Организационная психология с Елизаветой Ефремовой


Гео и язык канала: Россия, Русский
Категория: Блоги


Организационный психолог, социолог технологий управления, психолингвист, кандидат наук
www.efremova.biz
www.ustroenie.org

Связанные каналы

Гео и язык канала
Россия, Русский
Категория
Блоги
Статистика
Фильтр публикаций


Что-то я вчера так заучительствовалась, что совершенно не отметила чудесный праздник и не поздравила коллег. Исправляюсь.
Когда-то одна из главных задач учителя состояла в том, чтобы фиксировать, хранить и передавать знания. Сегодня с самой передачей стало гораздо проще. Практически любое знание можно за несколько секунд найти в интернете, а искусственный интеллект ещё и объяснит, перескажет, подберёт примеры и ответит на вопросы.
Поэтому мне кажется, что сейчас особенно важна другая часть учительской работы: передавать интерес. Создавать ситуации, в которых человеку хочется думать, спрашивать, спорить, искать дальше. Помогать почувствовать удовольствие от понимания. Иногда подтолкнуть, иногда заразить любопытством, иногда просто показать дверь, в которую человек потом войдёт сам.
И для этого самому надо быть очень влюблённым. В знания. В свой предмет. В людей, которые сидят перед тобой и пока ещё не знают, что им всё это ужасно интересно.
Вот этого я всем нам и желаю. Не растерять собственного любопытства, продолжать учиться самим и уметь передавать другим не только ответы, а желание искать их.
С прошедшим Днём учителя, коллеги! ❤️


Репост из: Оксана Езерская
Что остаётся эксперту в эпоху ИИ? Искать работу.

Вчера участвовала в круглом столе «ИИ в экспертной деятельности». Компания подобралась разная: эксперт по ИИ, инвестор, психолингвист, психолог и социолог, философ техники.

Моя роль была понятна заранее: я та, кто говорит «я человек, дополненный ИИ», и не извиняется за это.
Я два с половиной года плотно работаю с языковыми моделями. Девяносто процентов расчётов в финансах делаю уже не я. Презентация по корпоративным стандартам готова раньше, чем я успеваю о ней подумать. Подготовка к занятиям, на которую уходило два дня, теперь занимает пять часов. Дизайнеров я, каюсь, лишила работы.

А дальше — мои тезисы:

1. Эксперту нужна физическая форма. Звучит как шутка, но это не шутка. Модель выдаёт новый массив информации через считанные минуты, и кофе выпить некогда.Три часа сосредоточенной работы с моделями в день — мой новый рабочий предел, шесть — уже перебор. Сон, спорт и питание стали частью моей профессиональной подготовки.

2. Уметь анализировать мало. Нужно ещё проверять, как ты анализируешь. Декомпозиция помогает структурировать сложную задачу, выделить факторы и связи между ними. Она переносится из одной предметной области в другую — в этом смысле это метанавык.
В финансах я раскладываю результат на драйверы, связываю операционные показатели с финансовыми и ищу, где цифра «улетела». А затем проверяю собственное разложение: те ли факторы выбрала, не учла ли один эффект дважды, не приняла ли предположение за факт. Это уже метакогниция.
Модели у меня — ассистенты. Исходные данные задаю и проверяю я, выводы проверяю тоже. С клиентом говорю я и за профессиональное суждение отвечаю сама.

3. Моё ускорение не совпадает со скоростью клиента. Я могу быстро подготовить детальную управленческую отчётность с инфографикой и лендингом, а клиенту нужна неделя, чтобы её прочитать. Моя производительность выросла, но гонорар вслед за ней не обязательно растёт. Если «нейросеть сделает за пять минут», объяснить цену десяти часов экспертной работы становится сложнее.

Отсюда моя провокационная гипотеза: эксперту остаётся искать работу. Всё больше и больше. На простых задачах уже не заработать, потому что ты стал другим. Высокая производительность — не только суперсила, но и проблема.

Меня, конечно, спросили: зачем тогда звонить эксперту, если ИИ проконсультирует бесплатно? Ответ я нашла в аудитории СберУниверситета. Мы разрешили всем тремстам слушателям считать коэффициенты с помощью моделей, и формулы я больше практический не объясняю. Знаете, о чём теперь консультации? «Внутренняя норма доходности 8357% — мы уже улетели или такое бывает?» Получился перевёрнутый класс: цифры у слушателей есть, а за суждением они приходят ко мне,но управленческие решения принимают сами.

Так что повод позвонить эксперту остаётся. Просто звонят уже не за расчётом, а за смыслом.

А вы успеваете за своими моделями — или они за вами?


#ИИ_финансы


По итогам нашего круглого стола:




ИИ уже умеет искать информацию, анализировать данные, писать тексты и формулировать рекомендации. Иногда он делает это быстрее человека, иногда убедительнее, чем хотелось бы признать.

Поэтому для консультантов, аналитиков и руководителей возникает практический вопрос: какая часть экспертной деятельности действительно сохраняет человеческую ценность?

1 октября НИИ «Устроение» проводит онлайн-круглый стол «Экспертный сервис в эпоху ИИ».

Мы собрали шесть разных профессиональных взглядов на одну проблему.

Сергей Трушкин поговорит о трансформации экспертного сервиса в управлении. Андрей Яковлев, о том, как «разговоры с неживым» влияют на наш язык и мышление. Наталья Луковникова рассмотрит соотношение языка, знания и информации и возможности ИИ в аналитике. Константин Тютюнов разберёт ИИ-поддержку анализа инвестиционных проектов. Оксана Езерская, цифровую восприимчивость руководителя и использование ИИ в финансах. Тимур Гафитулин, трансформацию экспертной деятельности в новой технологической среде.

Нас интересует не соревнование «человек против машины», а устройство новой профессиональной реальности: что разумно передать ИИ, где необходимо человеческое суждение и за что в этой системе будет платить клиент.

Формат: короткие выступления и общая дискуссия.

1 октября, 19:00. Онлайн.

Программа и регистрация:
https://nii-organizatsionnoy-psik.timepad.ru/event/4178490/

#искусственныйинтеллект #ИИ #управление #аналитика #консалтинг #экспертность


🧑‍💻 ИИ обещал сэкономить нам время. Теперь за десять минут можно получить текст, презентацию, таблицу, пять вариантов концепции, список идей, расшифровку встречи и ещё картинку сверху. Раньше на всё это ушёл бы день. Иногда два.
А потом начинается самое прекрасное.
Всё это надо прочитать. Проверить. Сравнить. Выбрать. Переделать. Свести между собой. Найти ошибки. Потом открыть папку через неделю и обнаружить там семь файлов с названиями «финал», «финал2», «финал_новый» и «вот_теперь_точно_финал».
То есть ИИ не освободил нам время. Он просто резко увеличил производительность станка, на котором производится незавершёнка.
Раньше ограничением была скорость создания. Теперь ограничением стало человеческое внимание.
ИИ может за час нагенерировать работы человеку на три дня. И, кажется, именно это почему-то называется «экономией времени».
Так что у меня теперь другой вопрос.
У вас ИИ действительно уменьшил объём работы — или просто научил вас быстрее создавать то, что потом всё равно придётся разгребать?


Я тут совершила маленькое "профессиональное падение". Завела себе профиль на Profi.ru :)
На самом деле я до сих пор не очень понимаю, как к этому относиться. Мне гораздо уютнее "заниматься производством": придумывать методики, исследовать, писать, консультировать, преподавать. А где-то рядом желательно должен находиться прекрасный специально обученный человек, который всё это продаёт. Но прекрасного человека пока нет, а деньги хочется вполне настоящие 🤑
И есть ещё один аргумент, который постепенно перевешивает моё снобское сопротивление.
Интернет всё-таки позволяет работать не только с теми, кто уже знает меня лично, учился у меня, пришёл по рекомендации или оказался в моём профессиональном круге. В другом городе может сидеть совершенно незнакомый человек, которому сейчас очень нужно разобраться, что с ним происходит в работе, в чём его сильные стороны, где он упёрся и куда двигаться дальше. И довольно глупо было бы отказываться от возможности до него дотянуться только потому, что мне неловко стоять на виртуальной ярмарочной площади.


Тем более что для таких ситуаций у меня есть хорошая методика МОДУС
Человек письменно отвечает на серию открытых вопросов, фактически проходит довольно подробное структурированное интервью, а потом получает письменный индивидуальный отчёт: сильные стороны, особенности профессиональной позиции, возможные ограничения, зоны развития и вопросы, над которыми имеет смысл подумать дальше.

С отчётом можно прийти ко мне на консультацию. Можно обсудить его со своим руководителем или наставником. Можно спокойно разбирать самостоятельно. А можно, что особенно смешно и современно, загрузить в свою любимую иишечку и продолжить разговор уже с ней. отчёт специально устроен так, чтобы давать материал для дальнейшей рефлексии.

Поэтому пусть Profi.ru тоже поживёт в моей профессиональной экосистеме.

Если кому-то из ваших знакомых сейчас нужно разобраться с профессиональной ситуацией, карьерным поворотом, новой управленческой ролью или просто посмотреть на себя в работе чуть более системно, можете отправить им мою ссылку: https://profi.ru/profile/YefremovaYV62

А я пошла смиряться с мыслью, что хороший продукт иногда приходится ещё и продавать самостоятельно 🙈




Полезное на vc.ru:
Меньше ищем магические "правильные" вопросы для собеседования, больше учимся интерпретировать ответы:

https://vc.ru/opinions/3092489-sekrety-uspeshnogo-sobesedovaniya


Считаю, что для профессионального развития надо периодически вылезать из собственной головы.
Причём желательно к очень умным людям, которые говорят на другом языке о том, что тебе самому интересно. Не в смысле буквально на другом языке, хотя и это полезно. А в другой системе понятий, из другой профессии, другой практики, другого опыта. В этот момент у тебя в голове начинают соединяться вещи, которые раньше лежали по разным полочкам. А иногда заодно появляются и новые социальные связи.
Ещё очень полезно самому учить других. Пока ты что-то знаешь для себя, огромная часть знания у тебя автоматизирована: «ну я же понимаю». А когда надо объяснить другому человеку, приходится вытаскивать это понимание наружу, подбирать слова, выстраивать последовательность, замечать дырки. И внезапно выясняется, что преподавание — отличный способ самому разобраться в том, что ты вроде бы давно знаешь.
И есть третья вещь, которую я периодически недооцениваю: просто наблюдать.
Я много лет занимаюсь людьми и организациями, и при всей разнообразности работы довольно легко оказаться в собственном профессиональном пузыре. Запросы начинают повторяться, организации и люди чем-то похожи друг на друга, ты уже примерно знаешь, где что искать и какие вопросы задавать.
Поэтому мне полезно иногда выйти в чужой мир. В другую организацию, на конференцию, на профессиональное мероприятие, посмотреть, о чём сейчас говорят люди, какие проблемы считают важными, какими словами их называют, что вообще происходит за пределами моего рабочего аквариума.
На конференции при этом совершенно не обязательно «научиться чему-то новому» в привычном учебном смысле. Если ты не выступаешь, не ведёшь дискуссию, не решаешь задачу, ты вообще можешь большую часть времени просто сидеть и слушать. Но иногда ценность именно в этом: выйти из своего пузыря и посмотреть, как устроены другие.
Поэтому я очень рада, что сходила на мероприятие Корпоративного университета Сбербанка про сообщества. Даже несмотря на то, что в тот день погода решила поменяться, моя голова решила поменяться вместе с ней, и на фотографиях я несколько менее сияющая, чем обычно :)
Зато голова всё равно унесла с собой несколько новых связей. А это, кажется, и есть одна из главных причин время от времени куда-нибудь выходить.


Сегодня на конференции про корпоративные сообщества проскользнула прекрасная мысль: слова «бумер» и «зумер» уже почти перестали обозначать поколения и превратились в ругательства.
«Ты бумер» означает примерно: старый зануда, который сопротивляется всему новому.
«Ты зумер»: молодой, глупый, работать не хочет, зато требований много.
А миллениал, который 10 лет назад был «игриком», в этой народной типологии устало сообщает, что он здесь один всё тащит.
Главная шутка юмора начала конференции
— Ты бумер.
— Нет, я 45-летний зумер.
Мне кажется, значительная часть того, что принято объяснять поколенческими различиями, гораздо лучше объясняется жизненным циклом человека и его положением в карьере, а также более широкими социальными трансформациями, которые перестраивают поведение людей сильнее,  вне года их рождения.
Когда ты только входишь в профессию, ты ищешь себя, пробуешь разные варианты, сравниваешь затраты сил и возможную отдачу, не очень хочешь навечно привязываться к первой попавшейся организации и вообще ещё не решил, кем будешь, когда вырастешь.
А рядом сидят люди, которые большую часть этих выборов уже сделали. Они выбрали профессию, карьерный трек, тип организации, уровень риска и каким-то образом устроили свою жизнь.
Разумеется, они будут вести себя по-разному.
Но дело может быть вовсе не в том, что один родился в 1975-м, а другой в 2002-м.
Каждый из нас какое-то время побудет зумером. А потом, если повезёт дожить, станет для кого-нибудь бумером.


Для тех, кому иногда хочется поумнее и посложнее, у меня сегодня научное :)
Вышла наша с Ириной Ивановной Валуйцевой статья «Организационный мунос как зона неартикулируемого в организационном дискурсе».
И сразу предупреждаю: научная статья — это не мемчики в Telegram и не болтовня в Дзене.
Каждая такая работа для меня — тяжёлый интеллектуальный труд. Нужно доказать, что за твоей идеей действительно стоит отдельный феномен, который требует собственного понятия: развести его с уже существующими концепциями, собрать исследования, выстроить теоретическую рамку, обосновать различения. А потом приходят рецензенты и начинают задавать вопросы к каждому слову: почему так? откуда это? чем отличается? где источники? И ты снова переписываешь, уточняешь и постепенно принимакшь, что красивая мысль должна выдержать довольно жёсткую процедуру научного доказательства.
В самой статье мы рассматриваем особый случай организационного молчания. В отличие от классических исследований employee silence, где человек мог бы высказаться, но по разным причинам не делает этого, нас интересует ситуация, когда сама организация постепенно делает некоторые вещи почти непроизносимыми: для них не остаётся языка, жанра или легитимного способа высказывания.
Это не обязательно связано с прямыми запретами — достаточно постоянных отсрочек, эвфемизаций («оптимизация» вместо сокращений, «временная задержка» вместо невыплат, «зона роста» вместо провала) и формирования императива позитивности, при котором критика становится «неконструктивной», а сомнение — признаком нелояльности.
В результате люди начинают редактировать собственную речь ещё до того, как её произнесут, и вопрос смещается: не «почему сотрудник промолчал?», а «как устроен дискурс, в котором некоторые вещи невозможно нормально назвать?».
Для описания этой зоны неартикулируемого мы вводим понятие организационного муноса и анализируем механизмы его производства — темпоральное отложение, эвфемизацию, интериоризацию ограничений, императив позитивности и гистерезис габитуса.
А дальше уже идут Бурдьё, Лотман, Дридзе, символическая власть, семиосфера и прочие радости теоретического анализа — и, собственно, сама статья.
https://www.linguamgou.ru/jour/article/view/2187


Хочу поделиться двумя свежими статейками.

Первая вышла на Дзене и посвящена хюбрису. Написать её меня подтолкнула гибель Нирмала Пурджа . Дзен для меня стал площадкой, где я постепенно готовлю материалы для будущих книг: сначала думаю вслух отдельными кусочками, а потом собираю их в более крупную теоретическую конструкцию.
https://dzen.ru/a/anoKhGXeq34GxvDv
Вторую статью я опубликовала на B17, где веду блог о карьере. Там тоже постепенно накапливаются материалы для будущей книги о карьерных трансформациях и развитии взрослого человека.
Новая статья - о том, как руководители устраивают собственную карьеру. Очень часто карьерное решение начинается с внутренней песни «всё достало, я больше так не могу» и заканчивается каким-нибудь странным замыслом: бросить всё и уехать печь тортики.
Я предлагаю модель ABC:
А - что у меня уже накоплено: опыт, образование, связи, способы деятельности, сильные стороны и ограничения;
B - где я нахожусь сейчас;
C - куда и каким маршрутом я хочу прийти.
Точка C имеет смысл, когда мы не теряем по дороге точки А и B. Иначе вместо карьерной трансформации легко получить побег с последствиями.
https://www.b17.ru/article/973471/
Буду рада, если какая-то из статей вам откликнется или окажется полезной. В следующем учебном году очень хочу больше писать, думать вслух и собирать из отдельных текстов большие смысловые конструкции.


В журнале Business Excellence вышла статья о зоне ближайшего развития при обучении руководителей, подготовленная в рамках обсуждения на круглом столе с участием Екатерины Айвазян.
Это понятие давно и прочно закрепилось в корпоративном языке. Его часто используют на стратегических сессиях и в презентациях как универсальное объяснение обучения: человек пока не умеет, но его поддержат — и он научится.
Проблема в том, что за этим нередко теряется методологический смысл. Развитие подменяется инструктажем, а сама идея зоны ближайшего развития превращается в красивую метафору.
В исходном понимании зона ближайшего развития возникает в совместной деятельности. Новый способ действия сначала осваивается вместе с более опытным участником, а затем постепенно становится собственным способом работы человека.
Именно этот аспект стал предметом обсуждения на круглом столе
Статья вышла в Business Excellence № 8 за 2026 год.
Читать: https://disk.yandex.ru/i/rwY-kVlBCnMPzQ


Скоро сентябрь, а это значит, что социальный ритм снова настраивает нас думать про учёбу: чему бы ещё поучиться, какие навыки и компетенции развивать, куда двигаться дальше.

Я предлагаю включиться в этот ритм и начать с оценки себя как руководителя.

Посмотреть, где вы находитесь сейчас: какие управленческие компетенции уже хорошо развиты, на что можно опираться, а где есть зоны дальнейшего роста. А потом продумать, куда хочется двигаться дальше, что именно развивать и какой профессиональный маршрут выбрать.

Оценка включает опросник, по результатам которого вы получите индивидуальный отчёт с разбором управленческих компетенций. После этого мы встретимся на индивидуальной консультации, обсудим результаты, посмотрим на сильные стороны и зоны развития и наметим дальнейший план.

До начала сентября действует специальная цена.

Пишите в личку, договоримся.


Книга вышла. «Жизненный цикл сотрудника. Профессиональные кризисы и точки роста» вышла!!!

Она выросла из моего записей моего курса в Русской Школе Управления, статей в деловых журналах, многих лет консультирования руководителей и исследований, которыми я занимаюсь в НИИ «Устроение».

Книга про то, как человек проживает свою профессиональную жизнь внутри организации: от первых дней работы до кризисов, выгорания, выбора нового пути и профессионального перезапуска.

Очень надеюсь, что книга будет полезна руководителям, HR, консультантам, преподавателям и всем, кому интересно, как люди меняются в работе и можно ли этим управлять без магии и мотивационных лозунгов.

Ссылка:
https://ridero.ru/books/zhiznennyi_cikl_sotrudnika/

Если будете читать - обязательно расскажите потом, что показалось самым полезным. Для автора нет большей радости, чем живой разговор с читателями. ❤️


На последнем занятии участники востребовали книжку по сервису для сотрудников.
Кто мы такие, чтоб игнорировать voice of the customer?
Книга в работе, торжественно обещаю к 1 сентября закончить 💪


https://www.e-xecutive.ru/management/practices/2000187-kak-sotsiologiya-pomogaet-uluchshit-kachestvo-upravleniya-v-kompanii
Какие социальные процессы происходят в компании | Executive.ru


Репост из: Организационная психолингвистика
Следующий круглый стол НИИ «Устроение» будет посвящён теме, которая является одной из центральных для управления, организационной психологии и современной психолингвистики: как язык формирует поведение людей и почему слова постепенно превращаются в инфраструктуру власти.

Моим гостем станет Андрей Александрович Яковлев — кандидат филологических наук, доцент Северо-Западного института управления РАНХиГС, специалист по психолингвистике, общему языкознанию, проблемам языка и мышления / сознания. Мы будем говорить о том, как язык в науке перестал быть просто «средством коммуникации» и превратился в механизм организации социальной реальности.

Тема встречи:

«Люди управляются словами»

На круглом столе обсудим:

что такое организационная психолингвистика;

как через язык формируются нормы, роли и корпоративная культура;

почему современные организации управляют речевыми конструкциями;

как возникает «семантическое управление»;

почему смена слов меняет поведение людей;

как метафоры становятся инструментом власти;

каким образом язык задаёт границы допустимого мышления внутри организаций;

что происходит с речью и мышлением в эпоху цифровых платформ и ИИ.

Сегодня управление всё чаще осуществляется через создание определённой языковой среды. Компании предлагают сотрудникам «разделять ценности», «быть гибкими», «проявлять вовлечённость», «мыслить как лидер». И постепенно язык начинает собирать её изнутри.

Мы попробуем посмотреть на организацию как на пространство речевой координации, где борьба идёт уже не только за ресурсы или должности, а за право определять значения слов.

Формат встречи — открытая дискуссия на стыке психолингвистики, организационной психологии, социологии управления и исследований власти.
nii-organizatsionnoy-psik.timepad.ru/event/3996...


https://efremova.biz/publikatsii/ot-govoryashchego-orudiya-do-kontsa-truda-evolyutsiya-upravleniya-personalom-v-zerkale-teorii-voln
Коллеги, предлагаю вашему вниманию новую статью, опубликованную в журнале Управление качеством:

«От “говорящего орудия” до “конца труда”: эволюция управления персоналом в зеркале теории волн».

В статье я попыталась посмотреть на управление персоналом как на отражение более глубоких изменений в устройстве общества, экономики и самого труда. Если у Тоффлера каждая цивилизационная волна меняет способ производства, то вместе с ним неизбежно меняется и человек в организации: его роль, язык описания, способы контроля, формы подчинения и даже представление о том, что вообще считается “работой”. ENJOY

Показано 20 последних публикаций.