Разжим булок босса ☺️
Вот у нас с вами дофига инструментов на случай, когда по-управленчески нужно срочно включиться, взять ситуацию под контроль и начать что-то спасать.
Давайте обсудим гораздо более приятную часть менеджмента: когда вы действительно можете расслабить булки и какие инструменты помогут делать это без последствий для команды?
1️⃣Когда плохие новости доходят до вас быстро
Если сотрудник спокойно приходит со словами «кажется, мы обосрались», не пытаясь сначала 3 дня самостоятельно замести следы, — это очень хороший сигнал. Значит, руководителю не приходится самому искать проблемы по косвенным признакам.
Инструмент здесь — культура ранней эскалации: заранее договориться, какие проблемы команда поднимает сразу, даже если решения пока нет 📌
2️⃣Когда вы можете пропустить встречу, а после неё ничего не нужно переделывать
Мне кажется, это вообще один из лучших тестов зрелости команды. Если руководитель исчез с созвона, а люди сами приняли решение в рамках своих полномочий, зафиксировали его и пошли работать дальше — система уже не завязана на одного человека.
Здесь помогут заранее определённые границы принятия решений: что сотрудник решает сам, что требует консультации, а что действительно нужно эскалировать 🤓
3️⃣Когда команда умеет отличать пожар от истерики в чатах
Очень много руководительской тревоги появляется потому, что любое АААА СРОЧНОООО автоматически приезжает наверх.
Здесь полезна матрица эскалации: например, деньги, клиентский ущерб, безопасность, репутация или нарушение SLA выше определённого порога — сразу руководителю.
Всё остальное команда сначала разбирает сама ✌️
4️⃣Когда отпуск руководителя перестаёт быть нагрузочным тестированием отдела
Если перед отпуском нужно провести 14 встреч, оставить документ на 28 страниц и написать в случае чего я всё равно на связи, у вас пока нет замены руководителя. У вас есть удалённый руководитель на пляже.
Здесь пригодится ИО лида и заранее переданные полномочия: хотя бы один человек должен понимать ваши регулярные процессы, владеть нужным контекстом и иметь право принять часть решений без звонка вам в телегу
Поверьте, руководитель может расслабить жопу, когда его отсутствие перестаёт быть проблемой для системы: команда знает, когда звать на помощь, что может решить сама и что делать, если руководитель временно исчез с радаров.
Что для этого нужно? Увы, немного напрячь жопу и выстроить ту самую грамотную систему 😄
Давайте финальную диагностику: в каком положении сейчас ваши управленческие ягодицы?
🍑 — сжаты до предела, кругом риски
🍑— полностью расслаблены, спасибо моей команде
Вот у нас с вами дофига инструментов на случай, когда по-управленчески нужно срочно включиться, взять ситуацию под контроль и начать что-то спасать.
Давайте обсудим гораздо более приятную часть менеджмента: когда вы действительно можете расслабить булки и какие инструменты помогут делать это без последствий для команды?
1️⃣Когда плохие новости доходят до вас быстро
Если сотрудник спокойно приходит со словами «кажется, мы обосрались», не пытаясь сначала 3 дня самостоятельно замести следы, — это очень хороший сигнал. Значит, руководителю не приходится самому искать проблемы по косвенным признакам.
Инструмент здесь — культура ранней эскалации: заранее договориться, какие проблемы команда поднимает сразу, даже если решения пока нет 📌
2️⃣Когда вы можете пропустить встречу, а после неё ничего не нужно переделывать
Мне кажется, это вообще один из лучших тестов зрелости команды. Если руководитель исчез с созвона, а люди сами приняли решение в рамках своих полномочий, зафиксировали его и пошли работать дальше — система уже не завязана на одного человека.
Здесь помогут заранее определённые границы принятия решений: что сотрудник решает сам, что требует консультации, а что действительно нужно эскалировать 🤓
3️⃣Когда команда умеет отличать пожар от истерики в чатах
Очень много руководительской тревоги появляется потому, что любое АААА СРОЧНОООО автоматически приезжает наверх.
Здесь полезна матрица эскалации: например, деньги, клиентский ущерб, безопасность, репутация или нарушение SLA выше определённого порога — сразу руководителю.
Всё остальное команда сначала разбирает сама ✌️
4️⃣Когда отпуск руководителя перестаёт быть нагрузочным тестированием отдела
Если перед отпуском нужно провести 14 встреч, оставить документ на 28 страниц и написать в случае чего я всё равно на связи, у вас пока нет замены руководителя. У вас есть удалённый руководитель на пляже.
Здесь пригодится ИО лида и заранее переданные полномочия: хотя бы один человек должен понимать ваши регулярные процессы, владеть нужным контекстом и иметь право принять часть решений без звонка вам в телегу
Поверьте, руководитель может расслабить жопу, когда его отсутствие перестаёт быть проблемой для системы: команда знает, когда звать на помощь, что может решить сама и что делать, если руководитель временно исчез с радаров.
Что для этого нужно? Увы, немного напрячь жопу и выстроить ту самую грамотную систему 😄
Давайте финальную диагностику: в каком положении сейчас ваши управленческие ягодицы?
🍑 — сжаты до предела, кругом риски
🍑— полностью расслаблены, спасибо моей команде