Не просто «спасибо»
И бизнес, и частные доноры нередко замечают: НКО не благодарят их за пожертвования или делают это формально — а потом снова приходят с просьбами поддержать организацию. Как не терять доноров и какие еще преимущества дает привычка благодарить — объясняет директор Института развития фандрайзинга и автор канала «Устойчивый фандрайзинг» Анастасия Ложкина.
Как благодарность помогает в фандрайзинге
Благодарность работает на лояльность доноров, помогает удерживать их, чтобы они и дальше захотели сотрудничать с вами.
Для НКО важно понимать то, что каждое предъявление красиво оформленной «благодарности» — это еще и реклама организации. В офис компании приходят их партнеры, на сайт заходят клиенты — и все видят название организации, чем она занимается, и могут заинтересоваться этой НКО. Нередко благодарности выкладывают и в соцсетях, где охват еще шире.
Как оформлять благодарность
✅ Используйте технологии
Настройте push-уведомления и автоматическую рассылку: человек, сделавший пожертвование на сайте, должен видеть всплывающее сообщение «спасибо за ваш вклад», а затем получать благодарность по электронной почте.
✅ Придумывайте что-то креативное
В следующих письмах благодарите частных доноров оригинально — например, прикладывайте фотографии и рисунки ваших подопечных или давайте слово им.
Для бизнес-партнеров изобретайте разные формы благодарности: оформите открытку, напишите всей командой и подопечными много разных слов благодарностей на ватмане и подарите его, сделайте статуэтку-награду «Ценному донору», снимите видео, в котором партнера благодарят благополучатели НКО.
Что писать?
Используйте в благодарности человеческий, а не формальный язык. Делитесь тем, что вы сделали благодаря вкладу донора, что изменилось в жизни ваших подопечных. Например: благодаря вашему пожертвованию 9 детей из сиротских учреждений в течение 10 месяцев будут получать дополнительные занятия по школьным предметам.
Журнал в Телеграме, Вконтакте
И бизнес, и частные доноры нередко замечают: НКО не благодарят их за пожертвования или делают это формально — а потом снова приходят с просьбами поддержать организацию. Как не терять доноров и какие еще преимущества дает привычка благодарить — объясняет директор Института развития фандрайзинга и автор канала «Устойчивый фандрайзинг» Анастасия Ложкина.
Как благодарность помогает в фандрайзинге
Благодарность работает на лояльность доноров, помогает удерживать их, чтобы они и дальше захотели сотрудничать с вами.
Для НКО важно понимать то, что каждое предъявление красиво оформленной «благодарности» — это еще и реклама организации. В офис компании приходят их партнеры, на сайт заходят клиенты — и все видят название организации, чем она занимается, и могут заинтересоваться этой НКО. Нередко благодарности выкладывают и в соцсетях, где охват еще шире.
Как оформлять благодарность
✅ Используйте технологии
Настройте push-уведомления и автоматическую рассылку: человек, сделавший пожертвование на сайте, должен видеть всплывающее сообщение «спасибо за ваш вклад», а затем получать благодарность по электронной почте.
✅ Придумывайте что-то креативное
В следующих письмах благодарите частных доноров оригинально — например, прикладывайте фотографии и рисунки ваших подопечных или давайте слово им.
Для бизнес-партнеров изобретайте разные формы благодарности: оформите открытку, напишите всей командой и подопечными много разных слов благодарностей на ватмане и подарите его, сделайте статуэтку-награду «Ценному донору», снимите видео, в котором партнера благодарят благополучатели НКО.
Что писать?
Используйте в благодарности человеческий, а не формальный язык. Делитесь тем, что вы сделали благодаря вкладу донора, что изменилось в жизни ваших подопечных. Например: благодаря вашему пожертвованию 9 детей из сиротских учреждений в течение 10 месяцев будут получать дополнительные занятия по школьным предметам.
Журнал в Телеграме, Вконтакте