Рейтинг цифровой зрелости клиентского пути у 100 крупнейших девелоперов России 🏆

Мы провели исследование цифрового клиентского пути: от выбора квартиры до выдачи ключей.

Главный вывод: цифровых технологий на рынке стало заметно больше, но они по-прежнему редко складываются в единый и последовательный сценарий для покупателя. Весь цифровой путь, включая выбор квартиры, бронирование, ипотеку, сделку, цифровую приёмку и получение ключей, подтверждён только у 8 из 100 компаний.

Несколько цифр исследования:
▪️96% девелоперов позволяют выбрать квартиру онлайн;
▪️у 37% есть личный кабинет покупателя;
▪️23% позволяют полноценно забронировать квартиру;
▪️22% предлагают оформить ипотеку онлайн;
▪️у 19% можно провести онлайн-сделку;
▪️15% предлагают цифровую приёмку квартиры.

Первое место в рейтинге заняли Level Group с результатом 11,3 балла из 12 ❤️Следом расположились GloraX с 10,8 балла, а также «Самолёт» и MR Group с 9,8 балла каждая.

Теперь ключевой вопрос заключается не только в наличии отдельных сервисов, но и в том, насколько последовательно они складываются в единый путь для клиента.

Полный рейтинг и методологию опубликовали на сайте исследования 🔗