Молчу за деньги

Мне одно время казалось, что в бизнесе коммуникация - это говорить. И надо, мол, учиться говорить. Я наверное плохо говорю, раз меня не понимают.

Хотя весь мой жизненный опыт учил меня слушать. Начиная с семьи, заканчивая всякими творческими хобби. Не заканчивая.
И вот. Дошло. В бизнес коммуникации одна из самых сильных и дефицитных позиций - это позиция наблюдателя. Уметь слушать и наблюдать важнее, чем говорить.
Я бы даже эмпирическую оценку дала. На десяток-другой хорошо говорящих хорошо, если найдётся один хорошо слушающий.

Я не про технику активного слушания. Ей можно тоже наворотить такого, что лучше б без неё. Я про плотность и качество внимания. Про нахождение одновременно в двух потоках - говорящего и внутреннего осмысления, переупаковки слов в решение и смыслы согласно выбранной системы координат. А то и нескольких.

Например, человек говорит: «Нам нужно ещё данных/серверов/отчётов/кнопок/артефактов». А ты одновременно пытаешься услышать:

— зачем это нужно;
— кто и почему уже считает это решением;
— кто будет за всё платить и чем;
— зачем это компании;
— с какой стороны оно начнёт рушиться;
— надо ли оно вообще;
— кто в этой комнате поддержит «делать», кто — «не делать», а кого здесь вообще не хватает;
И ещё успеть встрять/вежливо подсветить, мол, внесите в протокол. Не, не то, а вот именно это.

Система координат в бизнесе — цели и задачи. Но параллельно почти всегда существуют ещё несколько слоёв смысла. И всем этим надо свободно управлять внутри бошки: переходить, курсировать, сравнивать.

Дел так-то невпроворот.

Но среди куч тренингов о том, как говорить, я слабо помню хоть один о том, как слушать.

Раньше я шутила насчёт "молчу за деньги". Сейчас похоже готова заявлять это всерьёз😇