Фишка №0 – как за 1 минуту научить сотрудников самостоятельно решать 95% вопросов?

Если вы руководите компанией или отделом, наверняка к вам часто подходят сотрудники с самыми разными вопросами, начиная от «какого цвета линию сделать вот на этом макете?» до «в туалете лампочка перегорела, что делать?»
И вас, скорее всего, это уже порядком достало. А ещё, это вытягивает большое количество энергии и реально тормозит развитие вас и компании.
Как же решить эту проблему, а ещё лучше за 1 минуту, и больше её не касаться?

Вот и ответ:
Вам нужно ввести в компанию всего 1 новый документ – «Проблема-решение». Это ½ листа А4, в котором есть следующие поля, обязательные к заполнению:
Проблема/вопрос: описание проблемы/вопроса
Вводные данные: что нужно знать руководителю о проблеме, чтобы выдать решение
Предполагаемое решение: как сотрудник видит решение вопроса/проблемы
И последнее: ОДОБРЯЮ / НЕ ОДОБРЯЮ – и две линии под этими надписями для подписи руководителя.

Важно:
Не слушать и не отвечать сотрудникам на вопросы без этого документа, в первое время для этого понадобится некоторое количество воли

Главные последствия введения такой системы:
- количество обращений снижается в 15-20 раз
- сотрудники учатся думать головой и приходить с готовыми решениями, а не с вопросами
- у вас высвобождается большое количество ресурса