Всем привет! 14 мая стартует мини-курс "Как создать и использовать персоны пользователей/клиентов для дизайна и маркетинга продуктов, приносящих ценность?" Я всех на него приглашаю! Что будет на курсе: День 1. Что такое пользовательские персоны? (1 час вебинар + запись видео)

Понимание модели персоны и ее основных характеристик. Поведенческая экономика. User-сentred Design. Отличие персон от ролей, вариантов использованияи и др. Процесс построения персоны.

День 2. Что такое пользовательские персоны? (1 час вебинар + запись видео)

Типы персон. Персоны для создания дизайна продукта. Персоны для маркетинговых кампаний. Персоны покупателей. Элементы, которые должны быть включены в персоны, чтобы они были репрезентативными и эффективными, их адаптация к контексту, в котором они будут использоваться. Примеры персон для различных известных приложений.

День 3. Количественные и качественные исследования (1 час вебинар + запись видео + домашнее задание)

Создание персон на основании количественного подтверждения гипотез. Создание персон на основании количественной сегментации базы и кластерного анализа. Совмещение обоих подходов. Решение кейсов.

День 4. Работа с количественными данными (1 час вебинар + запись видео + доп. материалы)

Проведение опросов, как создать правильный опрос. Работа с выборками. Расчет статистических показателей. Графическое представление данных. Понятие репрезентативности. Кластерный анализ. Выделение паттернов на основании анализа кластеров.

День 5. Работа с качественными данными (1 час вебинар + запись видео + доп. материалы)

Глубинные интервью. Полевые исследования. Фокус-группы. Эксперты. Правила проведения каждого типа исследований. Как задавать вопросы и фиксировать ответы. Как делать выводы.

День 6. Презентация персоны в процессе создания продукта (1 час вебинар + запись видео)

Как вписать персону в продуктовый дизайн, тестирование гипотез, разработку и маркетинг?