Маркетинговые инструменты vs задачи бизнеса. Какие использовать, и как отслеживать эффективность?
Весь путь клиента от знакомства до покупки можно разложить по воронке продаж, которая в упрощенном варианте состоит всего из 4 шагов. Каждый этап — отдельная бизнес-задача и определенный набор инструментов для ее решения. Про них - в карточках. Распределение бюджета и выбор инструмента зависит от того, на что сейчас нужно сделать фокус.
Ключевые метрики, чтобы отслеживать эффективность.
Базовые:
CR - коэффициент конверсии на каждом этапе. Показывает, какая доля пользователей совершила необходимое действие
CTR - показатель кликабельности объявления. Насколько интересна та или иная рекламная кампания целевой аудитории.
CPC - стоимость клика
CPA - это цена за целевое действие: положить в корзину, добавить в виш-лист, посмотреть видео или скачать презентацию
CPL - цена за лид: сколько денег тратится на привлечение одного лида
ДРР - то процентное соотношение расходов на рекламу к выручке, которую она принесла. Чем он ниже, тем эффективнее реклама
ROI, ROMI - коэффициент возврата инвестиций или окупаемости маркетинга. Метрика, которая в процентах показывает то, насколько прибыльными являются те или иные инвестиции.
CRM-метрики:
Open rate - это процент писем, которые открыли получатели, среди всех доставленных сообщений
Глубина просмотра или скролла - отражает вовлеченность читателя нашей рассылки. Если показатель низкий, нужно думать над тем, как сделать контент интереснее
CTOR - процент кликов среди тех, кто открыл письмо
CR - процент людей, которые совершили целевое действие
🖇Подробнее про особенности каждого отдельного инструмента и возможности его применения в этом посте.
#инструменты
Весь путь клиента от знакомства до покупки можно разложить по воронке продаж, которая в упрощенном варианте состоит всего из 4 шагов. Каждый этап — отдельная бизнес-задача и определенный набор инструментов для ее решения. Про них - в карточках. Распределение бюджета и выбор инструмента зависит от того, на что сейчас нужно сделать фокус.
Ключевые метрики, чтобы отслеживать эффективность.
Базовые:
CR - коэффициент конверсии на каждом этапе. Показывает, какая доля пользователей совершила необходимое действие
CTR - показатель кликабельности объявления. Насколько интересна та или иная рекламная кампания целевой аудитории.
CPC - стоимость клика
CPA - это цена за целевое действие: положить в корзину, добавить в виш-лист, посмотреть видео или скачать презентацию
CPL - цена за лид: сколько денег тратится на привлечение одного лида
ДРР - то процентное соотношение расходов на рекламу к выручке, которую она принесла. Чем он ниже, тем эффективнее реклама
ROI, ROMI - коэффициент возврата инвестиций или окупаемости маркетинга. Метрика, которая в процентах показывает то, насколько прибыльными являются те или иные инвестиции.
CRM-метрики:
Open rate - это процент писем, которые открыли получатели, среди всех доставленных сообщений
Глубина просмотра или скролла - отражает вовлеченность читателя нашей рассылки. Если показатель низкий, нужно думать над тем, как сделать контент интереснее
CTOR - процент кликов среди тех, кто открыл письмо
CR - процент людей, которые совершили целевое действие
🖇Подробнее про особенности каждого отдельного инструмента и возможности его применения в этом посте.
#инструменты