🔴🔴 Настоящий мультиканальный креативный outreach это 19 касаний одному проспекту, и ни одно касание не похоже на предыдущее! FACTS 💯
Глава 27. Персонализация касаний в 2026
Спроси любого фаундера... что такое персонализация и в 9 случаях из 10 услышишь одно и то же.
Увидел ваш пост про X, поздравляю с ролью, кстати меня зовут так то.
Вставил живое имя вместо {first_name}, и готово, персонализировано, можно сказать что я крутой фаундер (правда с нулевым пайплайном)!
Так вот.
99% персонализации outreach которую делают разные команды (даже самые лучшие), как правило это шаблон с переменными.
{Имя}, {Компания}, {Последний_Пост} 🤮
Меняешь три поля, отправляешь 300 проспектам, и называешь это персонализированным аутричем 🤭
Проблема в том, что все письма в цепочке звучат одинаково. Меняется только имя в начале.
А вот суть, угол, оффер... всё едет по одним рельсам, просто чуть громче с каждым разом. К пятому письму ты уже почти кричишь то же самое что шептал в первом, и проспект это чувствует моментально.
Настоящая персонализация это не переменная в первой строке.
Это уникальная цепочка касаний под одного конкретного проспекта где каждое касание берёт свой угол.
Звучит как теория? Вот тебе живой пример...
Случай из моего кейса с командой Flightfox (YC S12) которая стала для меня доказательством этого подхода на практике.
Была у нас одна крупная образовательная программа.
Director of Study Abroad, идеальная персона, жирный сигнал, всё сходится на бумаге идеально.
И тишина.
Первое касание про безопасность и duty of care.
Молчит.
Второе, через LinkedIn про экономию на групповых бронированиях.
Молчит.
Третье, кейс похожей программы с цифрами по экономии.
Молчит.
Дальше видео от фаундера лично где Todd рассказывает про свой бэкграунд в travel hacking.
Молчит.
Только не ври, ты бы на моём месте сдался?
Многие сдаются на третьем письме, а тут молчание после четырёх разных каналов и четырёх разных углов 🤭
Мы не сдались потому что у нас было ещё что сказать.
Пятое касание про несопровождаемых детей и что происходит когда рейс срывается посреди маршрута.
Шестое про то, как выглядит бюджетный сезон и что мы можем показать цифры заранее до старта планирования.
Дальше седьмое, восьмое, каждый раз новый факт, новый угол, новый повод написать именно сейчас.
И где то на девятнадцатом касании... да, девятнадцатом... проспект ответил.
Знаешь, что он написал?
Это не было письмо номер девятнадцать которое наконец пробило стену.
Это было касание которое случайно легло ровно на момент когда у него горело именно на то что решает наш продукт!
Если бы мы слали одно и то же письмо девятнадцать раз, он бы отписался ещё на втором. А мы стучались в девятнадцать разных дверей НО в один и тот же дом, и рано или поздно одна из них открылась именно тогда, когда он стоял рядом с ней, а не тогда когда было удобно нам.
И вот в чём разница...
❗️ Шаблон с переменными это одна дверь, только перекрашенная в разные цвета! Настоящая персонализация это девятнадцать разных дверей, потому что заранее не знаешь к какой из них проспект подойдёт и когда именно.
Это требует собранного профиля проспекта: кто он, откуда пришёл, что у него болит по роли, что происходит у него в компании прямо сейчас, какие proof points сработают именно для него, а не для среднего проспекта из твоей персоны.
В следующей главе я разберу из чего именно собирается такой профиль.
Шесть слоёв из которых рождается живой проспект, а не строчка в таблице с именем и должностью 🤭
И да, я знаю о чём ты сейчас думаешь. Девятнадцать касаний это долго и муторно 🤭 звучит как страшный сон для любого фаундера.
Согласен!
Но короткий путь в этой игре обычно ведёт прямиком в спам!
Шаблон с переменными это не креативный outreach, это автоматизированный ресёрч с питчем который летит в спам!
Глава 27. Персонализация касаний в 2026
Спроси любого фаундера... что такое персонализация и в 9 случаях из 10 услышишь одно и то же.
Увидел ваш пост про X, поздравляю с ролью, кстати меня зовут так то.
Вставил живое имя вместо {first_name}, и готово, персонализировано, можно сказать что я крутой фаундер (правда с нулевым пайплайном)!
Так вот.
99% персонализации outreach которую делают разные команды (даже самые лучшие), как правило это шаблон с переменными.
{Имя}, {Компания}, {Последний_Пост} 🤮
Меняешь три поля, отправляешь 300 проспектам, и называешь это персонализированным аутричем 🤭
Проблема в том, что все письма в цепочке звучат одинаково. Меняется только имя в начале.
А вот суть, угол, оффер... всё едет по одним рельсам, просто чуть громче с каждым разом. К пятому письму ты уже почти кричишь то же самое что шептал в первом, и проспект это чувствует моментально.
Настоящая персонализация это не переменная в первой строке.
Это уникальная цепочка касаний под одного конкретного проспекта где каждое касание берёт свой угол.
Звучит как теория? Вот тебе живой пример...
Случай из моего кейса с командой Flightfox (YC S12) которая стала для меня доказательством этого подхода на практике.
Была у нас одна крупная образовательная программа.
Director of Study Abroad, идеальная персона, жирный сигнал, всё сходится на бумаге идеально.
И тишина.
Первое касание про безопасность и duty of care.
Молчит.
Второе, через LinkedIn про экономию на групповых бронированиях.
Молчит.
Третье, кейс похожей программы с цифрами по экономии.
Молчит.
Дальше видео от фаундера лично где Todd рассказывает про свой бэкграунд в travel hacking.
Молчит.
Только не ври, ты бы на моём месте сдался?
Многие сдаются на третьем письме, а тут молчание после четырёх разных каналов и четырёх разных углов 🤭
Мы не сдались потому что у нас было ещё что сказать.
Пятое касание про несопровождаемых детей и что происходит когда рейс срывается посреди маршрута.
Шестое про то, как выглядит бюджетный сезон и что мы можем показать цифры заранее до старта планирования.
Дальше седьмое, восьмое, каждый раз новый факт, новый угол, новый повод написать именно сейчас.
И где то на девятнадцатом касании... да, девятнадцатом... проспект ответил.
Знаешь, что он написал?
Давайте обсудим, на следующей неделе. Норм? У нас как раз сейчас реальная паника с логистикой по несопровождаемым детям!
Это не было письмо номер девятнадцать которое наконец пробило стену.
Это было касание которое случайно легло ровно на момент когда у него горело именно на то что решает наш продукт!
Если бы мы слали одно и то же письмо девятнадцать раз, он бы отписался ещё на втором. А мы стучались в девятнадцать разных дверей НО в один и тот же дом, и рано или поздно одна из них открылась именно тогда, когда он стоял рядом с ней, а не тогда когда было удобно нам.
И вот в чём разница...
❗️ Шаблон с переменными это одна дверь, только перекрашенная в разные цвета! Настоящая персонализация это девятнадцать разных дверей, потому что заранее не знаешь к какой из них проспект подойдёт и когда именно.
Это требует собранного профиля проспекта: кто он, откуда пришёл, что у него болит по роли, что происходит у него в компании прямо сейчас, какие proof points сработают именно для него, а не для среднего проспекта из твоей персоны.
В следующей главе я разберу из чего именно собирается такой профиль.
Шесть слоёв из которых рождается живой проспект, а не строчка в таблице с именем и должностью 🤭
И да, я знаю о чём ты сейчас думаешь. Девятнадцать касаний это долго и муторно 🤭 звучит как страшный сон для любого фаундера.
Согласен!
Но короткий путь в этой игре обычно ведёт прямиком в спам!
Шаблон с переменными это не креативный outreach, это автоматизированный ресёрч с питчем который летит в спам!