Evaluating_the_Impact_of_Storytelling_on_B2B_Social_Media_Engagement.pdf
Mechanisms_for_trust_development_in_B2B_relationships_on_social.pdf
Пара интересных исследований о соцсетях в B2B (полные статьи во вложении)
Industrial Marketing Management (Великобритания) - Mechanisms for trust development in B2B relationships on social media
Исследователи из School of Management, University of Liverpool изучили 7 B2B-компаний, работающих в Китае, провели 31 полуструктурированное интервью и проанализировали контент и другие материалы.
Доверие в соцсетях можно выстроить без обязательного перехода в офлайн.
Работают пять механизмов:
• контент с кейсами и экспертизой
• рекомендации партнеров и лидеров мнений
• активность менеджеров по продажам в соцсетях
• когда клиенты регулярно возвращаются к вашим каналам
• доверие к знакомым людям в соцсетях
Аутентичные клиентские цитаты работают эффективнее, чем корпоративные посты.
Совместные кампании с отраслевыми экспертами и ассоциациями увеличивают доверие.
Proceedings of HICSS (США), 2025 - Evaluating the Impact of Storytelling on B2B Social Media Engagement: An AI-driven approach
Исследователи из Université du Québec à Montréal проанализировали 85 075 Facebook-постов 439 канадских производственных компаний.
Они проверили три базовых элемента storytelling:
• персонаж
• последовательность событий
• контекст действия
Каждый из этих элементов давал более высокую вовлеченность, но эффект был незначительным. А сочетание всех трех элементов истории показало более сильную связь с реакциями на посты.
Вывод исследования: вместо того чтобы строить B2B-контент только вокруг продукта, стоит чаще добавлять клиента или другого персонажа, развитие событий и конкретный контекст.
В общем, рулят кейсы, сторителлинг и social selling 😉
Industrial Marketing Management (Великобритания) - Mechanisms for trust development in B2B relationships on social media
Исследователи из School of Management, University of Liverpool изучили 7 B2B-компаний, работающих в Китае, провели 31 полуструктурированное интервью и проанализировали контент и другие материалы.
Доверие в соцсетях можно выстроить без обязательного перехода в офлайн.
Работают пять механизмов:
• контент с кейсами и экспертизой
• рекомендации партнеров и лидеров мнений
• активность менеджеров по продажам в соцсетях
• когда клиенты регулярно возвращаются к вашим каналам
• доверие к знакомым людям в соцсетях
Аутентичные клиентские цитаты работают эффективнее, чем корпоративные посты.
Совместные кампании с отраслевыми экспертами и ассоциациями увеличивают доверие.
Proceedings of HICSS (США), 2025 - Evaluating the Impact of Storytelling on B2B Social Media Engagement: An AI-driven approach
Исследователи из Université du Québec à Montréal проанализировали 85 075 Facebook-постов 439 канадских производственных компаний.
Они проверили три базовых элемента storytelling:
• персонаж
• последовательность событий
• контекст действия
Каждый из этих элементов давал более высокую вовлеченность, но эффект был незначительным. А сочетание всех трех элементов истории показало более сильную связь с реакциями на посты.
Вывод исследования: вместо того чтобы строить B2B-контент только вокруг продукта, стоит чаще добавлять клиента или другого персонажа, развитие событий и конкретный контекст.
В общем, рулят кейсы, сторителлинг и social selling 😉