⚡️WB отменил штраф за очереди на ПВЗ
АУРЭК неоднократно выступала с критикой указанных штрафов и поддерживает отмену подобных санкций - буквально на днях, в рамках подготовки к подведению итогов по исполнению стандартов взаимодействия маркетплейсов и ПВЗ, АУРЭК направляла в Госдуму информацию о штрафах со своей позицией.
Решение площадки свидетельствует о том, что порядок приходит в отрасль e-commerce.
Отменяем штраф за очередь на ПВЗ
С 11 марта мы собирали статистику по отзывам клиентов о систематических очередях на пунктах выдачи. По итогам трех месяцев мы видим, что количество таких комментариев сократилось.
В связи с этой позитивной динамикой мы приняли решение отменить штраф за очередь на ПВЗ. Это значит, что новые удержания не будут начисляться по этой графе, а все прежние подобные штрафы также можно будет оспорить.
Обращаем ваше внимание, что предупреждения продолжат поступать в ваши личные кабинеты, так как для нас важно высокое качество обслуживания клиентов и мы надеемся, что вы будете своевременно на них реагировать.
Благодарим вас за вашу работу с клиентами и поздравляем с наступающим Днём России!
Команда WB Point🟣
АУРЭК неоднократно выступала с критикой указанных штрафов и поддерживает отмену подобных санкций - буквально на днях, в рамках подготовки к подведению итогов по исполнению стандартов взаимодействия маркетплейсов и ПВЗ, АУРЭК направляла в Госдуму информацию о штрафах со своей позицией.
Решение площадки свидетельствует о том, что порядок приходит в отрасль e-commerce.