Дизраптор

Мощная трансформация AirBNB

Эйрбнбшечка отчиталась инвесторам о снижении прибыли на 15% во втором квартале этого года. Причина - растет неопределенность и встревоженность (в том числе геополитическая), из-за чего сокращается средняя продолжительность одного бронирования. Проще говоря, в средней брони сокращается число суток, а это ключевая метрика, от которой напрямую зависит доход платформы.

В общем, проблема. Надо что-то делать. Поэтому AirBNB планирует домонетизироваться через целую охапку допников. По сути, превращаясь полноценную туристическую экосистему. В частности, СЕО компании Брайан Чески предложил вот такие новые продукты и фичи:

1. Возродят Впечатления (Experiences). Это продажа билетов на всякие туры, экскурсии и прочие мероприятия, имеющие место в даты бронирования. Такая штука у AirBNB уже была, но буквально в июне её убрали, потому что спрос не оправдался, а с точки зрения реализации фича была не самая простая. Но время брони, как мы помним, сокращается, и для более коротких приключений такой продукт может быть гораздо более актуальным (ибо людям нужно будет интенсивно насыщаться этими самыми впечатлениями).

2. Аутсорсинг для сдачи жилья. Если у вас есть жилье, но нет желания запариваться с его сдачей, выкладывать на сервис, управлять и отслеживать брони и всё такое, то сервис сведет вас другими юзерами, у которых такое желание есть. За счет этого платформа попробует заманить к себе больше лендлордов и повысить предложение.

3. Услуги для гостей. Тут все просто - AirBNB будет агрегировать всякие допники, вроде клининга, готовки, массажистов и прочих догситтеров. Так сервис попробует залезть на полянку отелей, который в отличие от квартир имеют все эти услуги. Ну и сделать кусь местным Авитам.

Помимо этого, AirBNB намерена активнее влезать в сегмент совсем долгосрочного бронирования. Например, для удаленщиков. ИМХО, годами снимать жилье на AirBNB никто не будет, но если человек номадит по паре месяцев, то почему бы нет. Тут уже совсем другая суть пребывания, ведь люди едут не отдыхать, а жить. И допники будут принципиально иные:

1. ИИ-консьерж. Умный ассистент будет подбирать жилье по требованиям. Чтобы был тихий (или наоборот, тусовочный) район, парки-скверы, детские садики рядом, вот это вот всё.

2. Оффер для работы. AirBNB хочет запартнериться с коворкингами, чтобы предлагать их гостям со скидкой. Тут всё понятно.

3. Тревел-соцсеть. По идее, это актуально и обычным туристам, но долгосрочникам может быть еще важнее. Сейчас думают над интерактивной картой, где видно, кто еще из юзеров живет/гостит в вашем районе. И кто не против сходить в музей или бар. Здесь AirBNB явно нацелился на пирог онлайновых психотерапевтов)))

Пока что это лишь намерения, высказанные СЕО инвесторам после констатации падающих доходов. Но если хотя бы часть внедрят, то сервис изменится очень круто. И всему тревелу нужно к этому приготовиться. В этой индустрии грядет его величество дизрапт.

Дизраптор

Не смейте звонить сотрудникам

В Австралии приняли закон, запрещающий работодателям звонить и писать сотрудникам за пределами рабочих часов. Если босс не выдержит и нарушит это правило, то компания может попасть на кругленький штраф почти в 100К австралийских баксов.

Рационал этого новшества понятен. Пандемия закрепила тренд на удаленку и гибридную занятость, и граница между рабочими часами и личным временем стерлась окончательно. Из-за этого сотрудники стали сильнее выгорать и фрустрироваться. Но с практической точки зрения это может быть тот самый случай, когда благими намерениями вымощена дорога в ад:

Во-первых, в законе есть оговорка, что начальство все же может беспокоить сотрудников в нерабочее время, если на то есть веская причина. Но что это конкретно за причина - не уточняется. Компании нужно самой определить. Если определит неправильно, то штраф. Такое себе. Крупные австралийские компании и отраслевые ассоциации отмечают, что закон прописан плохо, и вообще, австралийские леваки просто пропихнули его, ни с кем нормально не проконсультировавшись.

Во-вторых, никто не отменяет неформальные отношения. Допустим, я руководитель проекта. На проекте что-то случилось, и мне нужно срочно собрать команду поздно вечером или в выходной (не без повода, реально нужно). Но некоторые отказываются, ведь защищены специальным законом. При этом, другие согласятся, потому что у них другие приоритеты. Как думаете, кого я уволю из команды при первой возможности? Что дальше - они подадут в суд? Ну и будут компании заниматься юридической херней вместо работы. Ну или окей, я могу не увольнять, а просто блокировать повышения, объясняя это левыми причинами. Думаю, такой расклад не пойдет на пользу продуктивной работе.

Далее, лично я всегда работал в таких индустриях и компаниях, где понятие "рабочее время" было очень условным. Когда было нужно, мы работали, а когда не нужно - не работали. Если жесткий проект и куча дедлайнов - херач. Если сделал задачу за полдня - кайфуй. И ИМХО это единственно возможный подход для сложной и интеллектуальной работы. Но этот автралийский закон полностью его ломает. То есть, нововведение подходит только для операционки а-ля "подшипник-гвоздик" и продавщицы в магазине, но для аналитиков, продактов, разрабов и многих других - вообще мимо.

В общем, лично на мой взгляд, это попытка зарегулировать то, что регулировать не нужно. Защищать сотрудников должна конкуренция на рынке труда, трудовая мобильность и крутые компетенции, а не популистские законы. Очень надеюсь, что в данном случае Австралия не станет трендсеттером.

P.S. Впрочем, возможно это просто популистский закон-пустышка, а в Австралии талантливые гос пиарщики.

Дизраптор

ИИ не нужно становиться очень умным, чтобы выйти из-под контроля

Есть такая японская компания SakanaAI. У неё есть продукт The AI Scientist - это LLM-based штука для решения разных научных задач. И недавно этот AI Scientist... взял и переписал свой код, просто потому что ему "захотелось".

Сначала сотрудники Sakana заметили, что ИИшка отредактировала код так, что скрипт начал бесконечно вызывать сам себя. Второй раз получилось еще круче - LLM думала над задачей слишком долго, но вместо того чтобы оптимизировать исполнение кода, она просто изменила сам код, убрав временной лимит на операцию.

И тут хочется сказать вот о чем. Когда речь идет про риски ИИ, все думают про всемогущий AGI, которому этот мир окажется совершенно понятен, и он убьет всех людишек. Ну или сделает из них свой личный зоопарк, смотря как пойдет. Но выясняется, что ИИ совсем не нужно быть суперумным и ультрапродвинутым, чтобы пуститься в самоуправство.

И если честно, такой риск видится не менее опасным. Хорошо, что здесь код поменял несчастный научный ИИ-ассистент, которые не привязан к какой-то критичной функции, и вообще работал автономно. Но что будет, если код перепишет LLM-ка, управляющая потоком дроном, беспилотных авто или больших ядрёных ракет?

Многие могут спросить: "А почему она вообще должна переписать код?" Да кто ж разберёт внутренности этого black box и его логику максимизации скрепок.

Справедливости ради, этот риск кажется довольно очевидным. И, думаю, ИИ-спецы должны его учитывать и отрабатывать. Так что, даже хорошо, что уже сейчас мы видим первые его ростки на практике - будет проще понять, как оно работает, и как нужно реагировать.

Дизраптор

Почитал разное про Дурова и будущее Телеги. И сделал важный сенсационный вывод:

Пока что ничо не понятно. Поэтому думскролльте поменьше, больше конкретики будет в ближайшие дни.

По поводу Телеги - последствия точно будут, но скорее всего (я так думаю, исходя из того, что прочитал) для обычных юзеров и обычных каналов ничего не изменится.

Тем не менее, напоминаю (чисто к слову, вообще без повода), что у меня есть ВК, где будет выходит контент с Дизраптора и Фичизма, а также видосы - пока короткие, но там же будут и длинные, coming soon. А еще там пока нет рекламы, только контент.

Так что подписывайтесь, чтобы не потеряться, если что.

Про сервисный сбор

На неделе Яндекс Маркет ввел единый сервисный сбор 20 рублей за заказ. В связи с этим мне вспомнилась интересная штука про сервисные сборы:

На одном из консалтинговых проектов нам нужно было понять, стоит ли компании вводить сервисный сбор. Исследовать решили через хитрую комбинацию из опроса и тестовой странички. Да, понимаю, что в "в Виллабаджо проводили замер, а в Вилларибо опрос...", но фигачить реальный тест такой штуки было опасно. Так что, пошли таким путем, но кое-что интересное всё равно выяснили:

1. Если у компании не было сервисного сбора ранее, а потом он вводился в явном виде и коммуницировался пользователям, то реакция была резко негативная. Типа: "Да вы чо охренели там, капиталисты проклятые?!?". Но при этом 99,9% респондентов (даже те, кто сначала сильно выбесился) заявили, что продолжат пользоваться сервисом и по-большому счету плевать им на сервисный сбор.

2. Если сервисный сбор вводился, но "не очень громко" и без явной коммуникации об этом юзеру, то подавляющему большинству было абсолютно пофиг.

3. Если у компании уже был сервисный сбор (скажем, 20 рублей за покупку), и его повышали до 30 или 40 руб., то всем было абсолютно плевать. Разумеется, при условии, что во-первых, сама покупка не на 100 рублей, а во-вторых, что о повышении не трубят из всех утюгов.

Я это к тому, что ИМХО сервисный сбор адекватного размера - это самый честный способ монетизации. Лично я был бы только рад, если большинство сервисов будут использовать именно этот способ как основной, меньше прибегая к другим. Но проблема в том, что сервисный сбор - очень непопулярная штука с точки зрения пользователя.

Дизраптор

Скамер века

Не самая свежая история, но я только сейчас о ней узнал и звонко кекнул, поэтому получите-распишитесь:

Литовец по имени Эвалдас Римасаускас украл у запрещенного богомерзкого Фейсбука и пока еще вроде бы разрешенного Гугла 122 миллиона долларов в период с 2013 по 2015 годы. И делал он это очень интересным способом:

Он зарегал фирму Quanta Computer Inc. (на Тайване была компания с похожим названием), и начал тупо отправлять Гуглу и Фейсбуку счета за якобы оказанные услуги. Их он сопровождал фейковыми инвойсами, чека и прочими бумажками. Менеджеры по закупкам смотрели на эти счета и... оплачивали. Целых 4 года. Ух, а ведь тогда у него еще ЧатаГПТ не было.

В итоге в 2019 году чела посадили на 5 лет (всего лишь) и заставили вернуть 75 миллионов баксов. То есть, чуть больше половины суммы, но не всю.

Такая примитивная гениальность очень мне напомнила историю румынского хакера, который не умел программировать, и вообще был юзером на уровня "типичный батя". Он тщательно изучал личную жизнь знаменитостей и политиков (даты рождения детей, имена кошек и всё такое) в открытых источниках, и потом просто подбирал пароли на основе этих данных. Таким макаром он успешно взламывал электронные почты и соцсети многих знаменитостей и политикой, после чего шантажировал их или сливал инфу. В итоге мужик взломал не тех людей из правительства США и получил срок.

Дизраптор