Убить двух зайцев — это хорошо, но мало. В этот раз их было больше.
Задача номер один: думали нанять нового менеджера по продажам, потому что прежнего уровня недостаточно. Задача номер два: клиенты требуют инновационных фишек, которые не всегда в духе бренда. Задача номер три: нужно адаптировать формат продуктового предложения к потребностям конкретных корпоративных клиентов.
Еще требовалось проаудировать возможности, которые можно внедрить здесь и сейчас, чтобы предлагать их как ответ на запрос, а не просто как «а вот еще у нас есть». Зайцев выстроили в ряд, прицелились, пуф — и готово.
На самом деле сделали небольшую базу данных, в которую сложили исследования и информацию по клиентам. Прикрутили к этому обучение. Работаешь с базой в формате ролевой игры: нейронка выступает как хитрый, продвинутый покупатель, а ты — как продавец. Он не просто работает с возражениями, но делает это на примере конкретных запросов, используя конкретные предложения и цифры.
Таким образом, во-первых, сразу видны дырки в продуктовом предложении. Во-вторых, продавец учится гибко комбинировать продукты между собой, исходя из задачи. В целом переговорный навык отлично накачивается. Ты говоришь с машиной, а значит, вынужден четко и ясно произносить слова, просто и понятно донося мысль. Это всегда полезно.
Цикл обучения разбит на блоки. В каждом есть резюме, где нейронка рассказывает, какие истории были удачными, а где ты допустил ошибку. В момент диалога она не подсказывает, а наоборот, старается использовать твои пробелы, чтобы устроить ловушку и отжать условия получше.
Уже делаем развитие системы, ее можно затачивать под еще более конкретные задачи. Это прямо круто.
Задача номер один: думали нанять нового менеджера по продажам, потому что прежнего уровня недостаточно. Задача номер два: клиенты требуют инновационных фишек, которые не всегда в духе бренда. Задача номер три: нужно адаптировать формат продуктового предложения к потребностям конкретных корпоративных клиентов.
Еще требовалось проаудировать возможности, которые можно внедрить здесь и сейчас, чтобы предлагать их как ответ на запрос, а не просто как «а вот еще у нас есть». Зайцев выстроили в ряд, прицелились, пуф — и готово.
На самом деле сделали небольшую базу данных, в которую сложили исследования и информацию по клиентам. Прикрутили к этому обучение. Работаешь с базой в формате ролевой игры: нейронка выступает как хитрый, продвинутый покупатель, а ты — как продавец. Он не просто работает с возражениями, но делает это на примере конкретных запросов, используя конкретные предложения и цифры.
Таким образом, во-первых, сразу видны дырки в продуктовом предложении. Во-вторых, продавец учится гибко комбинировать продукты между собой, исходя из задачи. В целом переговорный навык отлично накачивается. Ты говоришь с машиной, а значит, вынужден четко и ясно произносить слова, просто и понятно донося мысль. Это всегда полезно.
Цикл обучения разбит на блоки. В каждом есть резюме, где нейронка рассказывает, какие истории были удачными, а где ты допустил ошибку. В момент диалога она не подсказывает, а наоборот, старается использовать твои пробелы, чтобы устроить ловушку и отжать условия получше.
Уже делаем развитие системы, ее можно затачивать под еще более конкретные задачи. Это прямо круто.