«5 почему»

Начинаем новую неделю с полезного.
Метод «Пять почему», который помогает выявить истинный источник проблемы, последовательно задавая вопрос «Почему?» к каждому предыдущему ответу, пока не будет выявлена первопричина.

Рассмотрим на вымышленной задаче.
Формируем проблему, которая у нас есть: «Люди оставляют мало чаевых доставщику пиццы в приложении после получения заказа».
«Почему?» Они не всегда могут это делать
«Почему?» Они не заходят снова в приложение для оставления чаевых, а наличных нет
«Почему?» Телефона после получения пиццы уже нет под рукой
«Почему?» Они уже сели за стол со своей семьёй/друзьями
«Почему?»: Потому что хотят быстрее покушать

Используйте метод, когда уже поисследовали и у вас есть данные, из которых можно составить такую цепочку.
Опираясь на них можно предлагать варианты решения: Например, давать вводить сумму чаевых в корзине и закладывать их сразу при оплате заказа, чтобы после получения не отвлекаться на это.

Как вам такой метод?

Серия постов «Инструменты дизайнера».
Следующий: Double Diamond ➡️

❤️ — полезно
⭐️ — сомнительно
🔥 — буду пробовать