Достигаем цели, а не метрики

В крупных проектах часто ставят KPI по достижению валовых физических объёмов. Однако, их достижение не всегда соответствует приоритетным целям. Чтобы разобраться с возможными последствиями, знакомим с законом Гудхарта в карточках.

Голосуйте в эмодзи, как используете целевые метрики:
👍 всегда соотносим метрики с приоритетами проекта
🤯 цели ничто, метрики – всё
😎 формируем KPI со здравым смыслом