Как давать негативную обратную связь, чтобы не разрушить отношения?

Есть такое древнее ой ну то есть классическое исследование, что треть фидбека ухудшает результаты вместо того, чтобы их улучшать

Как так выходит? 🦭

Потому что обратная связь — это часть системы отношений, и ее сложно воспринимать без контекста.

По этой причине я могу хоть тыщу раз вам рассказать про схему адекватной обратной связи, но от ваших “Алексей, в отчете сделано 3 ошибки, и это привело к замедлению работы” люди будут демотивироваться.

Традиционно предлагаю не искать быстрых заплаток, а нырять в глубину — выстраивать психологическую безопасность в команде. Это такая атмосфера, когда можно обсуждать ошибки, слабые места, риски и неприятную правду без унижения и страха. Про это будет ближайшая лекция цикла "Это База", и об этом буду много писать в следующих постах

А если прям под микроспоком на обратную связь смотреть, то вот такой беглый чек-лист держите

Чек-лист норм обратной связи:
- показываете влияние конкретного действия на результат и/или команду
- говорите про поведение, а не личность
- не используете "всегда", "никогда" и прочие обобщения
- опираетесь на конкретные примеры
- сообщаете фидбек сразу, не копите
- задаете вопросы, чтобы разобраться, а не чтобы обвинить
- говорите наедине
- договариваетесь о следующем шаге

А еще вот тут прям кейс с консультации описывала по сабжу, глядите: https://t.me/integritycompass/181