Мошенники на уровне мобильных операторов
Расскажу предысторию. Нам периодически жаловались клиенты, что в компании завелась какая-то крыса и сливает конкурентам контакты клиентов. Действительно, если мы просили кого-то позвонить нам на входящую линию 88003331111, то потом по этому номеру начинают долбить какие-то левые компании и предлагать строительные услуги.
На кого мы только не грешили — и на сотрудников колл-центра, и на менеджеров по продажам, и даже на айтишников... Плохо, конечно, подозревать коллег, но ведь факт на лицо: кто-то сливает контакты заказчиков.
В итоге мы узнали, что базу звонивших к нам с Билайна, Мегафона и МТС, продают специальные люди всяким недобросовестным компаниям. Причем они продают не только телефон тех, кто нам звонил, но и телефоны тех, кто с телефона через LTE заходил через браузер на наш сайт. Естественно, продавцы покупают эту информацию непосредственно у мобильных операторов.
Уверен, что подобное происходит и с другими компаниями в других отраслях. Хочу, чтобы вы это знали.
Что с этим делать, я пока не знаю. Вы можете провести эксперимент. Позвоните нам, можете просто позвонить и бросить трубку, через 2-3 дня вам начнут названивать и предлагать построить дом. И наши сотрудники тут ни при чем. Мы уже убедились в этом.
Расскажу предысторию. Нам периодически жаловались клиенты, что в компании завелась какая-то крыса и сливает конкурентам контакты клиентов. Действительно, если мы просили кого-то позвонить нам на входящую линию 88003331111, то потом по этому номеру начинают долбить какие-то левые компании и предлагать строительные услуги.
На кого мы только не грешили — и на сотрудников колл-центра, и на менеджеров по продажам, и даже на айтишников... Плохо, конечно, подозревать коллег, но ведь факт на лицо: кто-то сливает контакты заказчиков.
В итоге мы узнали, что базу звонивших к нам с Билайна, Мегафона и МТС, продают специальные люди всяким недобросовестным компаниям. Причем они продают не только телефон тех, кто нам звонил, но и телефоны тех, кто с телефона через LTE заходил через браузер на наш сайт. Естественно, продавцы покупают эту информацию непосредственно у мобильных операторов.
Уверен, что подобное происходит и с другими компаниями в других отраслях. Хочу, чтобы вы это знали.
Что с этим делать, я пока не знаю. Вы можете провести эксперимент. Позвоните нам, можете просто позвонить и бросить трубку, через 2-3 дня вам начнут названивать и предлагать построить дом. И наши сотрудники тут ни при чем. Мы уже убедились в этом.