Дайте клиенту чувство контроля и прогресса — ещё до начала проекта
Есть очень крутой подход, который мы регулярно делаем в проектах.
Он несложный, но почему-то встречается редко.
Обычно этап сметы и планирования воспринимается как технический: «согласуем сроки и бюджеты».
Но именно в этот момент можно показать, что вы не просто исполнители, а партнёры, которые держат весь проект в голове.
И это ощущение создаётся не красивыми словами, а структурой.
Мы используем два опорных элемента: деливераблс и майлстоуны.
Деливераблс — это промежуточные артефакты, которые клиент получает по мере движения.
Не «всё покажем на финальной презентации», а: провели интервью — подтвердили гипотезу, которую выдвигали ещё на брифинге. Разобрали конкурентов — собрали карту позиционирования: три оси, на которых распределены бренды по характеру аудитории и стилю жизни. Клиент увидел, что у него слабая точка фокуса — он «завис» между двумя кластерами.
→ Это создаёт чувство ритма. Видно, что работа уже идёт, и каждый шаг что-то проясняет.
Майлстоуны — это зафиксированные вехи с ясным смыслом.
25% — клиент получает портрет платёжеспособной аудитории,
50% — видит, как бренд воспринимается на фоне конкурентов и где конкретно теряет внимание взрослой ЦА,
100% — видит всю стратегию и финальные рекомендации.
→ Это снимает тревожность. Появляется точка опоры — понятно, что должно быть готово, и когда.
Когда в проекте есть и деливераблс, и майлстоуны, у клиента появляется уверенность.
А у команды — ощущение, что они не просто «делают исследование», а собирают структуру, в которой каждый элемент важен.
Это и есть тот эффект, который чувствуешь задолго до финала.
Очень нравится структура наших кейсов. Собираем по похожему принципу, там видно не только результат, но и ход мышления.
Есть очень крутой подход, который мы регулярно делаем в проектах.
Он несложный, но почему-то встречается редко.
Обычно этап сметы и планирования воспринимается как технический: «согласуем сроки и бюджеты».
Но именно в этот момент можно показать, что вы не просто исполнители, а партнёры, которые держат весь проект в голове.
И это ощущение создаётся не красивыми словами, а структурой.
Мы используем два опорных элемента: деливераблс и майлстоуны.
Деливераблс — это промежуточные артефакты, которые клиент получает по мере движения.
Не «всё покажем на финальной презентации», а: провели интервью — подтвердили гипотезу, которую выдвигали ещё на брифинге. Разобрали конкурентов — собрали карту позиционирования: три оси, на которых распределены бренды по характеру аудитории и стилю жизни. Клиент увидел, что у него слабая точка фокуса — он «завис» между двумя кластерами.
→ Это создаёт чувство ритма. Видно, что работа уже идёт, и каждый шаг что-то проясняет.
Майлстоуны — это зафиксированные вехи с ясным смыслом.
25% — клиент получает портрет платёжеспособной аудитории,
50% — видит, как бренд воспринимается на фоне конкурентов и где конкретно теряет внимание взрослой ЦА,
100% — видит всю стратегию и финальные рекомендации.
→ Это снимает тревожность. Появляется точка опоры — понятно, что должно быть готово, и когда.
Когда в проекте есть и деливераблс, и майлстоуны, у клиента появляется уверенность.
А у команды — ощущение, что они не просто «делают исследование», а собирают структуру, в которой каждый элемент важен.
Это и есть тот эффект, который чувствуешь задолго до финала.
Очень нравится структура наших кейсов. Собираем по похожему принципу, там видно не только результат, но и ход мышления.