Рынок падает, стоимость привлечения растёт, а бизнес продолжает искать новых клиентов. Но что, если компания не растёт потому, что всё дороже заменяет тех, кого сама же теряет?

В этом выпуске мы разбираем, почему проблема роста может быть не в рынке, маркетинге или продажах, а внутри самой компании.

Вместе с Анной Кусаловой, экспертом по клиентскому опыту и операционной эффективности, обсуждаем:
• как бизнес теряет клиента
• почему хороший продукт проигрывает удобному клиентскому пути
• почему интерес клиента ещё не означает реальный спрос
• как понять, какое конкурентное преимущество действительно влияет на выбор.

Главная мысль выпуска: клиент покупает не только продукт, но и клиентский путь, который приведет его к результату.

Поэтому на падающем рынке ключевой вопрос не «где взять больше клиентов?», а: за какого клиента мы боремся, почему он должен выбрать нас и что внутри компании должно измениться ради этого выбора?

В конце выпуска даём простой тест для управленческой команды, который покажет есть ли у компании стратегия или каждый гребет в свою сторону.

🎥 Смотрите подкаст на удобном ресурсе:
🎞 https://youtu.be/jr5gL0ubRaQ
🌐 https://vkvideo.ru/video-230062027_456239247
📹 https://rutube.ru/video/b72907ab2c07bbf7929383616bd2f852/

Ларьков | Сила Сотрудничества