🚨ПОЛЬЗУЕТЕСЬ ТЕРМИНАЛАМИ? ПРОВЕРЬТЕ ВОЗВРАТЫ!
Тема с автоматическими отменами платежей уже несколько раз возникала в закрытом чате, но как-то не обрела достаточного внимания. А зря!
Коллеги из Colizeum более детально погрузились в эту проблему и обнаружили, что она имеет закономерность и, предварительно, связана с определённой моделью терминала от Альфа-Банка.
Суть в том, что в некоторых случаях, когда гость производит оплату, чек выбивается через кассу, деньги зачисляются на баланс, но через 3-10 минут он получает СМС о возврате средств. Терминал, по непонятным пока причинам, производит авто-отмену транзакции.
⛔️ Поэтому если у вас интегрированный (=подключенный к клубному ПО) терминал от АЛЬФА-БАНКА, то пока не рекомендуем принимать по нему оплаты через эквайринг (=касание карты и терминала).
❗️Если у вас терминалы от других банков, на всякий случай рекомендуем также присмотреться к наличию возвратов. Возможно, дело не в конкретном банке, а в конкретном поставщике терминалов.
📌 P.S. Если вы используете LGS и заметили подобное поведение ваших терминалов, напишите в форме обратной связи в меню «Помощь и контакты» его модель, банк РКО и данные по отменённой операции. Попробуем собрать информацию воедино и совместно с коллегами из УК Colizeum добиться ответов от банков по этой ситуации.
А также напоминаем, что у вас всегда есть возможность подключить пополнение баланса через приложение или в личном кабинете прямо за гостевым ПК. Писали обо всех способах пополнения вот здесь.
Тема с автоматическими отменами платежей уже несколько раз возникала в закрытом чате, но как-то не обрела достаточного внимания. А зря!
Коллеги из Colizeum более детально погрузились в эту проблему и обнаружили, что она имеет закономерность и, предварительно, связана с определённой моделью терминала от Альфа-Банка.
Суть в том, что в некоторых случаях, когда гость производит оплату, чек выбивается через кассу, деньги зачисляются на баланс, но через 3-10 минут он получает СМС о возврате средств. Терминал, по непонятным пока причинам, производит авто-отмену транзакции.
⛔️ Поэтому если у вас интегрированный (=подключенный к клубному ПО) терминал от АЛЬФА-БАНКА, то пока не рекомендуем принимать по нему оплаты через эквайринг (=касание карты и терминала).
❗️Если у вас терминалы от других банков, на всякий случай рекомендуем также присмотреться к наличию возвратов. Возможно, дело не в конкретном банке, а в конкретном поставщике терминалов.
📌 P.S. Если вы используете LGS и заметили подобное поведение ваших терминалов, напишите в форме обратной связи в меню «Помощь и контакты» его модель, банк РКО и данные по отменённой операции. Попробуем собрать информацию воедино и совместно с коллегами из УК Colizeum добиться ответов от банков по этой ситуации.
А также напоминаем, что у вас всегда есть возможность подключить пополнение баланса через приложение или в личном кабинете прямо за гостевым ПК. Писали обо всех способах пополнения вот здесь.