Масштабное исследование об участниках сообществ

С пылу, с жару несу свежее исследование от Ричарда Миллингтона о том, кто же состоит и участвует в брендовых сообществах. Он опросил 1,4к+ участников из США старше 18 лет и выпустил 42-страничные результаты как раз сегодня.

Кратко: очень интересно, можно смело использовать для профайлинга сообщества, если оно у вас англоязычное или большинство американцев. Если работаете в основном в СНГ, возможно, к некоторым вещам стоит отнестись с долей скептицизма.

Перевел для вас исследование быстро с помощью ИИ, подредачил немного и прикрепил к посту.
Сделал это как благодарность вам за 1к подписчиков на канале, очень рад, что вы у меня есть. Дальше будет больше и круче, люблю вас 👀

Список интересных открытий:

▫️Более молодые и обеспеченные аудитории чаще взаимодействуют с брендами

▫️Люди в основном взаимодействуют с брендами через официальный сайт и социальные сети

▫️Взаимодействие обусловлено насущной необходимостью, а не долгосрочным желанием взаимодействовать с брендами

▫️Возраст и доход не сильно влияют на причины взаимодействия с брендами

▫️Бэби-бумеры значительно реже участвуют в брендовых/продуктовых сообществах

▫️Информация, а не связи между участниками, является критическим фактором успеха брендовых сообществ

▫️Онлайн-сообщества не являются основным способом получения информации о продуктах и услугах

▫️Поколение Z и группы с низким доходом значительно чаще предпочитают форумы онлайн-сообществ

▫️Молодые и обеспеченные аудитории с большей вероятностью совершают покупки благодаря участию в сообществе

▫️Миллениалы заметно чаще подвержены влиянию брендовых сообществ для продолжения использования продукта

▫️Молодые и более обеспеченные аудитории с небольшой разницей чаще полагаются на поддержку сообществ

Забирайте, пользуйтесь, изучайте 😺

ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами