Что я понял за два месяца работы в новой области • Часть 1Смена доменов внутри одной отрасли — далеко не то же самое, что полная смена профессии (говорю это как
политолог, работавший охранником на гранитном карьере и мигрировавший в IT).
За почти 10 лет в IT я сменил уже четыре домена (EdTech → Home Services → FoodTech → FinTech) и каждый раз убеждаюсь, что несмотря на меньшую радикальность, подобные переходы всё равно не назвать лёгкой прогулкой.
Каждый такой переход почти полностью обнуляет доменное знание, терминологию и насмотренность, накопленную годами.
Сегодня поделюсь своим анализом того, какие сайд-эффекты это обнуление приносит с собой.
✱ ✱ ✱
❶ Потеря "паучьего чутья", которое позволяло мне глубоко не лезть в дешборды, чтобы быстро понять, что и где поломалось.
Например, на третий год в Корзинке я интуитивно понимал, что количество заказов для дождливой середины четверга отклоняется от нормы на 5-7% и нужно бы сходить и проверить, нет ли у нас проблем с доставкой OTP-кодов, из-за чего новые пользователи не могут зарегаться и оформить заказ.
❷ В новой области старые рефлексы либо молчат, либо мешают.
Взять манеру общения с командой: к третьему году совместной работы мне было достаточно написать что-то вроде "проверьте OTP плиз", и команда, которая мне доверяет, оперативно выполняет просьбу без дополнительных вопросов.
Такой tone of voice воспринимается как норма, которая экономит время и ресурсы, но работает он только при наличии доверия.
В новой команде мне необходимо инвестировать массу ресурсов в то, чтобы объяснить команде, зачем я это прошу, почему именно это и именно сейчас.
Иначе это может восприниматься как авторитарные замашки или чайка-менеджмент.
❸ Значительно возрастают "транзакционные издержки".
Раньше мне было достаточно полуслова, чтобы понять, про что идёт речь и что нужно сделать. Это же работало и в обратную сторону: команда понимала друг друга без слов, исключительно по выражению лиц или по использованным в переписке мемам.
Сейчас я переспрашиваю по n раз, чтобы убедиться, что всё понял правильно. И наоборот: ребятам в команде требуется время, чтобы понять, что я имею в виду, ведь иногда у меня даже нет подходящих слов, чтобы описать конкретное явление.
Это похоже на полное обнуление контекста нейросети: и у команды, и у меня возникает ощущение, что "промпт" (в обе стороны) нужно кучу раз докручивать, прежде чем появится адекватный результат.
✱ ✱ ✱
Для наглядности приведу метафору:
Смена доменов внутри одной отрасли — это как смена одного командного водного спорта на другой. Например, ватерполист, который перешёл в академическую греблю.
И там, и там — вода, команда, выносливость и задача победить. Атлет остаётся атлетом, но в лодке он — новичок.
Как следствие, в первые месяцы приходится "грести" на трёх уровнях сразу — и это чертовски энергозатратно:
а) Для начала важно не топить лодку и не мешать команде: необходимо научиться держать весло, попадать в такт (к кому и по какому вопросу идти, как ставить задачи, где находить информацию). На этом уровне я ещё не добавляю скорости, а просто стараюсь не быть балластом.
б) Важно начинать грести в полную силу и с правильной техникой как можно раньше. Это позволяет двигать лодку вперёд наравне со всеми (выполнять задачи, которые приближают нас к таргетам). Это уже про базовую ценность.
в) Если позиция менеджерская, то необходимо как можно раньше сесть загребным: задавать темп, ритм и направление (определение стратегии, тактики, пересборка процессов).
Хорошую физическую форму я принёс с собой, но технику, сыгранность и место загребного нужно брать с нуля. И всё это одновременно.
И всё это — в незнакомой акватории.
