Я сильно начинающий бизнесмен в посуточной аренде и меня частенько бросает в крайности — либо я строжайше придерживаюсь правил, либо иду на самую тяжкую лояльность к клиентам.

В том числе, мега клиентоориентированность выражается в полном несоблюдении мною часов заезда/выезда. Такое вот стремление угодить и облизать. Но оказывается, некоторые гости наоборот любят пожестче (😵 🗜)

То есть, спрашивают, мол когда у вас час отъезда?
Я говорю, ну а как вам было бы удобно?
И тут затык! Они сами точно не уверены, когда им удобно. Скажи им в 4:00, и они тут же подстроятся под это время и распланируют весь свой следующий день, оттолкнувшись от невменяемо раннего подъёма. Ну или попросят чуть-чуть перенести :)

● ● ●

Многие не всегда знают чего хотят от ближайшего дня, чего уж говорить об оставшемся отрезке жизни или каком-нибудь запросе на коучинг. Многим просто непривычно самим решать, безопаснее и менее ответственнее сделать как скажут.