Кейс1, часть 2. Аудит текущих процессов. Как ClientCore начал передавать продажи от фаундера команде: разбор встреч, follow-up и рост конверсии сейлза.
часть 1 про то, с каким изначальным вопрос пришел клиент - https://t.me/Salesnotes/3257
Что хотели получить на старте
На первой диагностике Валентин обозначил несколько ожидаемых результатов:
1. Рост продаж.
2. Рост конверсий.
3. Более полезная воронка и отчётность.
4. Чтобы Слава остался в компании и вышел на хороший результат.
5. Чтобы Рома начал проводить первые клиентские встречи.
6. Чтобы Валентин меньше включался в ручной разбор продаж.
При этом самая чувствительная метрика была не “сколько встреч назначили”, а что происходит дальше.
Особенно важным стал переход:
первая встреча → КП → подтверждение КП → WON
То есть проблема была не в том, чтобы просто нагенерировать больше встреч. Встречи уже были. Важно было понять, почему часть встреч не доходит до сделки.
Что сделали в рамках проекта
1. Провели стартовую диагностику sales-процесса
В начале мы разобрали, как устроен путь клиента:
— как Рома назначает встречи;
— что он обещает до встречи;
— как передаёт контекст Славе;
— как Слава готовится к встрече;
— как открывает диалог;
— когда переходит к презентации;
— какие вопросы задаёт;
— как фиксирует следующий шаг;
— что пишет после встречи;
— где подключается Валентин;
— где клиент начинает “зависать”.
У ClientCore уже была сильная операционная база: CRM, записи встреч, pre-meeting отчёты, регламенты, история коммуникаций. Это сильно упростило работу, потому что мы могли смотреть не абстрактные “продажи в целом”, а реальные встречи, переписки и сделки.
В части 3 завтра расскажу как след шагом разобрали работу Ромы как SDR и его переход в продажи.
В скрине показал часть того, что происходит в рамках проекта между встречами )
Если вам такие задачи откликаются в рамках вашего бизнеса, можем и с вами поработать в ноябре (@altunin мой контакт )
часть 1 про то, с каким изначальным вопрос пришел клиент - https://t.me/Salesnotes/3257
Что хотели получить на старте
На первой диагностике Валентин обозначил несколько ожидаемых результатов:
1. Рост продаж.
2. Рост конверсий.
3. Более полезная воронка и отчётность.
4. Чтобы Слава остался в компании и вышел на хороший результат.
5. Чтобы Рома начал проводить первые клиентские встречи.
6. Чтобы Валентин меньше включался в ручной разбор продаж.
При этом самая чувствительная метрика была не “сколько встреч назначили”, а что происходит дальше.
Особенно важным стал переход:
первая встреча → КП → подтверждение КП → WON
То есть проблема была не в том, чтобы просто нагенерировать больше встреч. Встречи уже были. Важно было понять, почему часть встреч не доходит до сделки.
Что сделали в рамках проекта
1. Провели стартовую диагностику sales-процесса
В начале мы разобрали, как устроен путь клиента:
— как Рома назначает встречи;
— что он обещает до встречи;
— как передаёт контекст Славе;
— как Слава готовится к встрече;
— как открывает диалог;
— когда переходит к презентации;
— какие вопросы задаёт;
— как фиксирует следующий шаг;
— что пишет после встречи;
— где подключается Валентин;
— где клиент начинает “зависать”.
У ClientCore уже была сильная операционная база: CRM, записи встреч, pre-meeting отчёты, регламенты, история коммуникаций. Это сильно упростило работу, потому что мы могли смотреть не абстрактные “продажи в целом”, а реальные встречи, переписки и сделки.
В части 3 завтра расскажу как след шагом разобрали работу Ромы как SDR и его переход в продажи.
В скрине показал часть того, что происходит в рамках проекта между встречами )
Если вам такие задачи откликаются в рамках вашего бизнеса, можем и с вами поработать в ноябре (@altunin мой контакт )