Отцы и дети..
Я уже давно как шарманка повторяю одно и тоже: поколение объясняет про аудиторию больше, чем соцдем.
Возраст, пол, доход помогают описать человека. Но не всегда объясняют, почему он выбирает один бренд, а другой закрывает через секунду.
А когда мы говорим о зумерах и поколении альфа, разница катастрофически большая.
Это не одна молодая аудитория с телефоном в руках.
Это две разные маркетинговые задачи: как быть убедительными для тех, кто уже взрослеет и становится самостоятельным покупателем, и как выстраивать отношения с теми, кто только входит в рынок.
8 октября на секции поо молодое поколение мы не будем читать лекцию о теории поколений.
Мы хотим посмотреть на молодежь через продажи, маркетинг, клиентский опыт, продвижение бренда и развитие бизнеса.
Мы хотим пройти весь путь: от первого внимания и контента, к продукту, сервису, выбору и лояльности.
Зумеры совершают на маркетплейсах примерно каждую вторую онлайн-покупку. Поколение альфа больше 70% своих покупок. При этом средний чек у обеих групп пока ниже, чем у старших поколений.
И вот здесь начинается самое интересное: активность это ещё не платёжеспособность, а влияние на выбор вообще не то же самое, что право последнего слова.
Кто в итоге решает: сам подросток, родители, друзья, блогеры или алгоритмы?
Поговорим о разных механиках отношений с молодыми покупателями: кастомизации и эмоциях, заботе и лояльности, бунтарстве как стратегии. О том, как быть актуальными, не натягивая на бренд чужой сленг и не изображая молодость.
Сравним практики разных компаний и соберём карту решений: что меняют в продукте, как вовлекают, где находят лояльность и как не превращают «молодёжный маркетинг» в неловкую попытку понравиться.
Потому что решения, которые бренд принимает сегодня, от позиционирования до клиентского опыта, будут определять его отношения с этой аудиторией ещё долгие годы.
Мой главный вопрос: поколение это полезная оптика для маркетинга или красивая упаковка для обычной сегментации?
5/90
Приходите, будем спорить.
Регистрация на Connected Retail Forum будет закрыта совсем скоро!
Я уже давно как шарманка повторяю одно и тоже: поколение объясняет про аудиторию больше, чем соцдем.
Возраст, пол, доход помогают описать человека. Но не всегда объясняют, почему он выбирает один бренд, а другой закрывает через секунду.
А когда мы говорим о зумерах и поколении альфа, разница катастрофически большая.
Это не одна молодая аудитория с телефоном в руках.
Это две разные маркетинговые задачи: как быть убедительными для тех, кто уже взрослеет и становится самостоятельным покупателем, и как выстраивать отношения с теми, кто только входит в рынок.
8 октября на секции поо молодое поколение мы не будем читать лекцию о теории поколений.
Мы хотим посмотреть на молодежь через продажи, маркетинг, клиентский опыт, продвижение бренда и развитие бизнеса.
Мы хотим пройти весь путь: от первого внимания и контента, к продукту, сервису, выбору и лояльности.
Зумеры совершают на маркетплейсах примерно каждую вторую онлайн-покупку. Поколение альфа больше 70% своих покупок. При этом средний чек у обеих групп пока ниже, чем у старших поколений.
И вот здесь начинается самое интересное: активность это ещё не платёжеспособность, а влияние на выбор вообще не то же самое, что право последнего слова.
Кто в итоге решает: сам подросток, родители, друзья, блогеры или алгоритмы?
Поговорим о разных механиках отношений с молодыми покупателями: кастомизации и эмоциях, заботе и лояльности, бунтарстве как стратегии. О том, как быть актуальными, не натягивая на бренд чужой сленг и не изображая молодость.
Сравним практики разных компаний и соберём карту решений: что меняют в продукте, как вовлекают, где находят лояльность и как не превращают «молодёжный маркетинг» в неловкую попытку понравиться.
Потому что решения, которые бренд принимает сегодня, от позиционирования до клиентского опыта, будут определять его отношения с этой аудиторией ещё долгие годы.
Мой главный вопрос: поколение это полезная оптика для маркетинга или красивая упаковка для обычной сегментации?
5/90
Приходите, будем спорить.
Регистрация на Connected Retail Forum будет закрыта совсем скоро!