Очень часто меня подтрунивают по поводу того, как скурпулезно я считаю и экономлю деньги клиента, когда в какой-то ситуации «проще заплатить». На это у меня есть прекрасный исторический ответ из операционного процесса компании American Airlines аж 1987 года.

В том году бренд удалил из каждого салата первого класса … одну оливку. Что в итоге привело к экономии около 40 000 долларов всего за один год.

Так что, дорогие мои, даже самые незначительные корректировки могут иметь очень большие финансовые последствия. А денег не надо жалеть только на высококлассных сотрудников 😉