ЧТО ДОЛЖЕН КОНТРОЛИРОВАТЬ CEO
А что – не

Одни CEO ничего не контролируют. Ищут тех, кто «будут работать сами». Результат –бизнес уводят или разоряют.

Другие контролируют всё. Результат – полное отсутствие инициативы. И роста бизнеса.

Третьи контролируют лишь некоторые рандомные вопросы. Результат – хаос. Выручка, может, и растет, но затраты растут быстрее.

Контролировать всё – невозможно. Не контролировать ничего – беспечно.

Нужно контролировать «самое главное». Но что главнее всего? Без стратегии на этот вопрос не ответишь.

При построении операционной системы бизнеса мы поступаем так:

– Определяем главные ценности, которые будет создавать бизнес для клиентов.

– Выявляем ключевые процессы, которые эту ценность будут создавать.

– В этих процессах выявляем главные точки, где они будут сбоить или создавать риски.

– Определяем еще несколько важных точек, связанных с финансами и рисками.

– По этим точках выставляем опережающие показатели.

– Собираем их в дэшборд для CEO.

Показателей получается немало, но некоторые нужно контролировать ежемесячно (или даже чаще), другие – лишь раз в квартал.

У бизнеса есть две задачи:

– Создавать ценность для клиентов
– Превращать ее в ценность для бизнеса

И CEO должен контролировать узловые точки создания ценность. Причем не по запаздывающим показателям (продажи, прибыль, маржа), а по опережающим.

Не забудьте, что параллельно эти посты выходят в виде емейл-рассылки, которую точно не заблокируют. Ссылка в закрепленном сообщении👆

Понравился пост? Поделитесь им