не имеют значения в моей жизни и никуда меня не продвигают.

Второе: могу зациклиться на одной мысли и крутиться в ней как хомяк в колесе. И дальше включается катастрофизация — когда из любой мелочи вырастает трагедия 🎭

После этого начала искать и пробовать, какие практики/упражнения с этим помогают.

Каждому подходят свои, и у каждого свои темы в «топе потерь мыслетоплива», но самый важный шаг — просто заметить, о чём ты думаешь.

Занимаюсь этим последние пару лет. Понимаю, что всё ещё впереди — но эта штука уже качественно изменила мою жизнь.

Поставьте 🦄 если интересно послушать, какие практики помогают больше всего 🤍

И пишите, следите ли вы за гигиеной мысли?

Архитектура, как бизнес-инструмент.

Делюсь каналом коллеги и боевого товарища Никиты Тугарина. Пишет как и почему именно так создаются интерьеры Дринкит (часто спрашиваете), про размышления о дизайне в самом широком смысле и не только ❤️ welcome!

Зачем делаю практикумы и занимаюсь этим?

Этот вопрос получил больше всех голосов от вас, отвечаем. Получился long read 😌

1. Моя мама – учитель. С 9 класса я начала подрабатывать репетитором, в аспирантуре вела лабораторные работы по релейной защите. И от всего этого получала космическое удовольствие.

Весь этот процесс: когда ты сопровождаешь человека на волшебном пути получения знания, как он что-то не умел, а потом умеет… Как ты сам, объясняя, глубже и лучше понимаешь материал… Вот это все до мурашек нравится.

Преподавание, похоже, моя естественная потребность.

2. Следствие - если я не учу какую-то группу людей, то начинаю учить друзей, которые так-то ни в чем не провинились 😅 Начинается рубрика «Совет, который вы не просили», а дружеская встреча больше напоминает сессию с коучем.

3. Чтобы в жизни все оставалось на своих местах, а удовольствия стало больше, сначала начала давать консультации (обожаю их), а затем, под чутким руководством моего продюсера, родился практикум.

4. Продюсер организовала процесс так, что моих затрат по времени - только на выдачу контента (мне даже презентацию не нужно делать!) и на проведение самого практикума (в этот раз было продвижение, но будем убирать).

5. Бонусом – я обожаю думать вместе, искать решения нетривиальных задач и вопросов. Столько в этом творчества, красоты силы мысли… Вторая часть практикума была про это. Были вопросы, над которыми я крепко задумалась, абсолютно все были интересными.

6. В сети все еще больше некачественного контента от мамкиных диванных предпринимателей «Верь в себя, и все получится!», чем от тех кто имеет реальный опыт (они обычно пашут, им не до вебинарчиков).

Так что вижу тут сочетание опыта и потребности им делиться. Для меня логично и органично следовать своей природе и заниматься всем этим :)

Кстати, думала, что мои друзья-предприниматели отвернутся, когда начну анонсировать практикум - за вебинарчиками шлейф так себе…

Но решила рискнуть и пойти в это – природа звала.

Оказалось все в точности наоборот. Получила от них тонну поддержки, они приводили знакомых на мой практикум, рассказывали в своих каналах…

В общем, вот такое неожиданное хобби образовалось за годы наблюдений за собой. Желаю всем найти свой источник энергии и вдохновения ❤️