Сегодня нашему рукопожатию 4 года

В 2022 году, приглашая гостей на запись нового одноименного подкаста, мы подошли к этой задаче ответственно и направляли каждому презентацию с описанием его идеи. Тогда на одном из слайдов поместили фразу: «Мы хотим говорить о значимости сообществ и доказывать на примерах, что в содействии будущее. Будь это команда сотрудников, комьюнити лояльных клиентов или клуб любителей путешествовать».

Удивительно, но за четыре года ее актуальность лишь окрепла. Только тогда мы робко заявляли, что «хотим говорить». А сегодня мы рассказываем, делаем, меняем и стараемся охватывать разные ракурсы кратно выросшей за эти годы сферы комьюнити.

В честь дня рождения мы, соосновательницы агентства и соавторы этого канала, решили ответить себе на вопрос: что бы мы хотели знать, когда запускали свой проект? Каждая из нас выбрала по четыре урока за эти четыре года.

🎙 Влада: мои четыре — про энергию, риски и умение не принимать отказы на свой счет.

1️⃣ Эмпатия и желание помочь решают больше, чем многие навыки из резюме. Это недооцененная прошивка лучших комьюнити-менеджеров, которой практически нельзя научить. При этом именно от них зависит ~80% атмосферы в сообществе, которую создает команда. Без эмпатии невозможен глубокий контакт. Инструменты можно освоить, а вот замечать людей, интересоваться их жизнью, участливо и быстро реагировать (без регламента) — нет. И для меня наличие этих характеристик у команды — необходимый минимум для успеха комьнити-проекта.

2️⃣ Нужно доверять энергии первого касания / мэтча. Хотела бы знать, что интуиция и чуйка — они в уровне энергии, которая либо растет, либо падает. Если на входе в любой проект энергии много и сама задача наполняет, то это точно «тот самый» проект. А если уже на старте возникает много сопротивления, лишние вопросы и сомнения там, где их не должно быть, и главное — энергия распыляется и не возвращается, это не тот проект, куда нужно направлять ресурс. Возможно, сейчас не время. Как говорится, если вам кажется, вам не кажется — иногда достаточно обратить внимание, в каком состоянии вы вышли со звонка.

3️⃣ Отписки и отказы вас не определяют. Даже после классного и полезного поста, в который вы вложили силы и ресурс, люди отписываются. И от классного предложения можно отказаться. Причем все остаются правы и честны в своем выборе: просто в моменте вам не по пути. Решение отказать или отписаться лежит в поле жизненного этапа и актуальности, и не относится к вам лично. Разделять оценку себя и оценку своего продукта — урок, которому я учусь каждый день с момента запуска проекта.

4️⃣ Тема комьюнити окажется масштабнее, чем мы думали, и станет трендом. Я бы хотела знать, что наш проект попадет в волну формирования тренда на работу с удержанием аудиторией и ее лояльностью. И что к пониманию термина «комьюнити» мы будем возвращаться все четыре года, проводя границы, что сообществом является и кому этот инструмент подходит. Поэтому уже на старте была бы смелее в объеме контента и в подаче — я бы точно выходила на YouTube тогда, формировать информационную среду :)

🎙 Дарина: захотелось поделиться про партнерство, идею проекта и то, что помогало проекту расти все эти 4 года.

1️⃣ Доверять интуиции, замечать импульс и следовать ему. Если у вас есть идея, которую вам очень хочется реализовать, но вы не уверены, с чего нужно начать, принесет ли это заработок в моменте, я очень советую слушать себя и просто начинать делать. Иногда вещи, которые долго кажутся «просто вкладом в индустрию»: подкаст, Telegram-канал, исследования, выступления, знакомства, помощь людям, — спустя годы становятся главным капиталом проекта: приводят клиентов, партнеров, рекомендации и формируют репутацию.

2️⃣Партнерство — отдельный навык, а не просто дружба + общий проект. Я привыкла слышать: «Ну вы же подружки, вам все по плечу». Но партнерство ≠ дружба. Даже когда вы с партнером очень близки и одинаково любите то, что делаете, нужно учиться договариваться о ролях, деньгах, ответственности, разном темпе и амбициях. Хорошее партнерство требует постоянной работы, и она строится на глубоком доверии.

3️⃣ Ты никогда не будешь чувствовать себя достаточно экспертным. Когда запускаешь проект, легко думать: «А кто я вообще такая, чтобы консультировать бизнесы, выступать, учить других строить сообщества?» Но экспертность все время развивается именно в процессе: через десятки клиентских задач, исследования, ошибки, выступления и собственные попытки разобраться, как все работает. Экспертность кроется в насмотренности, внимательности и контексте, который тебя окружает.

4️⃣ Проект про связи сам растет через связи. Многие клиенты, выступления, партнерства и предложения пришли к нам через людей: кто-то порекомендовал, познакомил, позвал, вспомнил о нас в нужный момент. И это не результат «правильного нетворкинга», а результат отношений, которые мы годами строили вокруг себя. Кажется, главный урок здесь в том, что связи не всегда дают быстрый результат, но со временем становятся одним из самых сильных активов бизнеса.

Поздравить нас с днем рождения можно в комментариях, а еще — поделиться каналом с теми, кому близка и интересна тема сообществ.

Расширяем круг рукопожатий и надеемся, что наше с вами продлится еще много лет 🤝