Живой блог с нуля | Евгения Горевалова

Общество почему-то порицает мам, у которых дети кашляют как тюлени. Если же общество состоит из других мам, дети которых ходят в тот же садик, что и тюлене-кашляющие дети, градус порицания накаляется как жерло вулкана🌋

Поэтому как ответственная (и боящаяся порицания мать) водить своих мини-тюлеников в сад я избегала. Хотя, будем честны, кашляли они не из-за заразности, а потому что простыли, пока везде дубак, но недостаточный для начала отопительного сезона🤨

На вторую неделю добровольного затворничества дети стали больше похожи на лающих и скачущих по стенам и потолку обезьян. Даже систематические занятия разумным-вечным-добрым чтением и чистописанием не помогало.

Чтобы усмирить первобытное начало, было решено показать детям улицу.

На площадку идти нельзя. Из-за порицания. В смысле: для других детей это гипотетически небезопасно.

Поэтому было решено идти гулять в лес. Но идти просто гулять в лес, тот, который буквально под окнами растёт, было признано несостоятельной затеей.

То ли дело отправиться в заповедник, где живут бобры, и приобщать детей к природе культурно.

Правда, эта затея скоро тоже была отметена как несостоятельная. Потому что по словам мужа: “Отдых, где надо топать несколько километров через лес — худший отдых в мире” (что бы он вообще понимал, ага).

Вот съездить в два раза дальше в соседнюю область в зоопарк (но зато на машине) — совсем другое дело.

Смотреть в глаза мамам из соседней области, когда у тебя всё ещё подлаивающие при кашле дети — не самое суровое испытание, решила я. Поэтому мы отправились гулять аж в соседнюю область.

Дети очень радовались перспективе увидеть зверюшек, поэтому в дороге даже почти не ныли. Больше спали.

К месту назначения все добрались уже выспанные и довольно мирные. Можно было со спокойной душой любоваться зверюшками… Если бы по пути мелким варварам не приглянулась детская площадка👀

Мы застряли. Я сосредоточенно смотрела одним глазом на одну деточку, а вторым — на другую. К счастью, они находились на разных концах площадки, и при таком раскладе встретиться хоть с одним мамски-порицающим взглядом было практически невозможно.

Когда природные инстинкты варваров наконец удовлетворились, мы всё таки пошли смотреть на зверюшек.

Спойлер: детям больше всего запомнились… куры, козы и белки😶 Ни огромные зубры, ни величественные тигры, ни потрясающие золотые фазаны их особо не впечатлили.

Зато мужу не пришлось много ходить. А мне — встречаться с порицающими взглядами на детской площадке.

Хорошо съездили. Это вам не Центральный парк в 10 минутах езды, где тоже отменная детская площадка. Это аж соседняя область. Там и детская площадка лучше, и белки интереснее.

Всем интересных прогулок🚶‍♂️

#пятничнаябайка

251 заявка на индивидуальное сопровождение при позвоночной грыже

При чеке от 27900₽ это в перспективе шестизначная сумма. Но реальная конверсия, конечно, в значительной степени зависит от искусства людей, сидящих в отделе продаж😌

Именно поэтому я люблю работать в проектах, где все важные задачи поделены между специально обученными людьми😎 Потому что в реальности мало просто круто прогреть, важно ещё и закрыть горячих лидов на покупку. Не во всех нишах это легко сделать.

Потому что очень часто между конкретным человеком и покупкой стоят:

😰 А вдруг мне не подойдёт (читай, меня заставят делать то, что не нравится);
😰 А вдруг я сольюсь;
😰 А вдруг мне не поможет;
😰 А вдруг этому эксперту на самом деле нельзя верить;
😰 А вдруг сначала всё будет нормально, а потом окажется, что толку от этого решения никакого.

Огромную часть этих “а вдруг” помогает закрыть сам прогрев. Но не всегда целесообразно отрабатывать все-все возражения в контенте.

Например, в этом случае прогрев длился всего 10 дней, и основной упор был не на том, чтобы отработать возражения, а именно на том, чтобы собрать людей в воронку и получить заявки.

Ни вебинара, ни бесплатника не предполагалось: продукт был новым, и в прогреве мы тестировали спрос.

И при этих вводных отклик получился вполне хорошим.

В сухом остатке:
Чек от 27900 ₽.
Охваты на момент запуска: ~7000-8000.
Результат: 251 заявка.

Не всем подходит такая модель. Если нет отдела продаж, если охваты не позволяют набрать больше пары десятков заявок, если продукт дешевле — имеет смысл сосредоточиться именно на прогреве, который не просто “приводит заявки”, а который через раскрытие преимуществ и отработку возражений ведёт к покупке.

И перед началом работы я обычно не просто бегу составлять сценарий прогрева, а сперва вникаю, что может сработать и почему. И объясняю все подводные камни эксперту.

Если вам нужен такой план, который подойдёт именно под ваш продукт и ваш формат работы, пишите мне. Я не просто составлю стратегию, но и дам обратную связь по каждому пункту: что должно сработать и почему.

#моиуслуги #контентстратегия #контентплан

Знаете старую шутку о том, что не стоит гуглить симптомы своего заболевания и лечения самостоятельно — пусть лучше профессиональный врач это делает?

Во-первых, если заменить сейчас “гуглить” на “спросить у нейросети”, эта шутка не такая уж и старая.

А во-вторых, не такая уж это и шутка🤔

Кажется, что будет то же самое. Но нет.

У врача опыт. Знания. И в конце концов ответственность.

В блоге это так же работает. Если вы просите подсказки у ИИ по ведению блога, в идеале надо, чтобы у вас как раз были эти опыт, знания и ответственность. Потому что у ИИ ничего этого нет.

Отлично, если вам помог стандартный совет, и не возникло никаких побочек. Но! Никто не застрахован от ситуаций, которые пересекаются с многочисленными “А что, если…” Например👇🏻

😶 Вы неправильно разобрались или упустили какие-то важные вводные, и получили нерабочий совет.

😶 У вас есть индивидуальная особенность из-за которой универсальный совет вам не подходит.

😶 Вы начинаете делать, но заходите в тупик, а где что-то пошло не так — непонятно, и как выруливать из всего этого тоже.


Нейросеть помогает ускорить то, что работает. Но чаще всего если что-то не работает, она не помогает выйти из тупика. Потому что у вас по-прежнему нет инструментов для решения сложившейся ситуации. Есть лишь видимость, что они есть.

А всё потому что когда вы генерите решения в нейроне, это похоже на просьбу нарисовать карту. Только вот если вы не знаете, какая точка маршрута должна быть конечной и не представляете в деталях, как туда добраться, шаблонная карта вам не поможет.

Потому что выбор конкретных инструментов, планирование времени и прочие важные штуки, связанные с ответственностью, по-прежнему лежат на вас.

В этом одно из главных отличий работы с нейронкой и с живым специалистом. Когда вы нанимаете кого-то опытного для решения задачи, ответственность больше не ваша забота.

Например, когда я веду прогрев, всё, что вам остаётся — просто работать с клиентами, которые приходят.

Сейчас смогу взять 2 проекта, а не 4, как писала раньше. Так что если хотели предсказуемый поток клиентов из соцсетей без нудного придумывания тем и бесконечного: “Да что ж вам ещё надо, чтоб вы купили” — вам ко мне.

Пишите в личку “Хочу план”. Я отвечу на все вопросы, сориентирую по решениям и забронирую вам место на подходящую услугу.

#моиуслуги #контентстратегия #контентплан

В маниакальной фазе создаю план, в депрессивной — забываю (с)

Это реальная проблема реального человека. И, пожалуй, самая серьёзная беда контент-плана. Вы можете составить самый гениальный план, но если не будете ему следовать — толку ноль.

И здесь опять возвращаемся к глубинным причинам, которые лежат в основе проблем с контентом👇🏻

💔 Нет понимания, какие именно действия в блоге приводят клиентов;

💔 Нет продуманного пути клиента;

💔 Нет понимания, как управлять вниманием через контент и как именно вести клиентов от интереса к покупке.

Именно эти три всадника кислого блога — реальные виновники проблем с продажами. Если у вас не решены эти базовые задачи, ведение соцсетей остаётся каким-то магическим ритуалом. Бессмысленным при том.

Что-то выложили, что-то пошаманили… Толку ноль😶

Потому что непонятно вообще, как оно работает. Или как оно должно работать (потому что, будем честны, при таком раскладе оно не работает).

И мы возвращаемся к исходной точке: с самого начала какой-то план у нас есть, но придерживаться его не получается.

Ибо нафиг надо. Ибо плыви оно всё конём по течению.

Лучше впишусь в чат активности (там хоть результат видно — не тот, который нужен, но видно).

Или буду выкладывать котика. Котика всегда лайкают — это закон (ну и что, что продаж нет).

Или закуплю рекламу (в тухлый блог). Или сделаю красивый дизайн (для непонятного продукта). Или на нетворкинги буду ходить в конце-то концов (и пофиг, что там все хотят продавать, а покупать — не особо).

Чтобы у вас не оставалось ощущения “бессмысленных магических действий в блоге”, когда я создаю контент-план, даю к нему максимальные пояснения. В результате у вас не просто список тем, но и понимание, что именно работает и почему.

А если писать вообще не ваш конёк — это я тоже могу взять на себя, и составить не просто план, но ещё и контент.

В итоге вы получите готовую систему, в которой всё на своём месте, и блог приводит клиентов.

Чтобы узнать подробности по форматам работы или заказать услугу, пишите в личку. Если пока не уверены, что вам подойдёт, и хотите просто спросить, тоже пишите, я отвечу на все вопросы и вместе во всём разберёмся.

#пропродажи #контентплан #контентстратегия #моиуслуги

Через несколько часов мне 36

Не то, чтобы эта цифра была каким-то особенным рубежом, но… Несмотря на то, что сама Всемирная организация здравоохранения подняла возраст молодёжи аж до 45 лет, у нас по закону молодёжью всё ещё считаются люди именно до 35🤷‍♀️

Получается, официально вот прям через несколько часов я превращусь из молодёжи… Не знаю точно, во что именно я превращусь. Даже предполагаю, что по сути не почувствую никаких существенных изменений, но гипотетически что-то изменится. Наверное.

И я даже не могу сказать, чтобы меня это расстраивало. Возможно, потому что по внутренним ощущениям, я родилась уже бабкой😂

Никогда особо не рисковала. Никуда особо не спешила. И в целом была довольно скучной🤔

Но даже несмотря на всё это я успела до своих 36 довольно много:

✍️🏻 Защитила кандидатскую диссертацию и опубликовала по ней настоящую монографию;

✍️🏻 Написала и опубликовала больше 60 научных работ;

✍️🏻 Написала и опубликовала настоящую художественную книгу (правда, только на Литресе, но я предпочитаю думать, что это всё равно считается😁);

✍️🏻 Завела себе акулу из ИКЕИ (и теперь она радует меня каждый день).

✍️🏻 Научилась зажимать баррэ на гитаре.

И это далеко не полный список моих достижений☝🏻

Более того, пока мне только 35, так что по идее у меня есть ещё небольшая фора. А значит, я ещё могу успеть сделать в эти пару часов что-нибудь классное. Не знаю. Выпить чаю, например.

Вы можете возразить: а какая разница, ведь не только молодёжь может пить чай. Что за беда, в каком статусе это делать?

И я вам отвечу: вот именно. Очень много самых крутых вещей от статуса не зависят.

Пить чай. Быть другом. Обнимать своих детей.

Кучу чудесных и удивительных вещей можно делать в любом возрасте! И это мне подходит.

Так что буду считать, что к своим 36 я успела прилично. А смогу успеть, возможно, ещё больше. Так что я вполне себе молодец.

Могла бы написать, что с нетерпением жду новый день, чтобы начать осваиваться в новом статусе, но… Как прирождённая бабка я ничего на самом деле особо не жду😅 Мне хорошо прямо здесь и сейчас. И это главное, я считаю.

Всем чай☕️ (в идеале, конечно, с тортиком — но это только если вы их любите; я, например, люблю😌)

#пятничнаябайка

650000+к на запуске курса — в том числе благодаря плану

Я тот самый человек, который забывает обновлять кейсы в портфолио. К счастью, один из кейсов как раз в тему контент-планов, так что я хотя бы смогу похвастаться им здесь😌 И если вам кажется, что план — это какая-то ерунда. И зачем вообще тратить деньги план, когда есть множество куда более насущных вариантов их потратить. Типа рекламы, упаковки у дизайнера, да даже нормальной фотосессии.

Поверьте, вам это только кажется. Смотрите сами.

Продукт — авторский курс по визуализации данных. Оч крутой. Плюс воронка составлена по уму. Плюс эксперт оч круто проявляется в блоге (именно с экспертной точки зрения, никаких лайвов и добрыхутров в сторис). Плюс грамотный маркетолог и отдел продаж.

Задача, которая лежала именно на мне — составить план запуска на тёплую аудиторию. Посты «лежали» именно на эксперте, за исключением нескольких анонсов, которые писала я.

И уже после первого анонса пошли заявки. План составляли почти в реальном времени (забивали на неделю, но корректировали в случае необходимости).

Эксперт писал отменные посты и богически провёл эфир. Отдел продаж круто и профессионально закрывал лидов, зашедших в воронку.

Итог:
Стоимость курса от 25000 до 120000₽ (три тарифа).
Охваты на момент запуска: ~1500-1700.
Результат к концу запуска: 25 оплаченных заказов на сумму 650000+₽.

И это тот самый случай, когда система выстроена отлично, и каждую задачу закрывает специальный человек. В том числе такую казалось-бы-мелочь, как план. Потому что на самом деле он не мелочь, а важная деталь прогрева.

Хотите план — пишите в личку. Пока не уверены, что хотите именно план, тем более пишите, задавайте вопросы, и я вас сориентирую, подойдёт вам этот формат или нет.

#пропродажи #моиуслуги #контентплан #кейс

Поначалу всё выглядит вполне нормально, но на практике ни черта не работает

И это самая коварная ловушка шаблонных планов: не важно ИИ-шка его готовила или экспертный эксперт по планам натягивал своё сакральное знание на средние показатели по нише. Внешне всё норм. Даже каким-то вашим общим представлениям о маркетинге может соответствовать.

А на деле оказывается👇🏻

☹️ Под ваш формат продукта не подходит ни длительность, ни логика плана

☹️ Ваша аудитория находится не на том уровне осознания проблемы, который расписан в плане, и ни одна тема до конца их не цепляет

☹️ Продукт им действительно нужен, но из контента они этого не понимают, потому что вы раскрываете боли и решения “как у того парня”, а они это видят иначе и возражения у них другие

И это только верхушка айсберга. Даже если сесть, глубинно прокачать план по уму и максимально адаптировать его к себе любимому, когда что-то сворачивает “не туда”, это не всегда заметно.

Потому что мало просто подобрать крутые и правильные темы. Нужно ещё постоянно следить за откликом людей на каждый пост или видео. Если что-то не работает, это важно вовремя поменять. А если работает, неплохо бы это запомнить и усилить.

Поэтому я не просто составляю индивидуальный пошаговый план для продаж под каждый продукт. Я ещё и адаптирую его в процессе прогрева.

В результате у вас не просто состоявшиеся продажи, но и бесценные сведения о том, что реально важно вашим клиентам, и как это нужно подавать. А значит вам будет гораздо проще ориентироваться в следующих прогревах, в упаковке новых продуктов и в ведении блога в целом.

Чтобы получить такой план и вывести общение с подписчиками и продажи на новый уровень, пишите в личку.

Чтобы просто спросить, тоже пишите. Отвечу на все вопросы, и вместе разберёмся, подходит вам такой формат или нет.

#пропродажи #моиуслуги #контентплан

Осенью все продают. Существует такая легенда

Если не продали в сентябре, то в октябре точно что-нибудь продастся. Ну или в ноябре. А там, глядишь, Новый год — однозначно будут продажи. Даже если вы продаёте нишевый продукт в регионе, который при всём желании ну никак не “натянешь” на подарок. Главное — красиво подать.

Не повезло в этом году? Не беда. Будет ещё следующий. Там, говорят, существует весенний пик продаж…

Что? Бюджет заканчивается? Ну это ничего, главное потерпеть. Или нет.

На самом деле ждать пика продаж есть смысл, только если у вас и без него всё работает🤷‍♀️ А если в “обычное” время у вас не покупают, увы, пик продаж сам по себе ничего не исправит.

Потому что не конкретный сезон наделяет вдруг ваши посты и видео сакральным смыслом, который ведёт к покупке. Это можете сделать только вы сами.

Просто берёте нужный смысл, придаёте ему подходящую форму, выкладываете. Клиенты приходят.

Никакой магии.

Если вам сложно самостоятельно разобраться, какой именно нужен смысл и как его подать — это могу написать для вас я в пошаговом контент-плане.

Прям с темами, расшифровками, комментариями и обратной связью по вашим готовым постам. Всё по полкам разложу и за ручку проведу.

Вам подойдёт такой формат, если:

👉🏻 вы умеете продавать, но думать над контентом муторно и вообще фу бэ;

👉🏻 активность в блоге есть, но нет ни малейшего понимания, как получить не только отклик, но и деньги в кассу;

👉🏻 продуктом интересуются, но до продажи так и не доходит;

👉🏻 вам задают кучу дурацких вопросов, которые вечно повторяются;

👉🏻 у вас есть общие представления, как продавать, но нет понимания, как именно вести продажи в блоге, что за чем писать и как.

Если продаж нет совсем, активности в блоге тоже, а охватов кот наплакал, план, вероятнее всего, вам ещё рано. В этом случае важно понять, где главные затыки и что чинить в первую очередь.

Чтобы заказать пошаговый план и не мучиться над продажами, пишите в личку. Чтобы “просто спросить” тоже пишите.

Напоминаю, что предложение ограничено — на ближайший месяц смогу взять на этот формат максимум четверых. Успевайте😊

#моиуслуги #контентплан #пропродажи

Контент-план — это не набор тем

Чаще всего, когда не получается вести блог систематически, когда “нечего писать”, когда непонятно как делать продажи через контент, проблема не в темах. Она даже не в неправильных триггерах, слабых формулировках и т.д.

Главная проблема — в отсутствии логики продаж и понимания пути клиента.

Именно поэтому когда эксперт пытается продумать план сам или с помощью нейросетки, ничего не выходит. Даже если загрузить в нейронку “правильную” инфу и сделать адекватный запрос, довольно часто получается не как хочется, а “как всегда”.

Потому что нейросеть выдаёт добротный, но шаблонный план, а в продажах людям важно видеть себя и решение своих проблем, а не шаблон. А с этим у ИИ сложности🤨

В результате первый энтузиазм от “логичных/умных/креативных” тем спадает, и эксперту снова в лом делать этот никому не нужный контент без отклика и продаж.

Именно поэтому маркетологи и владельцы бизнесов до сих пор нанимают живых специалистов по прогревам, а не делегируют всё нейронке. Ведь потом даже самый годный шаблон всё равно придётся переделывать, а это время, силы и головная боль.

Чтобы мои клиенты не ломали голову над контентом и продажами, я в контент-план включаю главное👇🏻

🔹️Темы
🔹️Как и почему каждый пост/сценарий поможет достичь цели
🔹️Заходы
🔹️Подсказки и комментарии
🔹️Обратную связь по готовым постам

И, как вы понимаете, главная ценность плана не в темах и даже не заходах. Она в изначально заложенной логике продаж и в обратной связи опытного сценариста прогревов. Так вы не просто публикуете контент, но и делаете это без ошибок.

Ведь даже 10 постов, связанных логикой, позволят получить результат: повышение интереса и доверия, усиление отклика, продажи. И наоборот вы можете впустую выложить 100 постов/рилсов, выгореть и так и остаться без клиентов.

Да, дойти до продаж именно за 10 постов не всегда возможно. Но если это ваш случай, я честно предупрежу. А ещё подскажу, за какой примерно срок ожидать продаж и что надо сделать, чтобы их приблизить.

Чтобы уточнить детали или заказать контент-план, пишите в личку. Просто спросить — туда же.

Сходу трясти деньги не буду, мне важно сперва убедиться, что этот формат даст вам результат. Поэтому перед тем, как начать работу, задам несколько вопросов, чтобы определиться с целями, задачами и инструментами.

Это совершенно точно тот самый случай, когда лучше спросить, чем не спросить. Решайтесь))

#моиуслуги #контентплан #пропродажи

Каждый раз, как мне доводится гулять в нашем районе во время дождя, меня захлёстывает ностальгия, ярость и потоки воды, которые так и норовят перелиться через борта кроссовок.

Последнее особенно досадно. Если бы не ностальгия по полевым исследованиям меня бы, наверное, бесили эти прогулки во время дождя. Во всяком случае те, когда я безрассудно оказываюсь перед лицом стихии без резиновых сапог. К счастью, ностальгия многое сглаживает.

Вот, к примеру, вчера я зачем-то решила, что дождь не успел ещё превратить нашу равнину в филиал “горные реки на асфальте”. Спойлер: я никогда так не ошибалась!

Как только я добралась до проезжей части, ошибка стала очевидной. Под бордюром вместо дороги весело плескалась и булькала гордая и стремительная речка.

“Нам пи*дец” — сказал опыт промеров глубин в аспирантуре.
“Может не успеют намокнуть” — шепнул оптимизм.

Приходится констатировать, что оптимизм проиграл.

Как только я ступила на дорогу, дождевая мутная жижа начала стремительно наливаться в кроссовки через верх😶

“М-м-м… прям как на втором курсе, когда я в болотных сапогах промокла” — заностальгировал опыт.
“Может, не заболеем” — решил оптимизм.

Спойлер: хотя бы в этот раз оптимизм оказался прав, и даже несмотря на ностальгическое купание удалось избежать простуды. А всё потому что кроссовки были хоть и мокрыми, но целыми, поэтому вода в них быстро нагрелась как в гидрокостюме.

Так что в последнюю прогулку всё обошлось. Правда, отсутствие ливневых канализаций в нашем районе всё равно бесит😡 Не понимаю, как можно так безалаберно выполнять работу. Тем более такую ответственную, связанную с проектированием.

А вы любите гулять под дождём? Видели хоть одну рабочую ливнёвку на своём веку?

#пятничнаябайка

Клиенты через контент. Часть 5/5: Возражения

В последних постах мы прошли последовательно почти весь путь продаж: от триггерных ситуаций у клиента до оффера, который предлагает выход из них. И главная ошибка, которую можно сделать на этом этапе — просто молча ждать продаж после оффера.

На самом деле во многих случаях после продающего поста начинается едва ли не самая главная работа в прогреве💪

Теперь важно подробнее раскрыть детали предложения и закрыть возражения, которые мешают воспользоваться продуктом/услугой прямо здесь и сейчас.

Я довольно часто пишу это загадочное «закрыть возражения», предполагая, что это классика и это все и так знают. Но теперь вдруг подумала, а вдруг вы не знаете😳 И решила написать немного подробностей по ключевым возражениям.

Что же чаще всего стоит между вами и решением клиента к покупке👇

🤨 Нет времени (долго)

В последние годы это возражение стало одним из решающих. Люди устали, их ресурс истощился. Они и без того загружены текущими делами, стараясь сохранить то, что уже есть. Мало кто теперь хочет журавля в небе (развития, выхода на новый уровень и т.п.). Если они не будут уверены, что точно-преточно получат результат, и он будет стоить усилий – мимо. Поэтому мы: а) убеждаем их, что оно реально того стоит; б) раскладываем временные затраты так, чтобы они поняли, что это не долго.

🤨 Дорого

На самом деле «дорого» само по себе не возражение. За ним чаще всего стоит что-то другое — более конкретное. Непонятно наполнение продукта/услуги, непонятен ваш вклад в результат и т.п. Прежде чем защищать свою цену, важно сначала понять, что именно стоит за этим «дорого».

🤨 Страшно

Им реально может быть страшно (пробовать новую методику, менять привычное нерабочее на незнакомое рабочее и т.д.). Но они, скорее всего, в этом не признаются ни себе, ни вам. Поэтому вы сами должны позаботиться о том, чтобы узнать, что именно им страшно чаще всего, и написать им о том, что это нормально и что вы поможете.

🤨 Сложно

Это частная комбинация страхов «долго» и «страшно», к которой ещё в довесок примешивается лень. Здесь как и в случае с дефицитом времени раскладываем им затраты усилий по пунктам: почему на самом деле не сложно. Плюс подчёркиваем вашу роль в облегчении всех сложностей.

🤨 Я сам(а)

Одно из самых коварных возражений, вызванное недостатком доверия. Зачем обращаться к кому-то за деньги, когда есть интернет в целом и нейросеть в частности? Показываем, что у вас есть то, чего нет ни у них, ни у интернета в целом, ни у нейросети в частности. Спойлер: это, как правило, опыт, индивидуальный разбор задачи, ответственность и гарантия результата.

Есть и другие возражения, но эти самые частые и универсальные. Закрывать их можно как перед оффером, так и после — это зависит от ваших задач, уровня осознанности аудитории и других факторов.

И на самом деле самое интересное в прогреве — не просто включить в план отработку «самых популярных возражений», а понять, какие именно актуальны именно для ваших клиентов. Они, кстати, не всегда известны до старта продаж. Иногда они открываются именно во время прогрева, и тогда важно действовать, пока горячо и актуально.

Всё это я учитываю, когда составляю планы и стратегии для моих клиентов. Если вам актуально, могу составить и для вас тоже. Просто пишите в личку, задавайте вопросы, и я расскажу подробнее о каждом формате😌

А если остались ещё вопросы по возражениям, можете задавать прямо в комментариях.

#пропродажи #моиуслуги

Клиенты через контент. Часть 4/5: Оффер

Среди «видимых» частей продаж — это самая важная. Если оффер будет непонятным / смазанным / непривлекательным даже самый крутой продукт останется без внимания.

Самое главное правило хорошего оффера: он должен показывать, что ценность, которую получит клиент, выше цены за продукт/услугу.

Всё остальное уже дело техники: ограничения, усилители и прочее — это детали, из которых складывается оффер. Главное: вы должны показать, что решаете конкретную проблему, и эффект будет гораздо круче затраченных со стороны клиента усилий.

Как этого достичь? Можно собрать оффер по формуле:

👉🏻 Суть предложения

Показываете конкретную проблему (самую главную, одну), и предлагаете от неё избавиться.

👉🏻 Возражения

Очень здорово, когда вы можете усилить оффер конкретными деталями, которые показывают, как именно клиент получит результат. Например, без последствий, которые его пугают или, наоборот, за привлекательное время/стоимость и т.д.

👉🏻 Ограничения

Оффер может быть хорош сам по себе, но если у клиента нет ощущения срочности, вероятность, что он будет откладывать решение, возрастает. Поэтому лучше подчеркнуть ограничения именно в момент продажи, если они есть (например, по количеству мест, срокам, цене).

❗️При этом помните, что оффер «не работает» в одиночку. Важен весь предыдущий путь, который вы выстроили к покупке.

Без доверия, без понимания результата, без базовой отработки возражений продающий пост не сработает. Даже если он потрясающий.

Более того, даже после роскошного продающего поста не всегда сыплются продажи одна за другой. Для некоторых продуктов/услуг очень важны дожимы. И здесь задача совсем не в том, чтобы получить оплату от «как можно большего людей». А в том, чтобы закрыть возражения и ответить на вопросы именно тех, кому продукт реально нужен, но они пока сомневаются.

Об этом поговорим в следующем посте. А пока напоминаю, что если хотите быть уверенными в том, что весь путь клиента вы выстроили логично и убедительно, можете заказать у меня пошаговый контент-план или контент-стратегию.

В первом случае я составлю для вас структуру прогрева с конкретными темами, дам комментарии по постам, и если нужно проверю, что можно усилить в ваших готовых постах/сценариях перед выкладкой.

Во втором — всё то же самое, только ещё подготовлю сама посты+сценарии для вашего контента сама. Со всеми триггерами, контентными воронками и прочим.

Если остались вопросы по форматам работы или если хотите заказать одну из услуг, пишите в личку.

А если хотите что-то уточнить по офферам, спрашивайте в комментах😊

#пропродажи #моиуслуги

Клиенты через контент. Часть 3/5: Доверие

Доверие — это один из компонентов, без которого не будет продаж, даже несмотря на самый крутой оффер. Увы, об этом довольно часто забывают. Первыми на ум в теме доверия приходят кейсы и отзывы, но важны не только они☝🏻

Это может казаться абсурдным: что им ещё надо, если я показываю главное — крутые результаты клиентов.

Но поди ж ты. Без доверия на других уровнях кейсы и отзывы не помогут😶 Особенно сейчас, когда нагенерить скрины с перепиской или вау-результатами в статистике — дело нескольких секунд.

В идеале доверие выстраивается ещё до старта продаж. И формируется оно на нескольких уровнях:

👉🏻 Экспертность
👉🏻 Ценности
👉🏻 Личность

Кейсы и отзывы — это только один из уровней. Если вы не выстроили базу на всех, к вам, скорее всего, продолжат присматриваться, но на покупку так и не решатся.

Что же ещё важно для доверия:

🔹️Бренд эксперта

Да, это тоже уровень экспертности, и эту задачу можно закрыть, например, высказывая профессиональное мнение по поводу актуальных новостей; демонстрируя проф.окружение и признание коллегами; показывая профессиональные достижения и т.д.

🔹️Общие ценности

Как ни парадоксально это звучит, проверка свой/чужой иногда значит больше, чем чисто профессиональный уровень. Вы можете быть очень крутым экспертом, но если не совпадаете с аудиторией по ценностям, вас не выберут. Что здесь вано? Ну, как минимум, ценности важно показывать: отношение к инфоповодам; личные цели и стремления; достижения и что они значат для вас и т.д.

🔹️Личный бренд

Это своеобразный сплав на всех уровнях доверия: и экспертных, и личных. Это то, как вас в целом воспринимает аудитория, ваша ёмкая и всесторонняя характеристика. Здесь важны не только ценности, схожие с аудиторией, но и миссия, методология, главная фишка в работе и т.д.

То есть если ваш образ не считывается целиком, и не воспринимается как «свой», как бы круто вы ни продавали, барьер между вами и потенциальными клиентами никуда не уйдёт.

Кейсы и результаты очень важны. Но сейчас помимо того ЧТО получит клиент, очень важно ещё и то КАК он это получит. И доверие — один из мощнейших плюсов в сторону «как».

Для грамотного выстраивания доверия очень важно делать всё не только круто, но и своевременно. Увы, пары постов в окно продаж зачастую недостаточно.

Здесь может быть два пути:

- постоянный фоновый прогрев, повышающий лояльность к вам как эксперту и личности;

- добавление ценностей, экспертности и т.д. в каждом посте прогрева.

И то, и другое требует глубокой проработки и внимания к деталям. Здесь важны не только темы, но и подача. Именно поэтому, когда я составляю контент-планы и контент-стратегии, я учитываю и такие моменты тоже.

На ближайший месяц смогу взять два проекта на разработку контент-плана или один проект на разработку полноценной стратегии.

Поэтому если вам актуально, пишите в личку. Я задам вопросы, чтобы уточнить вашу ситуацию, и если пошаговый план или контент-стратегия подходят под ваши задачи, расскажу подробности и отвечу на вопросы. Если вам нужны другие инструменты (возможно, вам вообще не ко мне), скажу, какие именно.

Просто спросить — тоже в личку, приходите😊

#пропродажи #моиуслуги

Дочка рисует палочки, крючочки и прочие загогулины. Каждый уважающий себя человек рано или поздно должен освоить это сакральное умение.

Пока у уважающего себя человека получается не очень, будем честны. Но это ни у кого с первого раза нормально не получается. Ровные палочки — сложное. Это даже я могу подтвердить, после долгих лет деградации с помощью цифрового набора. Хотя, казалось бы, разучиться невозможно… Но нет.

Хотя, справедливости ради, деградация умения искусно рисовать палочки-крючочки началась раньше. Задолго до моей склонности всё печатать.

Самую весомую лепту внёс, пожалуй, универ. Поди успей настрочить за преподом 20 слов в секунду. Никакого нормального почерка не останется😥

Довольно долго мне хотелось снова научиться писать красиво. Я даже как-то скачивала себе самоучитель по каллиграфии. И даже что-то из него делала. Даже не верится теперь, что когда-то у меня было столько свободного времени и мотивации😁

Теперь времени катастрофически не хватает ни на что😶 Правда, периодически как будто мелькает шанс наверстать упущенное, если я стащу одну из дочкиных прописей… Но об этом даже думать как-то несолидно.

То ли дело разбирать нотную грамоту без особых подозрений, пока я помогаю дочке осваиваться в музыкалке😏

Правда, пока они проходят то, что я и так знаю. Но никто не мешает мне подглядывать в её книжки-тетрадки потом — когда начнётся что-нибудь по-настоящему увлекательное.

Да и палочки-крючочки на самом деле можно вполне безобидно потренировать, если просто делать вид, что помогаешь ребёнку с заданием😈

В общем подновление навыков, которые для кого-то могут считаться базой, похоже, одно из моих тайных удовольствий. Типа разгадывания кроссвордов или решения судоку. Мозг не ждёт нового и опасного и чувствует себя по-настоящему уютно.

А вы любите возвращаться к базе или для вас в мире слишком много нового, сложного и интересного, на что стоило бы потратить своё время, вместо «топтания на месте»?

#пятничнаябайка

Клиенты через контент. Часть 2/5: Триггер для продаж

Обычно мало знать просто проблему, которую решает ваш продукт. Куда полезнее ориентироваться именно на ситуацию, в которой клиент обращается за продуктом.

Это помогает сформулировать оффер более конкретно. Но даже если вы не будете отталкиваться от ситуации прям в оффере, держать её в уме всё равно надо.

Допустим, вы продаёте услугу по составлению контент-плана. Когда человеку нужен план?

😢 Когда не получается вести соцсети регулярно и тяжело заставить себя сесть за контент

😢 Когда не получается делать продажи через блог

😢 Когда нет понимания, что именно писать, чтобы покупали

Актуальна ли эта инфа о проблемах? Да. Более того, когда люди приходят за контент-планом, они всё это обычно прекрасно осознают.

Но достаточно ли этой инфы? Будем честны, не очень.

Потому что когда человеку, допустим, тяжко садиться за контент, он не побежит сразу за планом. Вместо этого он, скорее всего:

- забьёт вести блог половину дней из запланированного (и выпадет так на пару месяцев);

- наверняка натолкнётся на подборки типа: «О чём писать в блоге, если ты… *подставь профессию*», и сохранит до лучших времён (и так в итоге никогда и не откроет, ага);

- найдёт шаблон плана или спросит его у нейросети (и не будет по нему писать, потому что истинную причину проблем такой план не решает).

И вот тууууут☝🏻 случается ситуация, в которой клиент реально решает обратиться за контент-планом именно к вам.

Проблему он знает. Причину плюс-минус понимает. Сам решить как-то пробовал, но… не вышло.

И каждый день. Каждый день он наверняка видит козлину-конкурента, у которого что ни пост, то фейерверк. Комменты, лайки, всеобщее обожание, очередь из клиентов… А у него самого руки не поднимаются написать ни строчки. Потому что мозг уже наклеил на эту деятельность ярлык «фигня и бессмысленно». И следом рисует красочные картины, как эксперт сидит без клиентов под мостом.

И вот именно в этой точке дело остаётся за малым. За «спусковым крючком» (это и есть триггер, если что).

Вы знаете его проблему. Знаете, как именно она бесит его каждый день. Просто напишите ему обо всём этом. И покажите обязательно, что причина успеха конкурента не в сговоре с тёмными силами, а в том, что у него есть план и понимание, как ему следовать.

Всё. Внимание ваше. Он хочет узнать больше.

❗️Правда, есть один важный момент. Если вы вдруг ошиблись с заходом или с самим корнем проблем, как его видит клиент, триггер не сработает.

И здесь нет смысла продолжать в надежде, что они сами там потом как-нибудь догреются. Не догреются. Надо менять триггер и пробовать заново, пока не стало слишком поздно.

И да, кстати, если всё это слишком сложно, я как раз могу написать вам готовый контент-план с комментариями и объяснениями (а потом буду сидеть и подсказывать, чего-как-куда). За этим в личку.

А если остались ещё вопросы по триггерам — можно задавать прямо в комментах😌

#пропродажи #контентстратегия #моиуслуги

Клиенты через контент. Часть 1/5: Путь клиента

Продающий пост — пиковая, но не единственная точка продаж. Ведь продажа начинается задолго до одного конкретного поста.

И основная работа связана не с контентом как таковым, а с обдумыванием пути клиента.

👉🏻 В какой конкретной ситуации клиенту нужен продукт
👉🏻 Какую проблему решает продукт
👉🏻 Как он её решает
👉🏻 Почему клиент до сих пор не решил её сам, что он пробовал
👉🏻 Какую роль играете в продукте вы, и почему без вас клиент не справится

Это главные вопросы, которые влияют на путь клиента. И очень важно иметь их в виду, когда вы начинаете писать прогрев.

Как можно накосячить на этом этапе?

Самая главная беда — не учитывать эти вопросы вообще. Потому что без понимания базы даже супер-крутой продукт очень сложно раскрыть с важных для клиента сторон.

Почти такой же косяк — учитывать ответы эти вопросы не полностью или додумывать. Ведь каждая неточность в прогреве режет конверсии.

И самая обидная ошибка из всех — сделать отличную “распаковку” продукта и потребностей клиента, и топорно раскрыть их в контенте🥲

Перепутать местами актуализацию потребности и раскрытие преимуществ. Зайти с неверного триггера. Не снять возражения на доверие. И так далее. Всё это снижает эффективность прогрева и режет конверсии.

И вот, там, где можно было сделать солд-аут, у вас скомканные 3 покупки от самых лояльных🥺

Поэтому когда я составляю контент-план или разрабатываю стратегию, обязательно учитываю все эти моменты. Все-все. И остальные, которые не включила в подборку — тоже. А когда в процессе прогрева появляется актуальная информация, обязательно использую ещё и её.

Тогда не просто удаётся сделать максимум продаж, но и получить инфу для последующих запусков👌🏻

А вы знаете ответы на эти пять вопросов? Пробовали раскрывать их в контенте?

#пропродажи #контентстратегия

— У тебя есть контент?
— Лучше! У меня есть план контента!

Будет банально звучать, знаю, но большая часть проблем типа: “О чём писать”, “Как сделать прогрев”, “Как превращать подписчиков в клиентов” — и других решается на уровне контент-плана.

Другой вопрос, что для повышения доверия и продаж мало включить в план “просто темы” — надо выстроить сначала логику продаж и продумать путь клиента.

И вот тут у многих экспертов начинаются трудности🥲

Потому что на передний план выступает не эфемерное “О чём писать”, а вполне конкретное:

🤔 Это удачный оффер?
🤔 Продающий пост уже пора выкладывать?
🤔 Это они уже достаточно заинтересовались или надо ещё греть?
🤔 А это возражение важное, чтоб его в отдельный пост выносить?
🤔 Личный пост можно выкладывать или нет, я же вроде продаю?

Я могу продолжать этот список сомнений бесконечно. И самое страшное, когда этот список даже не возникает. Потому что не всегда эксперты видят связь между продуктом и механиками продаж.

Часто кажется, что для продаж нужен просто продающий пост. А продающий пост — это только верхушка айсберга.

Куда важнее вот эти все: “какой триггер взять, чтобы начать прогрев” и “нужно поставить эфир в план прогрева или постов хватит”.

Обычно когда ко мне обращаются за контент-стратегиями, я вижу эти нюансы ещё до начала прогрева и учитываю их в плане. Потому что это моя работа. Сам эксперт не обязан во всём этом разбираться.

Именно я слежу за прогревом, смотрю на отклик и, если надо, вношу правки в реальном времени.

А эксперт просто занимается своей основной работой, а не контентом.

Сейчас у меня освободилось время для нового проекта. Если хотите контент-план для продаж, разработанный специально для вас, с моей обратной связью и комментариями; или если хотите готовую контент-стратегию с постами и сценариями — пишите. Расскажу все условия и отвечу на все вопросы.

Силком никуда тащить не буду. Если вам не подходит — подскажу, как можно решить вашу задачу без моей помощи.

Чтобы узнать подробности, получить ответы на вопросы и обговорить детали, пишите в личку))

#моиуслуги #пропродажи #контентстратегия #контентплан

Когда слышала, что родители пытаются через детей реализовать свои нереализованные амбиции, всегда думала: “Пф-ф! Уж я-то никогда не стану через деточек чего-то там этому миру доказывать. Они нужны для радости и самодостаточности. А гештальты идут нафиг!”

Да-да, так я примерно и думала, примерно до всегдашнего момента.

Правда, недавно села и задумалась: “А правда ли? А вдруг я себя переоцениваю и бревнищща не замечаю?”🤔

Поводом стало исполнение одной из деточкиных мечт: старшая летом прошла прослушивание в музыкалку. И, поскольку деточка заявила, что мечтает играть на фортепианах, её и зачислили по осени в соответствующий класс.

Правда не сразу. Сначала в приёмной комиссии нам заявили, что дома непременно нужен инструмент. Непременно акустический.

Прикидывая размеры инструмента, размеры квартиры и расположение той самой квартиры аж на восьмом этаже в многоэтажке без грузового лифта… Во время вступительного экзамена я рассмотрела предложенные мудрыми педагогами варианты зачисления деточки в класс народных инструментов. На домру или скрипку.

Правда, деточка при этом особого энтузиазма не проявляла. Скорее вежливый интерес. А на расспросы летом упорно отвечала, что мечтает играть на фортепиано…

Поэтому я сдалась и, несмотря на чёткие указания уважаемых педагогов фигню всякую электронную не покупать… Купила всякую электронную фигню. Выбирала самую лучшую. И не самую тяжёлую.

Поэтому педагоги были поставлены перед фактом, что инструмент у нас уже есть. Тот самый, который изначально хотел ребёнок. Пусть и фигня, по меркам уважаемых людей.

Как эта история связана с гештальтами? Ну не то чтобы напрямую связана. Что вы что вы.

Просто когда деточка уже зачислилась в нужный класс, я как раз вспомнила, что в детстве тоже мечтала учиться музыке. И играть как раз на фортепиано.

Правда, меня туда не отдавали. Видимо, из-за отсутствия места в квартире. Хотя этаж был всего лишь второй. Пусть и без лифта.

Теперь вот сижу и ковыряюсь в своих глазах, силясь понять: это я деточкины мечты осуществляю или всё таки свои? Понапридумывают же этих умных гештальтов дурацких. Супостаты, честное слово.

А вы как? Реализовывали заветные мечты в зрелом возрасте? Пусть даже и не себе (или всё таки немножечко себе🤔)? Или вы без гештальтов этих дурацких?

#пятничнаябайка

Здесь должен был быть дожимной пост

Ну и два дня перед этим на самом деле тоже😄 Но у меня изменилась загрузка по проектам, так что я поняла, что ещё людей в личной работе не потяну. А значит, смысла греть к мастер-классу, с которого можно было бы прогреть на составление маршрутной карты или ведение блога уже особенно нет.

И, поскольку, до прошлой пятницы, будем честны, на мастер-класс никто не успел записаться, я с чистой совестью его отменяю🙃

Именно так выглядит “переобувание” стратегии в воздухе, если что😁 Поставили цель — выбрали инструменты — действовали по плану — поняли, что цель и результат уже не бьются — изменили стратегию (в частности, перестали звать на дешёвый продукт, потому что поняли, что дальнейший формат не вытянем).

Так что вместо дальнейшего прогрева буду пока просто делиться пользой. Так что здорово будет, если расскажете, что вам актуально (опрос прикрепился выше)

Можете ещё писать свои варианты в комментариях))