Ольга Тихолоз. Создаем команду.


Гео и язык канала: Россия, Русский


Как создать команду с горящими глазами, а не дедлайнами 🔥 Рост бизнеса за счёт роста компетенций команды🚀
Инструменты управления, фасилитации и вовлекающего лидерства для руководителей, hr и экспертов.
Связаться со мной @Olga_Tikholoz

Связанные каналы

Гео и язык канала
Россия, Русский
Статистика
Фильтр публикаций


Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Telegram
Бизнес-игра "Пояс астероидов". Космическая команда, непредсказуемая динамика и важные осознания.

Формат, который можно успешно встроить в стратегическую или командную сессию, управленческое обучение или выездное мероприятие. Вы можете заказать проведение или приобрести коробку со всей методологией для тренеров своей компании.


Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Telegram
В этот четверг мы с Юлией Весёлой в клубе фасилитаторов "Практики Ф" провели нашу авторскую игру-тренажер управленческих навыков "12 подвигов".

Делюсь настроением!

Вы можете заказать проведение игры или купить коробку для работы бизнес-тренеров вашей компании.


Что такое управленческая зрелость?

Это способность руководителя устойчиво принимать взвешенные решения, видеть целое, брать ответственность и обеспечивать результат даже в условиях неопределенности, опираясь на осознанные ценности и развитые управленческие навыки.

21 мая в Краснодаре мы проведем встречу на эту тему с игрой-тренажером по базовым управленческим навыкам "12 подвигов". Еще есть места.

Делюсь с вами первым выпуском журнала "Управленческая зрелость" моей коллеги Весёлой Юлии .

Очень актуальные темы раскрыты внутри:

🔸️Навигация в шторме: Почему отношения важнее стратегии — Рымарев Николай
🔸️Вирус в команде: как разрушительные роли убивают эффективность и что с этим делать — Тезикова Наталия
🔸️Почему они сопротивляются? — Тихолоз Ольга
🔸️ Главное — правильно организовать работу — Солнцева Анастасия
🔸️Сложные сотрудники: скрытая статья расходов бизнеса — Тишина Юлия
🔸️Поколения в команде: реальный конфликт ценностей или удобный миф? — Могирева Евгения
🔸️Парадокс зрелости: как игровые ситуации укрепляют системный подход — Валиева Мария




Впереди стена

На длинных майских выходных вместо шашлыков у меня была встреча с собой.

Второй модуль Школы тренеров команд Мастерской управления Сенеж. Командообразование, от которого я не ждала откровений, подарило мне, наверное, главный инсайт года. Причём помогла его получить она — четырёхметровая красная стена без единого выступа.

Задача: 100 человек должны перебраться через эту махину на балкон.

Вводные для меня лично: я панически боюсь «доверительных» физических упражнений. У меня очень слабые руки, телосложение неспортивное, и похвастаться мне нечем. Взглянув на стену, я совершенно чётко знала: самостоятельно я этот рубеж не возьму. Это исключено.

Первые минуты я просто стояла и смотрела. И видела, как люди — разного веса, роста и подготовки — поднимаются наверх не за счёт своих мышц, а за счёт чужой воли. Их буквально перетаскивали через стену. Силой желания помочь. Руками, которые тянулись сверху. На стене люди плакали, у них не получалось, их захлёстывали эмоции.

А внизу 100 человек стояли единым организмом, страховали и ждали своего часа.

И тут паника накрыла уже меня. Липкая, животная. Я стояла и смотрела, как всё происходит, и отчётливо понимала: я могу развернуться. Прямо сейчас. Сказать, что у меня проблемы со здоровьем, — и не лезть на эту стену. Никто бы не осудил. Внутри всё кричало: «Уходи, ты не сможешь, это не твоё».

Но следом за страхом пришло что-то другое. Вера. Не в себя — в них. Абсолютная, безрассудная уверенность, что бы ни случилось, эти люди меня вытащат. Перетащат через стену, даже если я буду болтаться как мешок картошки. Так и было)  И эта вера отключила внутреннего критика.

Дальше сработали два правила, которые я теперь запомню на всю жизнь.

Первое: если чувствуешь, что паника подступает, — иди первой. Не раздумывай. Если бы я простояла ещё хотя бы минуту, я бы никогда не решилась. Страх парализует, когда даёшь ему время. А действие, даже самое отчаянное, переключает мозг в режим «справляться».

Второе: работа в команде — это абсолютное доверие. Причём именно там, где ты физически или морально не вытягиваешь. За тебя выйдут другие. Подставят плечи, руки, спины. Я помню этот момент: я уже на стене, барахтаюсь, пытаюсь подтянуться — и не могу. Мышц не хватает, силы на нуле. Но в тот же миг я чувствую, как несколько пар рук вцепляются в меня сверху. И я абсолютно, тотально уверена: меня вытащат.

Стена закончилась. Она оставила мне на память кучу синяков. Но вместе с ними — свежее, оглушительное осознание: мир добрый. Люди вокруг прекрасные. И всегда, слышите, всегда найдётся тот, кто сможет протянуть руку и вытащить тебя — даже из самого безвыходного, как тебе кажется, состояния.


Взрослые игры

Почему взрослые люди за игровым столом усваивают сложное за часы, а в жизни бьются годами?

Игра снимает страх ошибки. Мозг перестаёт тратить энергию на защиту статуса и включает режим исследования. В безопасной среде мы разрешаем себе пробовать, проваливаться и переигрывать — это и есть формула быстрого обучения.

Но вокруг бизнес-игр гуляют мифы. Разберу три:

Миф 1. «Это развлечение, а не обучение»
На деле игра — тренажёр с обратной связью. Вы получаете последствия решений сразу, а не через месяц. Эмоциональный опыт проживается и запоминается на уровне тела, а не только логики.

Миф 2. «Игры только для корпоратива»
Корпоратив — история про «потусить». Бизнес-игра же про навыки и смыслы: принятие решений, ценности, управление изменениями, сопротивление команды.

Миф 3. «В игре всё условно, к реальности не применимо»
Опыт вскрывает привычные паттерны поведения. Посмотрите, как вы реагируете на жёсткий цейтнот или конфликт интересов в игре — скорее всего, так же вы действуете в жизни. Игра проявляет то, что незаметно в рутине. Ведущий создаёт контекст, управляет динамикой и, главное, проводит рефлексию — помогает перевести игровой опыт в рабочие инсайты.

Меня захватил мир бизнес-игр. В копилке уже три:

«Пояс астероидов» — о ценностях, принятии решений и типах корпоративной культуры.

«Инаполис. Город, где завтра уже наступило» — о стратегиях внедрения изменений и работе с сопротивлением.

«12 подвигов» — игра-практикум по управленческим навыкам. Кстати, в неё можно сыграть 21 мая в Краснодаре на встрече клуба «Практики Ф».

Их можно заказать для проведения или купить себе в компанию.

Фото с конференции Game and Learn, где присутствовали самые крупные компании известных всем брендов. Их представители искали, пробовали и покупали коробки с играми в свои корпоративные университеты.

А как вы относитесь к такому инструменту развития?


Интересно, что будет завтра?

Отрицание, гнев, торг, депрессия, мой канал в Макс 😀

Клуб "Практики Ф" тоже есть в Максе

Очень надеюсь оставаться со всеми вами на связи!

Ссылка для тех, кто еще не решил немного подумать 😉
https://max.ru/join/VmDzuB89wcw0CMuCgWEHoCwuEhPvr0BrDW9IpaxeFXQ


Тренер команд

Друзья, редко делюсь где и как я учусь, но сегодня — именно тот случай.

Я прошла серьезный отбор и теперь с гордостью вхожу в новый этап: я учусь в Школе тренеров команд Мастерской управления «Сенеж».

Тренер команд. Не руководителей, не управленческих навыков, а команд. Это точно про меня! Это возможность выйти на новый уровень понимания того, как рождаются сильные команды. Обучение уже началось, и мои конспекты превращаются в настоящий «архив смыслов». Делюсь размышлениями, которые сложились в два ключевых блока.

О Лидере.

Размышляя о природе управления, я всё больше убеждаюсь, что развитие команд надо начинать с развития лидера. Это фундамент. Пока лидер не разобрался с собой, команда будет транслировать его хаос.

В этом пути важно помнить:

🔸Лидерство связано с ответственностью за себя. Это база. Если ты не отвечаешь за свои слова и действия, ждать этого от команды бессмысленно.

🔸️Лидеры всегда делают то, что не делали еще ранее. Это про выход из зоны комфорта. Не делаешь нового — не ведешь.

🔸️Лидер — это не тот, кто делегирует проблему наверх, а тот, кто берет ответственность за свой «периметр» здесь и сейчас.

🔸️ Движение вперед почти всегда вызывает сопротивление. И это нормальная цена за право быть ведущим.

🔸️ Лидерство невозможно без честности: двойные стандарты разрушают доверие. А где нет доверия, там нет и последователей.
Лидер ты или нет зависит от того, есть ли у тебя последователи.

О Команде.

🔸️ «Чтобы команда развивалась, нужно дать ей команду». 🙂

🔸️Если мы хотим, чтобы группа сплотилась, нужно создать для нее вызов. Ничто так не объединяет, как общая трудность, которую нужно преодолеть вместе.

🔸️ В здоровой команде голос каждого члена команды сильнее голосов всех вместе взятых остальных.

🔸️Что значит "мы в одной лодке?" Каждый отвечает за свой кусок паруса в лодке. В этом и заключается зрелость: ты можешь не управлять ветром, но ты обязан управлять своим парусом, чтобы корабль плыл.

🔸️Чем выше потенциал у группы, тем выше вызов лидеру.

Иногда мы ищем смыслы, а иногда — создаем. Мы живем в нелинейных системах, где нет однозначного ответа. Именно этому меня и учат здесь — способности удерживать сложность, видеть систему и работать с живыми людьми, а не с винтиками.

Особая благодарность тем, кто передает нам это мастерство.

«Тренер Школы тренеров команд вовлекает бытием».

Это про то, что здесь нельзя притворяться. Здесь нужно быть. И это — самое ценное, что я сейчас получаю.


Привет, друзья!

Готовлюсь к встрече фасилитаторов про командные вызовы. Собираем информацию:

Какие вызовы для команд вам кажутся актуальными сегодня?

Уже есть в списке:
1. Отсутствие системности для перехода к эффективности и экономии ресурсов, сопротивление команды,  которая привыкла жить в "сытые времена".

2. Конфликт "отцов и детей". Темы "как управлять зумерами" в топе у управленцев. А за ними на самом деле скрывается много других проблем.

3. Усталость от изменений. Команды эмоционально не успевают за частыми трансформациями, что приводит к скрытому сопротивлению и потере доверия к лидерам.

4. Разрыв между картинкой собственника/ руководителя и исполнителей. Где ограничения рынка, на котором нельзя сделать x2, а где реальная недоработка команды. Как это понять?

5. Разрыв между мотивацией собственника и наемного руководителя. Из серии ваш бизнес, вы его и спасайте, а мы люди наемные

Список можно копировать и добавлять в этот список свои ответы.
Буду благодарна за ваш опыт и активность! Именно на эти вызовы мы будем искать решения на нашем клубе. Для тех, кто не сможет присутствовать, напишу пост.


«Почему они сопротивляются?!» — знакомый крик души лидеров изменений?

На прошлой неделе мы с Юлией Весёлой запустили бизнес-игру «Инаполис» — наш ответ на главную головную боль руководителей: как вести команду через изменения.

Частая история: прибыль падает, сроки горят, а команда на совещании объясняет, почему НЕ будет делать то, что нужно.

В чем корень проблемы?
Люди не против изменений. Они против того, как эти изменения отразятся на них лично.

Решение? Нужна не борьба, а стратегия.

«Инаполис» — это тренажер для лидера:
✅ 3 живых кейса из бизнеса.
✅ 5 стратегий внедрения.
✅ Чек-листы и 40+ техник отработки сопротивлений.
✅ Можно ошибаться и учиться без риска для компании.

Хотите разобраться в теме раз и навсегда?

Пишите мне, если хотите:
• Стать ведущим игры.
• Провести «Инаполис» для своей команды.

Вышлю все детали!

Отдельное спасибо всем участникам за отзывы в нашем клубе "Практики Ф"


Вот, что происходит, когда у лидеров и команд нет ответа на вопрос "Зачем" 😀


Зачем это все?

А теперь — последняя история. Она о том, зачем это всё вообще.

Я давно думаю о том, чтобы перераспределить силы: меньше лично вести стратегические сессии и тренинги, больше — заниматься разработкой продуктов, вовлекать коллег и партнеров.
И всё никак не получается. Я откладываю «важное» на потом, а сама, вопреки дедлайнам и усталости, собираю свой оранжевый чемодан, улыбаюсь и выхожу в зал навстречу все новым командам управленцев.

Недавно я зашла в небольшой супермаркет у дома. На кассе — улыбающаяся сотрудница. Она смотрит на меня и говорит:
— Здравствуйте. А вы… Оля Тихолоз?
— Да.
— Вы знаете, я до сих пор помню ваши тренинги. Я из отдела "Мясо-рыба". Давно, в 2010 или 2011 году, вы для нас их проводили.

И она начала перечислять техники работы с конфликтным покупателем, которые я сама не сразу все вспомнила 😊. Сказала, что до сих пор это использует. Искренне поблагодарила.

Я слушала и… чувствовала, как внутри загорается то самое, ради чего всё затевалось.

Я вспомнила, зачем.

Когда ты понимаешь — по-настоящему, на уровне живого человека напротив — зачем ты это делаешь, когда это бьет в унисон с твоими ценностями, тебе не нужно себя уговаривать или мотивировать. Ты просто делаешь. Несмотря на осенний завал, февральскую хандру или майскую суету.

Мы часто, особенно в кризис или усталость, пытаемся решать задачи разума: перераспределять проценты, оптимизировать процессы, считать метрики. И это правильно.

Но иногда нужно задать простой, детский, внутренний вопрос: «А почему именно Я это делаю? Почему я готов это делать, даже когда трудно?»

Ответ на него в том, что изменилось в жизни другого человека, благодаря тому, что ты называешь своим бизнесом или работой.

И тогда стратегия выстраивается сама. Не «отдать на сторону», а найти и растить вокруг себя тех, у кого ответ на вопрос "зачем"— схож с твоим.

И это будет та самая команда, для которой «бывших коллег не бывает».


Гардеробщица

Вторая история этих праздников — о том, как один человек в самом конце цепочки может перечеркнуть работу сотни талантливых людей.

Эти каникулы у нас с дочкой вышли театральными. Посетили целых три елки. Первая — стандартная. Вторая — камерная, с дефицитными билетами, купленными еще в сентябре. А третья… Третья вызвала редкое чувство — настоящую, недетскую радость.

Это была современная версия «Щелкунчика». Не спектакль, а энергичный мюзикл. Яркие декорации, озорная Мари, рэп, танцы, робопес, который выполняет команды. После него возникло чистое желание — добавить песни в плейлист, найти группу, которая это сделала и как-то продлить впечатление.

В фойе после спектакля никто не хочет уходить, слышно с разных сторон: «Слушайте, а это правда очень круто». Тут же продавался мерч: значки, наклейки, календарики с той самой Мари в ботинках и бомбере. За ними — живая очередь из девчонок, которые хотели стать хоть немного на нее похожи.

Идиллия. Полный восторг. 10 из 10.

Если бы не она. Гардеробщица.

Столкновение началось еще на входе: холодный тон, лекция о том, как и куда складывать вещи. Я пропустила это мимо ушей. О том, что такое обращение не случайность, я поняла в конце.

Радостные и с полными руками покупок мы подошли к гардеробу далеко не последними. И стали свидетелями финального акта. Гардеробщица с каменным лицом встречала каждого опоздавшего комментариями: «Вы бы еще позже пришли», «Сколько вас можно ждать?». Это цитаты, не преувеличение. Рядом суетились другие сотрудницы, уже одетые, явно мечтавшие сбежать домой.

Восторженные зрители один за одним получали порцию раздражения. Все было видно по лицам. Как менялось выражение. Как гас свет в глазах. Эффект края в действии: последнее впечатление перевешивает всё.

Обалденный двухчасовой спектакль, в который вложили душу десятки людей… был перечёркнут одним минутным контактом на выходе.

Вот она — прямая и болезненная аналогия для бизнеса.
Вы можете годами создавать крутой продукт, вкладываться в инновации, дизайн, фичи. Можете генерировать вау-эффект и лояльность. Но где-то на периферии вашей системы сидит «гардеробщица» — в службе поддержки, в отделе доставки, в бухгалтерии, выставляющей счёт.

Вопрос не в том, «плохой ли у вас человек на этой позиции». Вопрос в системе. Кто ее нанял? Кто ее обучал? Кто формирует её KPI? Кто в принципе думает о клиентском опыте как о целостном путешествии, а не о наборе разрозненных функций?

Потому что можно сделать лучший в мире спектакль. Но зритель уйдет, запомнив другое. Еще и пост об этом напишет.


Повернуть назад?

Новогодние праздники — время, когда жизнь ставит самые чистые эксперименты. Особенно если ты живешь в Краснодаре, где снег — это не прогноз погоды, а полноценный форс-мажор. Полный коллапс: машины буксуют, чаты горят, а городская система дает сбой. Идеальные условия, чтобы увидеть, как люди — и бизнес — принимают решения.

Мои каникулы подарили мне много историй. Вот первая.
У нас семейная традиция: 1 января, пока все спят после боя курантов, мы едем искать снег. В городе его нет, а вот в соседних Лагонаки — всегда есть. Катаемся на «плюшках», лепим снеговиков, валяемся в сугробах.

В этом году все началось как обычно: 6 утра, темно, мы в машине. Я засыпаю. А просыпаюсь — в другом мире. Кругом сугробы, но не праздничные, а опасные. Из звонка родителей узнаю: в республике ЧС, коллапс, света нет. Мы въехали в снежный апокалипсис.

И вот он, момент истины. Три варианта на выбор:
🔸Развернуться. Вернуться в теплый, безопасный, бесснежный дом.
🔸Замереть и подстраховаться. Достаточно посмотреть издали, поймать минимум впечатлений. «Контролируемый риск».
🔸Ехать. Туда, куда планировали. Пока не упремся в реальное, а не воображаемое препятствие.

Мой внутренний менеджер по рискам выбрал вариант 2: «Давай просто доедем до какой-нибудь площади, посмотрим и домой. Без экстрима». Логично, осторожно, разумно. Но мой муж, который в этой истории был CEO нашего маленького предприятия, принял иное решение: «Мы же ехали на горку. Поедем туда. Если упремся в стену — всегда успеем развернуться. Почему мы отступаем, даже не попробовав?»

Мы поехали. Медленно, осторожно, но — вперед. И что вы думаете? Мы доехали. До самой нашей горки. Склон был идеальным, пустым, будто ждал только нас. Всё работало — наверное, на генераторах. Мы накатались, навалялись, нафотографировались. И уехали довольные, как никогда.

В тот момент я поняла, что только что прожила идеальную бизнес-метафору.
Столкновение с неопределенностью всегда предлагает три пути:
🔸Отступить. Самый простой и часто — самый проигрышный. Ты гарантированно сохраняешь ресурсы, но на 100% теряешь возможность.
🔸Заморозиться. Потратить силы не на движение к цели, а на создание иллюзии безопасности рядом с ней. Часто это просто отложенный вариант №1.
🔸Двигаться, сохраняя фокус. Принять новый контекст (снег, ЧС, панику) как данность. Не геройствовать, но и не паниковать. Проверить гипотезу («а проезжаема ли дорога?») на практике, а не в голове. И двигаться к цели, пока она физически достижима.

2026, кажется, для всех станет такой «краснодарской метелью». Никакой привычной разметки. Никаких старых правил. Только ощущения, опыт и решимость ехать — не 20 км/ч в страхе, и не 150 в иллюзии бессмертия, а с той скоростью, которую диктует реальность дороги.

А какую стратегию выбираете вы, когда вокруг белая пелена?


Готовы?


Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Telegram
О самом главном

В этот праздничный момент хочется отставить в сторону всё умное и полезное и пожелать самого главного — любви.

Пусть в Новом году её прибавится:

🧡Любви к себе — бережной и безоценочной.
🧡Любви к своему делу — дающей силы и смысл.
🧡Любви к детям — безусловной и мудрой.
🧡Любви к родителям — тёплой и благодарной.
🧡Любви к спутнику жизни — тихой, как вечер, и яркой, как вспышка.
🧡Любви к друзьям — верной и лёгкой.

Пусть это чувство станет самым прочным фундаментом для всего, что вы задумали.

С наступающим! Будьте любимы и любите.




Разрыв тренерских шаблонов в последний рабочий день.

А что если теории поколений не существует, а это просто проблема отцов и детей? Маслоу никогда не рисовал пирамиду, а 21 дня недостаточно для формирования привычки? Делюсь с вами интересным постом выше и исследованием Экопси про теорию поколений.

Интересно, а что вы думаете? Какие известные концепции у вас вызывают сомнения? У меня, например, принцип Парето всегда вызывал вопросы.

"Сомневайся во всем, чтобы открыть истину". Рене Декарт. Вроде бы🙂


Репост из: Лидерская позиция | Андрей Шапенко
Похоже, вам понравился предыдущий пост про теорию поколений. В связи с чем продолжим и про иные псевдонаучные теории, которые буйным цветом цветут в наших головах, статьях и презентациях всевозможных экспертов.

1. "Теория поколений". Нет никаких доказательств, что люди, родившиеся в одном поколении ("бумеры", "зумеры", "иксы", "альфа"...), имеют однородные ценности и мотивации, которые при этом сильно отличались бы от другого поколения. То, что принято называть поколением - на самом деле, возраст. Систематические научные обзоры вообще призывают к введению моратория на "теорию поколений" как не имеющую никакого смысла.

2. "Привычка вырабатывается за 21 день". Корни этой идеи находятся в книге Максвелла Матца, бывшего пластического хирурга, которому показалось, что люди привыкают к новой внешности в среднем за 21 день. В реальности привычки формируются от 18 до 250+ дней. Медиана - 66 дней (то есть два месяца).

3. "Люди воспринимают более 95% информации невербально". Обычно здесь идет ссылка на "пирамиду обучения" Эдгара Дейла, но при проверке оказывается, что это не пирамида, а конус, и на нем нет никаких цифр. Они были добавлены позже одним из людей, который волюнтаристски ссылался на Дейла в своей презентации.

4. "Для успеха нужно 10 000 часов практики". Автор сего Малкольм Гладуэл является журналистом и профессиональным писателем бестселлеров, а не ученым. В одной из книг он исказил исследование Андерса Эрикссона, который заметил, что к 20 годам у топовых скрипачей было накоплено 10 тысяч часов практики. Эрикссон никогда не говорил, что для успеха нужно именно столько (и регулярно ругал Гладуэла за вольную трактовку). И он фокусировался не на любых часах, а на deliberate practice. При этом последующие исследования показали, что вклад этой целенаправленной практики в результат составляет в спорте и музыке около 20%, а в большинстве профессий всего лишь 1%. Немаловажны ещё талант, контекст и много чего другого, включая удачу.

5. "Люди используют только 10% мозга". Если бы это было правдой, то эволюция уже давно лишила бы нас оставшихся 90%.

6. "Троечники управляют отличниками". В реальности есть довольно небольшая положительная связь оценок и достижений, то есть отличники всё же добиваются чуть большего. При этом гораздо более сильным предиктором успеха является интеллект (который, как правило, также приводит и к более хорошим оценкам).

7. "Пирамида потребностей Маслоу". Сам Маслоу никогда не выстраивал потребности в пирамиду. Их удовлетворение нелинейно и сильно зависит от человека, культуры и ситуации.

И подобного - тьма.
Но мы не сдаёмся.

Показано 19 последних публикаций.

547

подписчиков
Статистика канала